Eine neue, von Akamai in Auftrag gegebene Studie von Forrester Consulting zeigt, wie sich KI für kundenorientierte Anwendungen einsetzen lässt:
- 76 % der Befragten verwenden KI für das Kundenerlebnis
- 71 % der Befragten verwenden KI, um die Kundenbindung zu verbessern
- 62 % der Befragten verwenden KI, um sich von der Konkurrenz abzuheben
Wie wägen Sie KI-Innovation und -Risiken ab?