Services professionnels

Chez Akamai, nous voyons un monde au potentiel inimaginable, rendu possible par le pouvoir unique de la périphérie d'Akamai. C'est cette puissance qui crée la flexibilité dont vous avez besoin pour accélérer et sécuriser votre environnement de cloud hybride, tout en vous aidant à prendre en main votre propre avenir à l'ère du digital.

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Performances Web et services médias

Plus

Assistance et support d'experts pour promouvoir l'adoption des produits et l'intégrité des comptes

Advanced

Une expertise et une assistance en matière de conseil harmonisées pour guider, habiliter et pour réduire les risques commerciaux

Premium 3.0

Le niveau de service le plus élevé d'Akamai, exploitant la puissance des experts d'Akamai pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux les plus ambitieux et réussir à l'ère du digital

Conseils techniques

Rapport de service mensuel
Enregistrement de compte
Tous les mois
Tous les mois
Évaluation du service
Évaluations des solutions commerciales
Conseiller technique

Services de mise en œuvre

Chef de projet technique
Fonction complémentaire
Expert en solutions Akamai dédié
Heures de service professionnelles
Demandes de changement
Heures d'ouverture de l'assistance
Heures d'ouverture de l'assistance
24 h/24, 7 j/7, temps de réponse de 1 jour ouvré
Évaluations de projet hebdomadaires

Assistance technique

Ingénieur d'assistance technique dédié
Luna Alerts
Avec configuration
Avec configuration
Réponse aux problèmes 24 h/24 et 7 j/7
Temps de réponse< 1 hour délai>
Temps de réponse< 30 min délai>
Temps de réponse< 15 min délai>

Surveillance proactive

Surveillance avancée 24 h/24 et 7 j/7
Contrôles d'intégrité

Formation

Formation en classe
Formation virtuelle

Services de sécurité

Security Optimization Assistance

Des experts à votre service pour optimiser et maintenir vos solutions Cloud Security d'Akamai.

Readiness & Response

Conseils d'experts sur la stratégie en matière de bots pour surmonter les failles de sécurité opérationnelles actuelles.

Managed Kona

Le service de sécurité phare d'Akamai pour les clients qui cherchent à compenser les risques commerciaux et à protéger leur entreprise 24 h/24, 7 j/7.

Conseils techniques

Enregistrement de compte
Évaluation d'activité trimestrielle
Rapport mensuel sur la solution
Alertes de sécurité / Bulletins de sécurité

Préparation aux attaques

Évaluation de la sécurité technique*
Listes détaillées des attaques les plus courantes

Opérations de sécurité

Expert en solutions de sécurité dédié
Heures d'assistance à la configuration

Gestion des événements de sécurité

Prise en charge des attaques SOCC 24 h/24 et 7 j/7
Assistance réactive
Réactif et proactif
Temps de réponse prévu dans l'accord de niveau de service (SLA)
Sévérité 1 = 30 min
Sévérité 1 = 30 min
Surveillance proactive SOCC 24 h/24, 7 j/7
Rapport postintervention

Services complémentaires

Exercices d'atténuation des attaques
Facultatif* par solution
Facultatif*
Akamai University
Fonction complémentaire
Fonction complémentaire
Fonction complémentaire

* Peut varier en fonction de la solution

Security Optimization Assistance prend en charge les solutions Prolexic, Kona Web Application Firewall (WAF), Kona Site Defender, Bot Manager (BMS, BMP), Enterprise Application Access (EAA) et Enterprise Threat Protector (ETP)

Readiness and Response prend en charge la solution Bot Manager (BMS, BMP)

Managed Kona prend en charge Kona Site Defender

Services de centre de contrôle des opérations de diffusion (BOCC)

BOCC

Conçu pour répondre aux exigences des utilisateurs d'aujourd'hui, il offre une solution proactive qui permet d'assurer et d'améliorer la qualité, la fiabilité et la disponibilité de vos flux multimédias.