让财务应用程序的访问变得更加轻松,助力客户繁荣发展

Intuit 借助 Akamai 解决方案为 TurboTax、QuickBooks 和 Mint 保持全年可用性和安全性

保护客户,保护应用程序

Intuit 的财务产品对全球数百万个人和小型企业来说至关重要,该公司希望通过不断的创新使这些产品变得更有价值。Intuit 将其产品整合成了一个智能、集成的全球财务平台,而在帮助其应用程序保持可用性和安全性方面,Akamai 发挥着关键作用。对客户而言,这意味着他们可以在无延迟的情况下报税,并且可以即时访问他们的重要财务数据。

通过创新帮助客户在财务工作中取得成功

几年前,DNS 领域发生了一件事,引起了 Intuit 的主管们的重视。一场针对全球领先的 DNS 提供商 Dyn 发起的拒绝服务攻击得逞,造成该公司的网络大面积瘫痪了几个小时,此事件在全世界引起了震动。由于 Intuit 管理着自己的 DNS 基础架构,因此该公司及其客户没有受到影响 - 但这次事件给他们敲响了警钟。

Bruce Pinsky 是 Intuit 杰出的产品基础架构工程师。“我们知道,如果一家大型 DNS 供应商遭受到这样的攻击,那我们也可能会,而这种规模的事件会对我们的业务产生巨大影响。”他说道。“管理层想知道,公司是否存在漏洞,以及我们有怎样的应对计划。我们的行动越快越好。”

高可用性对于 Intuit 的业务至关重要。毕竟,有 5000 万客户将他们最敏感的财务数据托付给 Intuit,许多人每天都会登录 Intuit 的应用程序来管理个人和企业财务。Intuit 因 TurboTax、QuickBooks 和 Mint 而闻名,他们打造的产品简单而有效,许多个人和小型企业对于这些产品有着深度依赖。

但是,要在客户心中维持不可取代的地位,就必须不断创新 - 这正是 Intuit 赖以生存的本领。该公司继续推动其产品和底层基础架构的发展,以便能够准确满足客户的需求。

“在 Intuit的下一个发展周期,我们将推广一个概念,即实施一个由专家驱动、数据驱动的平台,迎合我们客户未来的生活和工作方式 - 也就是比以往更加数字化、移动化,也要更智能、更快速。”Pinsky 说道。“竞争压力很大,促使我们不断发展,而我们正在积极投资开展创新,以随时随地满足客户需求。”

为了推动产品创新,Intuit 已经将整个应用程序基础架构转移到公共云上,并为其应用程序实现了容器化。这使其摆脱了物理数据中心的限制,使得该公司能够根据需求部署和扩展应用程序,并且获得了使其能够快速发展并抓住机会的灵活性。但随着 Intuit 不断发展,他们的诸多应用程序和网站整合成了一个庞大而复杂的微服务架构,因此 100% 的可用性和安全性必不可少。因为客户的期望不会有丝毫降低。

借助 Akamai 解决方案建立客户信心

在 Dyn 遭遇 DDoS 攻击后,Pinsky 和他的同事 - Intuit 的首席网络工程师 Manikandan Kadarkarai - 大力推行变革。他们建议淘汰掉内部 DNS 基础架构,并寻找具有规模和内置安全功能、可抵御超大规模 DDoS 攻击的第三方 DNS 提供商。距离繁忙的报税季还有几个月时间,因此,该公司需要迅速采取行动 - 同时保持系统正常运行,避免对客户造成影响。

当时,Intuit 已经成为 Akamai 的客户多年,他们利用 Akamai 的 API 创建了一个全自动的性能和安全工具生态系统。该公司利用 AkamaiIon来优化网站性能,利用Download Delivery来加快软件下载速度,同时利用 Image & Video Manager来优化面向客户设备的图像和视频交付,从而降低交付成本并改善客户体验。此外,他们还部署了NetStorageGlobal Traffic Management来复制内容并使其靠近客户,保证无论客户在何处生活和工作,都可以实现更快的交付速度。

