Charlie Philips

Senior Vice President, Global Services and Support

Charlie Phillips svolge il ruolo di Senior Vice President della divisione Global Services and Support di Akamai ed è responsabile dei servizi professionali, dell'assistenza clienti e della gestione degli account e dei servizi. Il suo superiore è Mani Sundaram.

Phillips è entrato nel team Professional Services di Akamai nel 2008, occupandosi della supervisione del lavoro presso alcuni dei principali clienti del settore Media nel mondo. Ha contribuito a far crescere la divisione Professional Services svolgendo vari ruoli nel corso dei sette anni successivi, occupandosi della gestione di vari team funzionali in diversi settori e aree geografiche. Ha focalizzato la divisione sull'obiettivo di fornire un servizio eccellente e diversificato ai clienti di Akamai. Ha poi assunto la responsabilità della divisione Customer Support di Akamai, trasformandola in un triennio in modo da fornire un servizio di assistenza più efficiente e migliorando l'experience del supporto clienti.

Phillips ha iniziato la sua carriera in Accenture (in precedenza nota come Andersen Consulting), lavorando otto anni in ruoli di consulenza e gestione per i settori sanitario e assicurazioni. Inoltre, ha lavorato in diverse start-up tecnologiche svolgendo ruoli di consulenza e gestione dello sviluppo dei prodotti.

Ha conseguito una laurea in economia presso il College of the Holy Cross in Worcester, Massachusetts.