Serviços profissionais

Na Akamai, vemos um mundo de potencial inimaginável, possível pela capacidade única do Akamai Edge. É essa capacidade que cria a agilidade de que você precisa para acelerar e proteger seu ambiente de nuvem híbrida e para controlar o seu futuro digital.

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Serviços de Web Performance & Media

Plus

Assistência e suporte de especialistas para promover a adoção de produtos e a boa manutenção da conta

Advanced

Consultoria especializada alinhada com suporte para orientar, capacitar e mitigar o risco do negócio

Premium 3.0

O serviço de mais alto nível da Akamai, oferecendo a capacidade dos especialistas da Akamai para ajudá-lo a alcançar seus objetivos de negócios mais desafiadores e o sucesso digital pretendido.

Consultoria técnica

Relatórios mensais de serviço
Verificação de contas
Mensalmente
Mensalmente
Revisão de serviços
Avaliação de soluções empresariais
Consultor técnico

Serviços de implementação

Gerente de projeto técnico
Recurso como complemento
Especialista em soluções indicado pela Akamai
Horas de serviços profissionais
Solicitação de alterações
Suporte em horário comercial
Suporte em horário comercial
24h – Tempo de resposta de 1 dia útil
Revisões semanais de projeto

Suporte técnico

Engenheiro de suporte técnico alinhado
Alertas do Luna
Com configuração
Com configuração
Resposta a problemas – 24h
Tempo de Resposta< 1 hour pan>
Tempo de Resposta< 30 min pan>
Tempo de Resposta< 15 min pan>

Monitoramento proativo

Monitoramento avançado 24h/7d
Verificação de condições

Treinamento

Treinamento em sala de aula
Treinamento virtual

Serviços de segurança

Assistência de otimização de segurança

Assistência de especialista para otimizar e manter as Akamai Cloud Security da Akamai.

Prontidão e resposta

Orientação especializada em estratégia de bots para resolver gaps de segurança operacional.

Managed Kona

Principal serviço de segurança da Akamai para clientes que buscam mitigar o risco e desejam manter sua empresa protegida 24h por dia.

Consultoria técnica

Verificação de contas
Revisão trimestral da empresa
Relatórios mensais de soluções
Boletins de segurança/consultoria de ameaças

Preparação contra ataques

Revisão técnica de segurança *
Análises de ataques
Verificação de condições de segurança

Operações de segurança

Especialista em soluções indicado pela Akamai
Horas de assistência para configuração

Gerenciamento de eventos de segurança

Suporte do SOCC a ataques 24h por dia
Reativo
Reativo e proativo
SLA de resposta
Sev1 = 30 min
Sev1 = 30 min
Monitoramento proativo do SOCC 24h por dia
Relatório de segurança “pós-ação”

Serviços adicionais

Exercícios de mitigação de ataques
Opcional * por solução
Opcional *
Akamai University

* pode variar conforme a solução

A Assistência de otimização de segurança tem suporte às soluções Prolexic, Kona Web Application Firewall (WAF), Kona Site Defender, Bot Manager (BMS, BMP), Enterprise Application Access (EAA) e Enterprise Threat Protector (ETP)

Prontidão e resposta com suporte à solução Bot Manager (BMS, BMP)

Managed Kona tem suporte às soluções Kona Site Defender e Bot Manager (BMS)

Serviços do Centro de controle de operações de transmissão (BOCC)

BOCC

Projetado tendo em mente as expectativas dos usuários modernos, oferece uma solução proativa para manter e melhorar a qualidade, a confiabilidade e a disponibilidade de seus streamings de mídia.