O estado da IA empresarial: adquirindo experiência e gerenciando riscos

Um novo estudo de consultoria da Forrester, encomendado pela Akamai, revela os fatores determinantes para o uso da IA em aplicações voltadas para o cliente:

  • 76% dos entrevistados usam a IA na experiência do cliente
  • 71% dos entrevistados usam a IA para melhorar a retenção de clientes
  • 62% dos entrevistados usam IA para desenvolver a diferenciação competitiva

Como você equilibra a inovação e o risco na IA?

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