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FAQ sur l'interface NetSession

Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'Interface NetSession.

L'interface Akamai NetSession est une application sécurisée qui peut être installée sur votre ordinateur pour améliorer la vitesse, la fiabilité et l'efficacité des téléchargements et des flux provenant d'Internet. Elle est utilisée par de nombreux logiciels et éditeurs multimédia pour vous transmettre des fichiers ou des flux audiovisuels.

Si le logiciel ou l'éditeur multimédia l'utilise et si vous l'y autorisez, NetSession peut aussi utiliser une petite portion de votre bande passante de chargement pour permettre aux autres utilisateurs de l'interface NetSession de télécharger des éléments du contenu de l'éditeur à partir de votre ordinateur. L'interface NetSession fonctionne en arrière-plan et n'utilise qu'une quantité négligeable de vos ressources informatiques et de votre bande passante de chargement lorsque vous n'êtes pas en train de télécharger du contenu.

Comment puis-je visualiser et contrôler les activités de NetSession ?

NetSession dispose d'une console qui vous offre la possibilité de consulter ses activités et de gérer ses paramètres.

  • Sous Windows, ouvrez le Control Panel (Panneau de Configuration), puis cliquez sur l'icône ou le lien vers l'Interface Control Panel (Panneau de contrôle de l'interface) NetSession d'Akamai.
  • Sous Mac OS X, l'icône de l'extension d'Akamai est accessible sous Other (Autres) -> Akamai dans le System Preferences pane (Panneau de Préférences Système).

NetSession risque-t-il d'endommager mon ordinateur ou de violer ma confidentialité ? (S'agit-il d'un programme malveillant ?)

Non. L'interface de NetSession est sûre et sécurisée et ne contient aucun logiciel espion, logiciel publicitaire ou virus. Il ne collecte ni ne transmet aucune information personnelle et n'endommage pas votre ordinateur. Son objectif est de constituer un outil visant à améliorer la vitesse et la fiabilité des téléchargements et de fournir des flux audiovisuels efficaces.

L'interface NetSession m'envoie-t-elle des contenus que je n'ai pas demandés ?

Non. L'interface Akamai NetSession télécharge ou fournit des flux de contenus après que vous les ayez demandés depuis votre logiciel ou votre éditeur multimédia.

Certains fournisseurs de contenu peuvent vous proposer de vous inscrire pour recevoir du contenu diffusé en arrière-plan. Par exemple, un site de sports peut vous proposer de recevoir automatiquement des résumés. Si vous vous inscrivez, ces résumés seront pré-diffusés sur votre système dès qu'ils sont disponibles.

Ce logiciel affecte-t-il mes vitesses de chargement ou de téléchargement ?

L'interface NetSession fonctionne en arrière-plan et n'utilise qu'une quantité négligeable de vos ressources informatiques et de votre bande passante de chargement lorsque vous n'êtes pas en train de télécharger de contenu. Il n'y a normalement aucun impact notable sur votre activité.

Dans certains cas, des ordinateurs particulièrement actifs, avec une utilisation de large bande passante, ont subi une baisse de leur performance de téléchargement. Si vous pensez être dans cette situation et que la capacité de chargement avec NetSession est activée sur votre ordinateur, vous pouvez mettre en pause ou désactiver les chargements et voir si vous constatez une différence. Ouvrez le Control Panel/System Preferences (Panneau de configuration/Préférences système) comme décrit ci-dessus. Sélectionnez l'onglet Preferences (Préférences), puis cliquez sur Pause ou désactivez les chargements.

Si vous désactivez le chargement, la fonction de chargement ne reprendra pas tant que vous ne l'aurez pas réactivée. Veuillez noter que certains logiciels ou éditeurs multimédia peuvent vous demander d'activer les chargements pendant l'utilisation de leurs services.

NetSession semble charger des éléments même si je ne charge rien. Comment est-ce possible ?

