Melanie Francis 是 Akamai 的副总裁兼 CEO 办公室首席助理，她作为关键推动者和协调人，与 CEO 紧密配合并代表其开展工作。她负责维护和落实内部治理运营框架，同时在高管层中承担运营管理和沟通协调的领导职责。
Francis 于 2014 年加入 Akamai，并在当时创办了 Akamai 的变革管理部门。在担任 Akamai CEO 的首席助理之前，她曾在公司负责过多个不同领域的工作，包括企业变革与转型、业务运营、市场营销以及软件开发等。
她在全球多家著名科技公司中担任变革推动者，拥有超过 25 年的丰富职业经验。她职业生涯的大部分时间都深耕于信息安全领域，擅长在人员、流程与技术三者之间找到最佳结合点并发挥专业优势。在技术和企业转型等多个领域，她都有扎实的业绩记录，能够持续推动业务取得成果。
在 2014 年加入 Akamai 之前，她已在 Symantec 任职 12 年，期间在战略、运营和市场营销方面开拓了多个全新的岗位。她以软件工程师的身份在 GTE 开启职业生涯，曾为美国国防部设计开发通信软件，并参与开发了商用通信系统及加密技术。她还曾在 GTE CyberTrust 及 Baltimore Technologies 任职，负责产品管理及市场营销相关工作。
Francis 拥有变革管理专业人士认证 (CCMP™)，是变革管理专业人士协会 (ACMP) 的创始成员之一，目前还担任该协会新英格兰分会的主席。她拥有斯通希尔学院计算机科学荣誉学士学位，以及克拉克大学管理学院的工商管理硕士学位。