该公司的营销团队依靠 Akamai 内容交付网络 (CDN) 进行智能重定向。Intuit 采用了Prolexic来防范大规模 DDoS 攻击。当 Intuit 向世界各地的用户交付应用程序和服务时,这些工具可以提供广泛的保护层和出色的性能。这也是该公司再次寻求与 Akamai 合作的一个重要原因,他们这次采用了 AkamaiEdge DNS,以实现 100% 的正常运行时间和出色的 DDoS 防护。

“Akamai 是 DNS 领域的市场领导者,他们有着良好的业绩,可以在处理高流量的同时抵御攻击。”Kadarkarai 说道。“我们如今在 Edge DNS 中托管了 2,000 个 DNS 区域,区域顶点映射功能帮助我们通过 Akamai CDN 管理个性化 URL 重定向。”

借助 Edge DNS,Intuit 全年都能提供快速的响应 - 尤其是当流量在报税季激增到正常流量的 3 倍时,也能从容应对。这意味着,人们不需要等待页面加载 - 他们可以在报税、对账或查询账户余额时,获得流畅、快速的在线和移动体验。这是一项重要保障,因为全世界有数百万人登录 TurboTax、QuickBooks、Mint 和其他应用程序,这能在客户最需要的时候保持这些应用程序的可用性。这也是 Intuit 维护自身作为一家值得信赖的财务平台公司的良好声誉的重要途径。

使用 Edge DNS 也与 Intuit 的容器化战略一致,允许开发人员轻松访问所需的基础架构组件,以测试和部署新功能。事实上,所有与 DNS 记录的交互都已实现自动化,因此,当开发人员需要为一个域名请求一个新的 CNAME 时,只需调用一个 API 即可。这大大加快了产品上市速度,与此同时,Intuit 开发出了使其从竞争中脱颖而出并使客户获得更大成功的功能 - 例如,由机器学习提供支持的费用分类、移动报税以及繁琐财务任务的自动化。

“如果是我们自己运营 DNS 基础架构,那么根本不可能达到 Akamai 的这种规模和安全性,因为这在运营上过于复杂,在财务上也不可行。”Kadarkarai 说道。“另外,Akamai 提供了一个可预测的定价模型,即使在高峰季,我们也能控制成本增长,因为我们是根据区域数量(而不是查询量)付费。”

投资于创新有助于该公司在全球的增长

Intuit 深知,它的财务产品对家庭、小型企业和自营职业者有着巨大价值,因此,它正在努力接触新的受众,帮助世界各地的人在财务上取得成功。这给 Pinsky 和 Kadarkarai 带来了令人兴奋的新挑战。这些挑战包括:为 Intuit 提供的所有财务服务和集成实现全球连接;向 IPv6 迁移以留出扩展空间;在远程办公日益模糊内部和外部网络之间界限的情况下,采用 Zero Trust 模型以实现安全访问。

借助 Akamai 解决方案,Intuit 的发展和创新具备了坚实的基础。该公司在构建智能程度和集成程度不断增加的应用程序 - 经过微调以帮助人们实现财务上的成功 - 在此过程中,它可以依靠 Akamai 来保障客户对这些应用程序的顺畅访问,以及应用程序的可用性和安全性。无论是报税季、月末结算还是单纯的发薪日,这对于 Intuit 服务的客户来说都具有宝贵的价值。

关于 Intuit

Intuit 是一个全球性的技术平台,可帮助客户和社区应对他们最重要的财务挑战。Intuit 通过 TurboTax、QuickBooks、Credit Karma 和 Mint 为全球数百万客户提供服务,Intuit 相信,每个人都应该有机会取得成功,并且为了将这一信念化为现实孜孜不倦地寻找创新方法。请访问 Intuit.com 了解 Intuit 及其品牌的最新新闻和信息,并在社交媒体上关注他们。


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