Lorsque vous téléchargez ou lisez un flux audiovisuel, votre interface Akamai NetSession a besoin de communiquer avec la source du téléchargement ou du flux pour accéder aux données ou faire savoir à la source que les données ont bien été reçues. Elle doit également informer le serveur source que NetSession est actif et en état de fonctionnement. Un petit chargement intervient lors de la réception des flux ou des téléchargements.

J'ai des difficultés à télécharger ou à lire un streaming.

Que dois-je faire ?

Si votre problème est simple, vous pouvez le résoudre en lançant un rapport de dépannage fourni par NetSession. Pour lancer le dépannage, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le Control Panel/System Preferences (Panneau de contrôle/Préférences systèmes) de NetSession comme décrit ci-dessus.
  2. Choisissez l'onglet de support dans le Control Panel (Panneau de configuration) NetSession et lancez le Control Panel (Rapport de dépannage). Lors de la génération du rapport, vous serez alerté si un problème simple a été identifié.

Si cela ne résout pas votre problème, sélectionnez l'onglet Applications dans le Control Panel (Panneau de configuration) et contactez le support clients pour l'application que vous souhaitez télécharger ou lire en streaming.

Si votre problème n'a pas de rapport avec une application, c'est-à-dire qu'il ne concerne ni un téléchargement, ni un flux en streaming, vous pouvez transmettre votre problème à Akamai et nous tenterons de le régler. Cliquez ici

Puis-je interrompre temporairement NetSession ?

Oui. Mais dans ce cas, veuillez noter que tout téléchargement ou streaming en cours sera interrompu jusqu'au redémarrage du service ou de l'ordinateur.

Pour interrompre temporairement NetSession, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le Control Panel (Panneau de contrôle/Préférences système) comme décrit ci-dessus.
  2. Sélectionnez l'onglet Preferences (Préférences)
  3. Sous l'onglet Service, cliquez sur le bouton Stop.

Le bouton affichera ensuite « Start » (Démarrer). Vous pourrez cliquer à tout moment sur ce bouton pour redémarrer le service. Le service redémarrera automatiquement si vous réinitialisez ou si vous redémarrez votre ordinateur.

Comment puis-je désinstaller NetSession ?

Avant tout, si la désinstallation du service n'est pas rigoureusement nécessaire, mieux vaut ne pas effectuer cette opération car les fichiers NetSession peuvent être requis ultérieurement par d'autres téléchargements ou d'autres flux.

De plus, l'interface Akamai NetSession est une bibliothèque réseau en partage qui peut être utilisée par de multiples applications. Sa désinstallation ne s'effectue correctement que si les autres applications utilisant l'interface sont également désinstallées. Les autres applications risquent de ne pas s'exécuter correctement si elles recherchent sans succès l'interface NetSession.

Si vous décidez de désinstaller ce service, vous supprimerez les fichiers téléchargés présents dans le dossier cache de NetSession. Si vous ne souhaitez pas supprimer ces fichiers, copiez-les ou déplacez-les vers un autre dossier avant la désinstallation. Normalement, vous trouverez les fichiers téléchargés, sous Windows XP : dans C:\Documents and Settings\<nomd'utilisateur>\Local Settings\Application Data\Akamai, sous Windows Vista and Windows 7 dans : C:\Users\<nomd'utilisateur>\AppData\Local\Akamai ou, sous Macintosh OS X, dans : /Users/<nomd'utilisateur>/Applications/Akamai

Désinstallation sous Windows

  1. Dans le Control Panel (Panneau de configuration) de Windows, cliquez sur Add or Remove Programs (Ajout/Suppression de programmes).
  2. Sélectionnez l'entrée Interface Akamai NetSession
  3. Cliquez sur Change/Remove (Modifier/Supprimer), puis sur le bouton Yes (Oui) pour confirmer votre choix.

Désinstallation sous Macintosh

  1. Utilisez Finder pour accéder au dossier d'installation de l'interface NetSession, qui est généralement /Applications/Akamai/,
  2. Cliquez deux fois sur l'application de désinstallation et confirmez votre choix.

