Informations COVID-19 : Préparation d'Akamai

À compter d'avril 2020

Les actions d'Akamai

Dans un contexte d'inquiétude persistante liée au nouveau coronavirus, ou COVID-19, Akamai souhaite assurer à ses clients, fournisseurs et partenaires que diverses mesures ont été prises pour minimiser le risque de perturbation de son activité. Nos clients peuvent être rassurés : Akamai continuera de fournir les services sur lesquels ils comptent depuis plus de vingt ans, et ce, avec le même niveau élevé de qualité et de fiabilité.

Akamai surveille activement l'évolution du COVID-19 dans le monde entier depuis plusieurs semaines, et communique fréquemment avec ses employés. Une équipe de hauts dirigeants de l'entreprise chargée de la préparation aux pandémies se réunit tous les jours afin d'évaluer les nouvelles informations, de prendre des décisions et de planifier la continuité des activités en réponse aux nouvelles données dès qu'elles sont disponibles. Cette équipe est avisée par un groupe de travail interfonctionnel qui surveille et évalue en permanence les dernières mises à jour en matière de santé et d'économie, les obligations et restrictions gouvernementales, ainsi que les répercussions sur les employés et les entreprises.

Le principe directeur de chacune de nos décisions intègre le meilleur pour nos clients, employés, entrepreneurs et fournisseurs, ainsi que les communautés dans lesquelles nous opérons.

Continuité des services et de l'assistance

Bien que pour certains sites une assistance sur place soit préférable, nous avons mis en place des plans permettant l'opération à distance de l'Akamai Intelligent Edge Platform, notamment pour fournir des services clients et d'assistance. Pour les rares zones où des efforts sur site sont nécessaires (les NOCC (Network Operation Command Center), les BOCC (Broadcast Operations Control Centers) ou les SOCC (Security Operations Control Centers) d'Akamai), des plans d'urgence ont été établis et des NOCC, BOCC et SOCC redondants à l'échelle mondiale sont disponibles dans d'autres régions du monde.

L'Akamai Intelligent Edge Platform

De nombreuses offres de services d'Akamai sont ancrées au cœur de l'Akamai Intelligent Edge Platform, un réseau dédié mondial comptant plus de 270 000 serveurs déployés sur 4 000 sites répartis dans 136 pays et 1 500 réseaux. Grâce à cette conception unique, l'Akamai Intelligent Edge Platform résiste naturellement aux défaillances sur un ou plusieurs sites.

Bien-être des employés et gestion de l'environnement de travail

Malgré l'extrême fluidité de la situation, nous avons limité tous les déplacements d'Akamai, et seuls les déplacements vitaux pour l'entreprise sont autorisés. Les consignes d'Akamai en matière de voyage seront aussi restrictives sinon plus que les recommandations émises par les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies. Les employés ont toujours la possibilité d'annuler un voyage d'affaires, quels que soient le lieu où ils se trouvent et leur destination.

Akamai s'appuie sur ses solutions de sécurité d'entreprise pour permettre à ses employés de recourir au télétravail, et l'équipe informatique a fait le nécessaire pour faire face si la situation devait perdurer. Depuis le 16 avril, tous les employés du monde entier en mesure de le faire ont la possibilité de travailler à distance jusqu'au 15 mai. Nous encourageons par ailleurs les employés dans les zones à risque élevé à adopter le télétravail dans la mesure du possible. Ces efforts visent à protéger nos employés et à aider à freiner la propagation du virus à l'échelle de la collectivité.

Les employés d'Akamai ont accès sur notre intranet à l'ensemble de nos règles, informations et ressources relatives au COVID-19. Nous avons organisé en partenariat avec l'un des principaux hôpitaux de Boston un webinaire visant à apporter des informations supplémentaires concernant le coronavirus et le risque actuel, ainsi que des informations relatives à la prévention, comme des suggestions de distanciation sociale.

Nous avons annulé les événements internationaux d'Akamai en mars, avril, mai et juin et nous continuerons à évaluer la possibilité d'organiser et/ou de participer à de futurs événements. Parallèlement, nous nous efforçons activement d'élargir l'offre de programmes d'événements digitaux destinée à nos clients et partenaires, dans le but de freiner la propagation du virus.

Surveillance continue

La situation étant amenée à évoluer, nous ne manquons pas de la surveiller avec assiduité en temps réel et nous communiquons avec toutes nos parties prenantes. Nous sommes convaincus que les structures et les règles mises en place par nos soins nous permettront de continuer à assurer une gestion efficace et à rester concentrés sur le respect de nos engagements envers nos clients et la sécurité de nos employés et de nos communautés.

Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à la FAQ des clients d'Akamai.