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Otto Group

Otto Group, Akamai의 DNS 보안 솔루션으로 자사의 DNS 서버와 분당 수천 유로에 달하는 매출 보호

"Akamai는 광범위한 대역폭과 전 세계적인 인프라를 보유하여 DNS 공격을 막아낼 강력한 수단을 갖추고 있습니다."

랄프 클라인펠트(Ralf Kleinfeld) , 정보 보안 책임자 , Otto Group

상황

1949년에 설립된 Otto Group은 전 세계 2위 규모의 B2C 이커머스 기업입니다. Otto Group은 유럽, 북미, 남미, 아시아의 20여 개국에서 100개가 넘는 온라인 유통 사이트를 운영하고 있습니다. Internet Retailer에 따르면, Otto Group은 2012년에 가장 대표적인 온라인 의류 유통업체 중 하나로 꼽혔으며, 글로벌 온라인 의류/액세서리 시장 점유율이 5.8%에 달하며, 유럽의 500대 모바일 유통업체 중 13위에 등극한 바 있습니다.

다채널 유통업체인 Otto Group의 미래를 위한 핵심적인 동력이자 가장 강한 성장세를 보이는 분야는 이커머스입니다. 실제로 Otto Group 계열사 중 일부는 웹을 통해 매출의 상당 부분을, 나머지 계열사는 온라인 채널을 통해 전체 매출을 올리고 있습니다. 구체적으로 보면, 기업 매출 전체의 60%를 이커머스가 차지하고 있습니다. 따라서 Otto Group은 웹사이트 가용성과 성능을 가장 중시합니다.

도전 과제

Otto Group은 2013년에 자사 도메인 이름 서버를 다운시키려는 목적의 DNS 요청 플러딩 공격을 겪었습니다. Otto Group은 자사의 IPS(침입 방지 시스템)를 사용하여 악성 트래픽의 대부분을 차단할 수 있었으나, 일부 온라인 쇼핑몰의 경우 DNS 조회 기능에 문제가 발생했습니다.

그 결과 수많은 고객들이 Otto Group에서 가장 많은 매출을 기록하는 사이트에 액세스하지 못했습니다. Otto Group IT 사업부의 정보 보안 책임자 랄프 클라인펠트(Ralf Kleinfeld)는 IT 부서에서 공격에 대처하기 위해 내부 시스템을 조작할 수 있었으나, 훨씬 효율적이고 장기적인 관점에서 작동하는 클라우드 보안 솔루션이 필요하다는 사실을 인지했다고 말합니다.

목표

Otto Group은 목표 달성을 위해 다음과 같은 세 가지 핵심 요구 사항을 충족해야 했습니다.

  • DNS 공격으로부터 보호: Otto Group은 웹 보안 공격이 발생해도 사이트의 가용성이 언제나 유지되기를 원했습니다.
  • 빠른 구현: Otto Group은 매출 손실을 방지하기 위해 빠르게 구현할 수 있는 웹사이트 가속화 솔루션을 원했습니다.
  • 내부 리소스 부하 감소: Otto Group은 사내 웹 보안 전문가들이 비즈니스를 한층 발전시킬 수 있는 혁신적인 프로젝트에 집중할 수 있는 환경을 조성하기를 원했습니다.

Why Akamai?

탁월한 DNS 대응 솔루션 구현

Otto GmbH & Co KG의 소프트웨어 개발 책임자는 자사 웹사이트에 Akamai 솔루션을 사용한 기업에서 근무한 경험이 있었습니다. 전 직장에서 본 놀라운 결과에 만족한 이 책임자는, Otto Group에 Akamai의 클라우드 서비스를 검토해 보기를 제안했습니다. 때마침 Otto Group은 독일에서 사이트의 빠른 속도를 보장하기 위해 Akamai의 가속화 서비스를 사용하는 것이 어떨지 이미 검토 중이었습니다. Akamai Fast DNS 서비스의 테스트를 진행한 지 이틀 만에, Otto Group은 서비스를 실제로 구현하기로 결정했습니다. 클라인펠트는 "Akamai는 광범위한 대역폭과 전세계적인 인프라를 보유하여 DNS 공격을 막아낼 강력한 수단을 갖추고 있습니다"라고 전합니다. Otto Group의 IT 팀은 서비스 계약을 체결한 지 불과 몇 시간 만에 현지 Akamai 엔지니어와 협력하여 DNS 서버가 안전하게 보호받고 있음을 확인할 수 있었습니다.

안전한 DNS 그 이상의 장점

Akamai Fast DNS 서비스로 DNS 공격 트래픽을 완벽하게 차단한 결과, Otto Group에서 가장 많은 매출을 올리는 도메인은 100%의 가동 시간을 달성할 수 있었습니다. 이 사이트는 이전까지는 공격받는 도중의 가용성이 70~80%에 머물렀던 반면, 이제는 어떤 상황에서도 고객을 위해 100% 가용성을 유지할 수 있습니다. 클라인펠트는 "평균 DNS 응답 시간도 대폭 개선되었습니다"라고 전합니다.

Akamai의 검증된 DNS 보안 서비스를 도입한 Otto Group은 다른 측면에서도 이점을 누릴 수 있었습니다. "이제 보안 전문가들이 DNS 공격에 대응하고 인프라 가용성에 신경 쓰는 대신 신규 프로젝트에 집중하고 계열사에 컨설팅을 제공할 수 있게 되었습니다"라고 클라인펠트는 설명합니다.

Otto Group은 Akamai와 파트너 관계를 맺음으로써 더욱 만족스러운 웹 구매 경험을 원하는 고객들의 증가하는 기대치를 충족한다는 목표를 더욱 자신 있게 추구할 수 있게 되었습니다. "Akamai의 믿을 수 있는 지원으로 최고로 빠르고 뛰어난 가용성을 갖는 이커머스 사이트를 제공할 수 있게 되었습니다"라고 클라인펠트는 말합니다.

Otto Group 정보

1949년 독일에서 사업을 시작한 Otto Group은 이제 약 53,800명의 직원을 보유한(2013년 2월 현재) 세계적인 유통업체이자 서비스 그룹으로 자리 잡았습니다. Otto Group은 123개의 주요 계열사를 거느리고 있으며, 유럽, 북미, 남미, 아시아 지역의 20여 개국에서 사업을 영위하고 있습니다. Otto Group은 다채널 유통업, 금융 서비스 및 서비스의 세 가지 부문을 중심으로 사업을 운영하고 있습니다. 회계연도 2012/2013년(~2월 28일)에는 총 118억 유로의 매출을 달성했습니다. Otto Group은 유럽 최대의 온라인 패션 및 라이프스타일 유통업체이자 전 세계 2위 규모의 B2C 이커머스 기업입니다. Otto Group의 다채널 유통 전략은 이커머스, 카탈로그 판매 및 매장 유통이라는 세 개의 중심축으로 뒷받침됩니다. Otto Group은 세계적인 기업 활동과 다양한 전략적 파트너십 및 합작 투자를 통해 노하우를 이전하고 잠재적인 시너지를 창출하고 있습니다. 그룹사는 독립적으로 운영하여 해당 국가별 시장에 맞게 유연하게 사업을 영위하고, 고객과 밀접한 거리를 유지하고, 대상 고객에 어필할 최적의 방법을 강구할 수 있습니다.