Charlie Philips

Senior Vice President, Global Services and Support

Charlie Phillips est Senior Vice President de la Division Global Services and Support d'Akamai. À ce titre, il est responsable des services professionnels, du support client, de la gestion des comptes et de la gestion des produits de services. Il est sous la responsabilité de Mani Sundaram.

Charlie Philips a rejoint l'équipe des services professionnels d'Akamai en 2008, supervisant le travail pour certains des plus grands clients du secteur des médias au monde. Il a participé à l'évolution du département Services professionnels, où il a occupé plusieurs postes au cours des sept années qui ont suivi, en gérant différentes équipes fonctionnelles dans divers secteurs et régions. Il a concentré tous les efforts du département sur la prestation de services différenciés de premier ordre pour les clients d'Akamai. Il a ensuite assumé la direction du département Support client d'Akamai, qu'il a transformé pendant trois ans afin de fournir une assistance plus efficace et d'améliorer l'expérience de l'assistance client.

Charlie Philips a débuté sa carrière chez Accenture (anciennement Andersen Consulting), où il a occupé pendant huit ans des postes de conseil et de gestion dans les secteurs de la santé et des assurances. Il a également travaillé dans plusieurs start-ups spécialisées en technologie, à des postes de conseil et de gestion du développement de produits.

Il est titulaire d'une licence en économie de l'université Holy Cross dans le Worcester, Massachusetts.