Forrester Consulting の新しい調査（Akamai が委託）では、顧客対応アプリの AI の活用が進んでいる要因を明らかにしています。
- 回答者の 76% が CX（顧客体験）に AI を活用している
- 回答者の 71% が顧客維持率の向上に AI を活用している
- 回答者の 62% が競合他社との差別化を図るために AI を活用している
AI のイノベーションとリスクのバランスをどのように取っていますか？
レポートのプレビュー
AI のイノベーションとリスクのバランスをどのように取っていますか？