Melanie Francis svolge i ruoli di Vice President e Chief of Staff presso l'ufficio del CEO di Akamai, in cui abilita e facilita le operazioni del CEO agendo con e per suo conto. Mantiene ed esegue un modello operativo di governance interno fornendo contemporaneamente una leadership operativa e delle comunicazioni al livello dirigenziale senior.
Francis è entrata a far parte di Akamai nel 2014 quando ha avviato l'organizzazione di gestione delle modifiche dell'azienda. Prima di diventare Chief of Staff per il CEO di Akamai, ha ricoperto diversi ruoli in un ampio spettro di discipline, tra cui il cambiamento e la trasformazione dell'organizzazione, le operazioni aziendali, il marketing e lo sviluppo software.
Vanta 25 anni di carriera in cui ha svolto ruoli fondamentali per il cambiamento in alcune delle maggiori e più conosciute aziende tecnologiche del mondo. Ha dedicato la maggior parte della sua carriera al settore della sicurezza informatica, applicando le sue esperienze per far convergere persone, processi e tecnologie. Ha una comprovata esperienza nella realizzazione di business di successo in un ampio portafoglio di trasformazioni tecniche e organizzative.
Prima di entrare in Akamai nel 2014, ha trascorso 12 anni presso Symantec, ricoprendo in modo pionieristico nuovi ruoli nel settore della strategia, della gestione e del marketing. Ha iniziato la sua carriera professionale come Software Engineer per GTE, in cui ha progettato e sviluppato software di comunicazioni per il dipartimento della difesa statunitense e sistemi di comunicazione e tecnologie di crittografia destinati alla vendita. Ha anche ricoperto ruoli nel settore della gestione dei prodotti e del marketing per GTE CyberTrust e Baltimore Technologies.
In qualità di CCMP™ (Certified Change Management Professional), Francis è tra i membri fondatori della Association of Change Management Professionals (ACMP) ed è presidente della filiale del New England. Ha conseguito una laurea in informatica in Computer Science in the Honors Program presso lo Stonehill College e un MBA presso la Clark University Graduate School of Management.