El estado de la IA empresarial: ganando experiencia y gestionando riesgos

Un nuevo estudio de Forrester Consulting encargado por Akamai revela los factores que impulsan el uso de la IA en aplicaciones orientadas al cliente:

  • El 76 % de los encuestados utiliza la IA para la experiencia del cliente
  • El 71 % de los encuestados utiliza la IA para mejorar la retención de clientes
  • El 62 % de los encuestados utiliza la IA para desarrollar una diferenciación competitiva

¿Cómo equilibra la innovación de la IA y el riesgo?

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