Si, pour une raison quelconque, ces méthodes ne fonctionnaient pas, vous pouvez essayer la méthode alternative suivante.

Sous Windows :

  1. Dans le menu Start (Démarrer), sélectionnez l'option Invite de commande, ou sélectionnez Exécuter, entrez « cmd » dans la zone de texte intitulée Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  2. Accédez au dossier d'installation de NetSession. Il s'agit de la même méthode de localisation que précédemment (localisation du dossier cache).
  3. Tapez la commande :
  4. admintool.exe uninstall -force
  5. Appuyez sur la touche Enter (Entrée) pour valider la commande.

Sous Mac OS :

  1. Dans le dossier Application -> Utilities (Utilitaires), cliquez deux fois sur Terminal.
  2. Accédez au dossier d'installation de l'interface Akamai NetSession, qui est généralement ~/Applications/Akamai/.
  3. Tapez la commande
  4. ./admintool uninstall -force
  5. Appuyez sur la touche Enter (Return) (Entrée (Retour)) pour valider la commande.

Voici une autre méthode alternative sous Mac OS si la méthode précédente ne fonctionne pas, en raison, par exemple, d'un admintool corrompu ou manquant :

  1. Dans Applications -> Utilitaires, cliquez deux fois sur Terminal.2.
  2. Accédez au dossier d'installation de l'interface Akamai NetSession, qui est généralement ~/Applications/Akamai/.
  3. Entrez les lignes suivantes, puis appuyez sur la touche Enter (Entrée)
  4. (Retour) après chaque ligne pour valider la commande :
  5. launchctl unload ~/Library/LaunchAgents/com.akamai.client.plist
  6. rm -rf ~/Applications/Akamai
  7. rm -rf ~/Library/LaunchAgents/com.akamai.single-user-client.plist
  8. rm -rf ~/Library/PreferencePanes/AkamaiNetSession.prefPane
  9. Si le client NetSession ne s'est pas arrêté après l'exécution de cette procédure, redémarrez votre ordinateur pour terminer l'opération.

Comment puis-je vérifier qu'un fichier NetSession vient vraiment d'Akamai et n'a pas été modifié ?

Sous Windows :

  1. Accédez au dossier d'installation NetSession. Son emplacement est généralement le suivant :
  2. C:\Users\<nomd'utilisateur>\AppData\Local\Akamai (sur les versions Windows récentes), ou
  3. C:\Documents and Settings\<nomd'utilisateur>\Local Settings\Application Data\Akamai (sur les versions plus anciennes de Windows).
  4. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier en question et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
  5. Sélectionnez l'onglet Signatures numériques et vérifiez qu'elle provient effectivement de « Akamai NetSession Client, Akamai Technologies, Inc. », avec la mention OK.

Sous Mac OS X :

  1. Dans le dossier Application -> Utilitaires, double-cliquez sur Terminal.
  2. Accédez au dossier d'installation NetSession. Son emplacement est généralement le suivant :
  3. ~/Applications/Akamai/ en entrant la commande
  4. cd ~/Applications/Akamai
  5. Vérifiez si le fichier en question a une signature valide. Vérifions par exemple netsession_mac. Saisissez la commande :
  6. codesign -vvR '= anchor trusted' netsession_mac
  7. Vérifiez que le résultat suivant la saisie de cette commande ressemble à ceux-ci :
  8. netsession_mac: valid on disk
  9. netsession_mac: satisfies its Designated Requirement
  10. netsession_mac: explicit requirement satisfied
  11. Vérifiez si le fichier a bien été diffusé par Akamai. Saisissez la commande :
  12. codesign -dvv netsession_mac 2>&1 | grep ^Authority | head -n 1
  13. Vérifiez que le résultat suivant la saisie de cette commande ressemble à ceux-ci :

Authority=Akamai NetSession Client, Akamai Technologies, Inc.