Housing.com、UXとセキュリティを強化

Housing.comは、インドを代表するオンライン不動産プラットフォームの一つで、インドをはじめとする数百万人のユーザーにサービスを提供しています。AIを駆使したパーソナライズ、高品質なリスティング、そして洗練されたユーザー体験を基盤とし、ユーザーフレンドリーでデータ駆動型のプラットフォームは、バイヤー、賃貸者、そして不動産の専門家を同等にサポートします。ユーザーの期待が高まり、検索がますますモバイルファーストになり、レイテンシーの影響を受けやすくなったため、Housing.comはスピードやSEOパフォーマンスを犠牲にすることなく、パーソナライズされた安全で高速な検索体験をいかにして大規模に提供するかという重要な課題に直面しました。競争力のある分野でリーダーシップを維持するために、同社はAkamaiの実績のあるソリューションとエキスパートによるガイダンスを導入することにしました。

Housing.comは、スクレイピング、ボットトラフィック、APIインフラへの攻撃に対して特に脆弱でした。悪性トラフィックに対抗するために、同社はAkamaiの競合他社を利用し、WAFおよびボット緩和レイヤーを実装しました。しかし、サイトのセキュリティを改善するために必要だったはずのものが、パフォーマンスと収益に悪影響を及ぼすこととなりました。

「WebトラフィックとAPIトラフィックの両方でレイテンシーが15～20%増加しました」と、Housing.comのTechnology TeamのAssociate Director DevOpsであるUpendra Singh氏は述べています。「これにより、弊社のCore Web Vitalsに悪影響が生じ、SEOランキングが下がり、最終的にオーガニックトラフィックが減少しました」。

また、パフォーマンスラグにより、社内チームにフリクションが生じました。「技術チームが迅速に機能を提供する能力が低下しました」とSingh氏は続けます。

Housing.comは他のベンダーも検討しましたが、最終的にはAkamai App & API ProtectorとEdge DNSを選択しました。この決定は、Akamaiのエンタープライズグレードの柔軟性、高度なセキュリティの専門知識、コラボレーションアプローチに基づいて行われました。

「Akamaiは単に製品を提供するだけでなく、パートナーシップも提供してくれました」と、Housing.comのSenior Engineering Manager、Sachin Agrawal氏は述べています。「Akamaiのチームは、ソリューションの共同設計に積極的に取り組み、実際のデータを使用してベンチマークを作成し、あらゆるステップを最適化するための支援を行ってくれました」。

オンボーディングプロセスは、包括的かつシームレスでした。AkamaiはHousing.comと連携し、CatchpointおよびReal User Monitoring（RUM）のデータを使用して実際のパフォーマンスをベンチマークし、データに焦点を当てた概念実証を実行し、段階的かつカスタマイズされたロールアウト計画を提供しました。「PoCによって明確なデータが示され、共同でのオンボーディングによって確実な移行が実現しました」と彼は続けました。

主な転換点は、Catchpointを使用して、Akamaiと他のベンダーのパフォーマンスを、地域をまたぎ、リアルタイムで比較したことでした。「このデータは価値を明確にしてくれました」とAgrawal氏は述べています。

移行後の結果は即座に測定可能でした。Housing.comでは、Time to First Byte（最初の1バイトが到達するまでの時間、TTFB）とLargest Contentful Paint（LCP）が10%以上向上しました。これにより、プラットフォーム全体のユーザー体験とエンゲージメントが直接強化されました。 

インドのユーザーの場合、応答時間は約10%短縮され、インタラクションサイクルが高速化され、検索体験が大幅にスムーズになります。重要なことに、これらのパフォーマンスの向上は、検索エンジンの可視性には影響しませんでした。新しいWAFレイヤーが導入されても、米国からのクロール頻度は安定しており、SEOの完全性を維持して主要なランディングページ全体でランキングを維持するために役立っています。実際、LCPやFirst Input Delay（FID）などのCore Web Vitalsは一貫して改善され、インド市場と国際市場の両方でランキングの回復と可視性の向上につながりました。

「Akamaiを使用することで、柔軟なルール設定とAIを活用した脅威検知が実現しました」とSingh氏は述べています。「これにより、迅速な処理を維持しながら、プロアクティブにプラットフォームを防御することができました」。

現在、Akamaiはトラフィックオフロードの97%以上を処理しており、オリジンの負荷を大幅に軽減し、アップタイムを向上させ、トラフィック急増時のレジリエンスを確保しています。

Akamaiとの提携の際立った利点の1つは、そのローカルなSecurity Operations Command Center（SOCC）とサポートチームへのアクセスであり、Housing.comはこれを「非常に貴重な」リソースと評しています。

「Akamaiのローカルチームは、当社のビジネスの状況、業界固有の課題、そして当社が事業を展開する競争環境を真に理解しています」とAgrawal氏は述べています。「時間との戦いになる場面では、これが大きな違いをもたらします」。

この地域的なサポートにより、Housing.comはいくつかの主要なソリューションを導入できました。例えば、Akamaiは5xxシールドを実装してアップタイムを改善しました。また、EdgeWorkersを統合して高度なキャッシングを実現し、配信速度とスケーラビリティを向上させ、TrafficPeakを構成してリアルタイムの監視を可能にしました。

「Akamaiの実践的なサポートと地域への深い知識により、レジリエンスと応答性が向上しました」とAgrawal氏は説明します。

Akamaiへの移行は、ユーザー体験の向上だけに留まりませんでした。これにより、技術部門からマーケティング部門に至るまで、Housing.comのチームの仕組みが変わったのです。

開発者は、セキュリティの調整やパフォーマンスの問題のトラブルシューティングに費やす時間を大幅に短縮できました。「Akamaiは、チームにより優れた可視性、監視性、制御性をもたらします。これにより、開発者は機能の構築と革新に集中できるようになりました」とAgrawal氏は述べています。

マーケティングチームも直接的なメリットを得ています。「ランディングページの読み込み速度が速くなり、SEOスコアが上がっています。これは、キャンペーンの成果が向上し、コンバージョン率が上昇することを意味します」とAgrawal氏は述べています。

今後、Housing.comは、独自の画像最適化ツールからAkamai Image & Video Managerへの移行というイニシアチブを検討し、Akamaiとのパートナーシップを拡大しようとしています。

「現在当社では、トリミング、サイズ変更、フォーマット変換、ウォーターマークの作成に独自のソリューションを使用しています。Akamaiは、スケーラブルで、コスト効率がよく、パフォーマンスに優れた代替製品の開発を支援しています。さらに、エンジニアリングやコードの変更は必要ありません。これは、両チーム間の緊密なコラボレーションを改めて示すものです」とAgrawal氏は締めくくりました。

2012年に設立され、2017年にREA India（旧称Elara Technologies Pte. Ltd.）によって買収されたHousing.comは、インドでナンバー1の不動産アプリであり、住宅所有者、家を探している人、地主、開発業者、不動産ブローカーを対象としています。Housing.comは、インド全土の新築住宅、中古住宅、賃貸物件、土地、商業スペース、共同生活住宅などの幅広い不動産情報を提供しています。詳しくは、housing.com/aboutをご覧ください。