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Concur

Akamai, Concur의 글로벌 애플리케이션 성능을 즉시 개선하고 신규 시장으로의 확장 지원

Concur Customer Testimonial
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"Akamai의 솔루션은 시장에 적수가 없을 정도로 뛰어납니다. 또한 가속화와 보안의 관점에서 볼 때 진정으로 독보적이며 플랫폼의 성장에 적합한 맞춤형 솔루션이라 할 수 있습니다."

드루 가너(Drew Garner) , 서비스 아키텍처 담당 이사 , Concur

상황

Concur는 여행 및 비용 관리용 종합 솔루션 공급업체로, 모든 규모의 기업이 비즈니스 출장을 예약하고 비용 보고서를 작성 및 관리할 수 있게 도와줍니다. 1993년에 설립되어 100여 개 국가의 15,000 고객사로부터 신뢰를 얻으며 1,500만 명의 이용자를 확보했습니다. 모바일 앱의 도움으로 Concur는 500억 달러 이상의 여행 및 여가 비용을 처리하며 이는 전 세계 T&E(여행 및 여가) 예산의 10%에 달하는 규모입니다. 10년 중 절반 이상의 기간 동안 두 자릿수의 성장을 만끽한 Concur는 최근 Forbes의 가장 혁신적인 성공을 거둔 회사(Most Innovative Growth Company)로 지명되었습니다.

도전 과제

Concur는 회사 설립 후 여행 잡지 뒷면에 붙는 부록용 소프트웨어 판매 회사에서 세계를 선도하는 여행 및 비용 자동화 SaaS 공급업체로 발전했습니다. 회사의 활동 범위가 세계 시장으로 뻗어 감에 따라 Concur는 해외 고객을 위해 최고의 웹 성능을 보장할 방안이 필요하게 되었습니다. 리치 미디어를 다루는 웹 애플리케이션의 특징 때문에, 유럽과 호주에서는 성능상 문제가 생기기도 했습니다.

Concur의 서비스 아키텍처 담당 이사 드루 가너(Drew Garner)는 "애플리케이션의 기능이 풍부해짐에 따라, 기업의 자체 데이터 센터에서 최종 사용자에게 직접 콘텐츠를 전송하기도 더욱 어려워졌습니다. 그래서 국제적으로 훌륭한 성능과 보안을 보장할 역량이 있는 글로벌 네트워크를 보유한 파트너를 찾아야 했습니다"라고 설명합니다.

목표

Concur는 목표 달성을 지원하기 위해 다음 3가지 핵심 요구 사항을 충족하고자 했습니다.

  • 세계 전역에 일관적으로 우수한 성능의 웹 환경 제공: 최종 사용자의 위치에 관계없이 빠르고 안정적인 웹 애플리케이션 성능과 빠른 응답 시간을 보장하고자 했습니다.
  • 글로벌 성장 지원: 웹 애플리케이션 성능의 저하 없이 새로운 지역으로 확장하고자 했습니다.
  • 애플리케이션 보안 보장: 국내 및 해외 고객 모두에 대해 사이트 가용성을 100%로 유지하고자 했습니다.

Akamai를 선택한 이유

업계 리더와의 제휴

Concur는 공급업체 관리 전략의 일환으로 비즈니스 파트너를 수시로 검토하고 시장 내 경쟁업체들과 비교합니다. Akamai 솔루션의 범위와 깊이, 그리고 글로벌 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)의 규모는 동종 업계의 다른 업체들을 완전히 압도합니다. 가너는 "Akamai는 제공하는 제품의 다양성에 있어 경쟁업체들보다 3~4년 앞서 있다고 생각합니다"라고 이야기합니다.

즉각적인 성능 및 보안 능력 향상

비즈니스를 세계 시장으로 확장함에 따라 Concur의 데이터 센터는 복잡한 리치 미디어 웹 애플리케이션을 국내 소비자가 평소에 익숙하게 사용하던 속도로 제공하기가 어려워졌습니다. Concur는 유럽 및 호주 고객이 국내 서비스와 동일한 체감 속도로 웹 애플리케이션을 제공하기 위해 Akamai의 Web Application Accelerator를 채택했습니다. 가너는 "Akamai의 성능은 해외에서 더욱 돋보입니다"라고 설명합니다. "데이터 센터에서 거리가 멀어질수록 고객이 당사 플랫폼에 대해 요구하는 성능을 제대로 내기가 어려워집니다. 하지만 Akamai와 함께 서비스를 시작하자마자 크게 성공을 거두었고, 이후에도 계속 서비스를 성공적으로 수행하고 있습니다."

웹 성능의 개선 효과는 모바일 애플리케이션 이용자에게만 국한되지 않습니다. 가너는 "당사의 모바일 플랫폼을 일상적으로 이용하는 일반 사용자와 보고서 작성 및 전달에 수 시간이 걸리는 비대면 부서의 인력 모두가 Akamai의 글로벌 플랫폼에서는 몇 분이면 일을 마칠 수 있습니다"라고 이야기합니다. "회사를 인수한 후 Akamai 플랫폼으로 통합하면서 전사적으로 68%의 성과 개선 효과를 봤습니다."

Concur는 글로벌 사이트와 웹 애플리케이션을 악의적인 공격 및 다운타임으로부터 보호하기 위한 단계도 실행했습니다. 또한 Akamai의 Cloud Security Solution을 사용함으로써 고객의 정보를 안전하게 보호하고 있습니다.

미래의 성장 도모

Akamai는 신뢰할 수 있는 보안 글로벌 전송 플랫폼의 역할을 수행하여 Concur가 유럽, 인도, 호주를 비롯한 국제 시장으로 확장하는 데 큰 도움이 되었습니다. 가너는 "Akamai 솔루션을 도입하기 전에는 비즈니스가 성장을 이어가던 미국과 프랑스, 독일, 호주 등의 지역에서 전송 관련 문제를 겪었고, 우리에겐 미국 내 사용자와 동일한 수준의 환경을 제공할 더 나은 수단이 필요했습니다"라고 말합니다. Akamai의 솔루션은 이들 지역에서 성능을 개선하기 위해 투입했으며, 궁극적으로 Concur가 비즈니스를 다른 해외 및 신흥 시장으로 확장하는 데 큰 도움이 되었습니다."

Concur 소개

Concur®는 여행 및 비용 관리를 위한 종합 솔루션 공급업체로서 모든 규모의 기업에 서비스를 제공합니다. Concur의 사용하기 쉬운 웹 기반 및 모바일 솔루션은 기업과 직원들이 비용을 조절하고 시간을 절약하는 데 큰 도움이 됩니다. The Perfect TripTM을 원활하게 추진하기 위해, Concur는 업계 생태계에서 애플리케이션 및 자사를 통해 수집된 콘텐츠 및 T&E(여행 및 여가) 데이터를 구축 및 확장할 수 있게 해주는 개방형 플랫폼 The Concur® T&E Cloud와 업계에서 가장 포괄적인 T&E 데이터 소스를 활용하는 Concur® Big Data를 통해 지속적인 혁신을 실현함으로써 여행 정책과 함께 한층 더 발전된 가치를 제공합니다. 자세한 내용은 www.concur.com 또는 Concur 블로그를 확인하세요.