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Offres de support
Guardicore propose plusieurs niveaux de support permettant de répondre aux différents besoins des clients.
| Service | Premium | Elite |
|---|---|---|
| Disponibilité du support | 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an | 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an + ingénieur de réussite client dédié |
| Nombre illimité de dossiers | ||
| Mises à niveau et correctifs | ||
| Téléphone, e-mail, Slack et portail | ||
| Analyse des causes premières | ||
| Support régulier et réunions d'examen des activités | ||
| Traitement prioritaire des dossiers par un ingénieur dédié | ||
| Assistance proactive et alertes personnalisées | ||
| Journées de consultation sur site |