Mitsui Home

Il passaggio di Mitsui Home a un sistema basato sul cloud aiuterà il costruttore a ridurre i costi di manodopera associati alla gestione e alla manutenzione dei sistemi. "Ad esempio, se in un periodo di sviluppo di due anni le risorse sono ammortizzate nell'arco di cinque - sette anni, il periodo di utilizzo per i sistemi locali è di circa 10 anni in totale", afferma Masayuki Yamaga del reparto di promozione della DX. "Se effettuiamo solo aggiunte e sostituzioni parziali, il sistema finale potrebbe risultare ancora obsoleto. A tal fine, abbiamo deciso che l'opzione migliore era una soluzione cloud da poter aggiornare immediatamente".

Con molti dipendenti di Mitsui Home che lavorano negli uffici di vendita e nei cantieri edili, è stato utile spostare i sistemi aziendali on-premise a un modello di cloud computing IaaS (Infrastructure-as-a-Service), che fornisce risorse di elaborazione virtualizzate. "Utilizziamo un'ampia gamma di sistemi aziendali, tra cui un portale aziendale interno utilizzato da tutti i dipendenti, sistemi CRM e informazioni sui clienti utilizzati dai reparti di vendita, soluzioni di gestione dei processi, dei budget e delle attività di manutenzione e strumenti CAD utilizzati nei cantieri edili", afferma Yamaga. "I nostri dipendenti si aspettano la stessa esperienza quando utilizzano le applicazioni sia in remoto che all'interno dell'ufficio. I sistemi basati su cloud sono accessibili ovunque con una connessione Internet, quindi abbiamo iniziato a fornire a tutto il personale coinvolto nel lavoro sul campo prima i tablet nel 2015, poi gli smartphone nel 2018 e, più di recente, abbiamo creato un ambiente che consentiva a questi dispositivi mobili di accedere ai sistemi aziendali nel cloud".

La decisione di estendere l'accesso remoto ha coinciso con un cambiamento previsto nello stile di lavoro dei dipendenti in risposta a un evento sportivo internazionale. "Prima e dopo l'evento sportivo su larga scala che si è tenuto in estate, si prevedeva una congestione del traffico ferroviario. Alla luce di ciò, abbiamo iniziato a cercare una soluzione per consentire di lavorare da casa o di utilizzare un'abitazione come ufficio satellite", ricorda Ikezawa. "Abbiamo ipotizzato che circa il 70% del personale che lavora nell'area metropolitana di Tokyo, o un totale di circa 2.000 persone, dovesse passare al lavoro remoto. In questo contesto, la gestione dei router mobili e la creazione, la manutenzione e le licenze degli account VPN avrebbe richiesto una notevole quantità di lavoro. Avevamo bisogno di un nuovo metodo per consentire l'accesso remoto e in modo rapido".

In quel momento, Mitsui Home forniva l'accesso remoto a circa 300 dipendenti utilizzando un router mobile USB e una connessione VPN, che poteva essere scalabile per soddisfare tale richiesta. Tuttavia, dato che Mitsui Home ha iniziato a considerare la scalabilità necessaria per una soluzione di lavoro remoto aziendale per 5.000 utenti, si è rivolta ad Akamai Enterprise Application Access, la nostra soluzione ZTNA (Zero Trust Network Access).

L'azienda sapeva anche che Enterprise Application Access avrebbe eliminato le vulnerabilità della sicurezza legate alla tecnologia VPN. "La tecnologia, in genere, va bene a condizione che gli utenti possano accedere e utilizzare facilmente i sistemi aziendali, ma una connessione VPN è simile a una LAN interna in quanto si connette direttamente ai server di lavoro operativi", afferma Yamaga. "Un account VPN violato da un criminale è un grave rischio che potrebbe causare una perdita di dati, quindi avevamo bisogno di un nuovo metodo di accesso remoto dal punto di vista del modello Zero Trust".

Sono trascorsi circa due anni dalla firma del contratto di servizio da parte di Mitsui Home e il numero di sistemi aziendali a cui si accede tramite Enterprise Application Access è ora superiore a 80, inclusi gli ambienti di sviluppo e formazione. Oggi il numero di account utente è aumentato da quasi 2000 unità iniziali ad oltre 5000, tra cui il personale del gruppo Mitsui Fudosan e i fornitori esterni. L'ambiente può essere accessibile in remoto da circa 4000 computer, 3500 tablet e 3500 smartphone.

"Quando Enterprise Application Access è stato rilasciato per la prima volta, abbiamo fornito due opzioni per accedere alle applicazioni: il metodo di accesso interno tradizionale e il nuovo percorso con Enterprise Application Access", afferma Yamaga. "Gli utenti sono stati confusi dal fatto che esistevano due metodi di accesso e che non si trattava di un problema. Poiché la velocità di accesso con Enterprise Application Access è rimasta quasi invariata, l'abbiamo standardizzata per accedere ai sistemi aziendali da dentro o fuori l'azienda".

L'aspetto principale apprezzato dagli utenti è che la soluzione è molto intuitiva e facile da usare. "Uno dei vantaggi di Enterprise Application Access è che gli utenti non devono pensare se si connettono dalla rete interna dell'azienda o da Internet", afferma Ikezawa. "Naturalmente, è possibile accedervi anche da qualsiasi dispositivo tramite un browser, un aspetto importante per gli utenti. Ad esempio, è possibile richiedere l'approvazione o prendere decisioni simili con uno smartphone accedendo al sistema del workflow. Poiché ciò consente ai dirigenti di approvare le decisioni dal proprio smartphone mentre sono lontani dall'ufficio, le decisioni che in passato richiedevano una settimana ora possono essere completate in appena un giorno. Inoltre, in qualità di amministratori, all'inizio eravamo diffidenti nel concedere l'accesso remoto a così tanti utenti, ma con Akamai ci sentiamo al sicuro grazie alla sicurezza Zero Trust offerta da Enterprise Application Access.

Con l'adozione di un ambiente di accesso remoto, Mitsui Home si trovava in un'ottima situazione prima della diffusione del COVID-19. Non c'è stato da preoccuparsi quando il telelavoro è diventato il modo preferito di lavorare dopo la dichiarazione dello stato di emergenza in Giappone. Poiché l'accesso tramite Enterprise Application Access si basa sul concetto Zero Trust e non distingue tra i tipi di accesso al sistema interni ed esterni, è stata necessaria una minima formazione per consentirne l'utilizzo da parte del personale. "Abbiamo spiegato come richiedere un computer aziendale, come tenere videoconferenze e chat e così via", afferma Ikezawa. "Enterprise Application Access ha contribuito notevolmente alla nostra produttività da remoto nell'adozione delle contromisure contro la pandemia".

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