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L'état de l'IA d'entreprise : acquérir de l'expérience et gérer les risques

Une nouvelle étude de Forrester Consulting, commandée par Akamai, révèle les facteurs qui poussent à utiliser l'IA pour les applications orientées client :

  • 76 % des personnes interrogées utilisent l'IA pour l'expérience client
  • 71 % des personnes interrogées utilisent l'IA pour améliorer le taux de fidélisation des clients
  • 62 % des personnes interrogées utilisent l'IA pour se démarquer de la concurrence

Comment conciliez-vous l'innovation et les risques liés à l'IA ?

Aperçu du rapport

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