Honda Motor Co., Ltd.

Akamai를 통한 글로벌 및 모바일 웹사이트 지원

"스마트폰과 소셜 미디어가 등장함에 따라 고객의 인터넷 검색 환경이 더욱 다양해졌고 하나의 URL이 더욱 많은 종류의 디바이스에서 열리고 있습니다. Akamai는 단일 URL로도 각각의 디바이스에 최적의 페이지가 표시되도록 함으로써 웹사이트 운영을 더욱 효율적으로 지원합니다."

켄지 진바(Kenji Jinba) , PR(Public Relations) 담당·웹 및 내부 PR 부문 매니저 , Honda Motor Co., Ltd.

다양한 디지털 디바이스 지원

고객의 꿈을 실현하고 고객에게 기쁨을 주기 위해 Honda Motor Co., Ltd.("Honda")는 전 세계에서 모터사이클, 자동차, HondaJet용 다목적 제품 등 다양한 제품을 개발하고 있습니다. Honda의 PR(Public Relations) 담당·웹 및 내부 PR 부문은 회사의 뉴스레터뿐 아니라 일본 고객을 위한 웹사이트와 전 세계에 영어로 정보를 전하는 글로벌 웹사이트를 운영하고 있습니다.

Akamai를 접하기 전까지 Honda는 스마트폰 및 태블릿을 포함한 모바일 디바이스의 세계적인 증가 추세에 부응하는, 각 디바이스에 맞게 최적화된 효율적인 웹사이트를 어떻게 구축해야 할지에 대한 답을 찾고 있엇스빈다.

이를 위해 Akamai 기술을 도입한 후에는 신제품 출시 및 프로모션 개시에 따른 급격한 접속자 수 증가에 유연하게 대처하고, 다양한 디지털 디바이스에 최적의 디스플레이를 약 세 배 정도 빠르게 제공할 수 있게 되었습니다.

PR 부문 디렉터 켄지 진바(Kenji Jinba) 씨는 "소셜 미디어가 널리 사용되면서 웹사이트 관리 업무가 크게 변화했습니다"라고 말합니다. "Facebook이나 Twitter 등의 소셜 미디어에서 Honda의 웹 주소가 더 많이 공유되고 전파됨에 따라 하나의 URL을 다양한 디바이스에서 사용하게 되었습니다. 예전에는 PC와 스마트폰, 피처폰용 웹사이트들을 각각 별도로 구축하여 제공했지만, 과연 이러한 방식이 고객에게 편리했을지는 의문입니다."

"설상가상으로 일본에 위치한 서버에서 글로벌 사이트까지 호스팅하게 되면서 전 세계적으로 스마트폰의 접속 속도를 높이는 작업이 필요했습니다." (타다마사 이시바시(Tadamasa Ishibashi))

이러한 문제를 해결하기 위해 Honda는 콘텐츠 전송 시스템을 Ion Premier로 업그레이드하고 모바일 네트워크 환경을 기준으로 이미지를 동적으로 압축하는 AIC(Adaptive Image Compression) 기능, 접속한 모바일 디바이스의 유형과 특성(디스플레이 크기, OS 및 브라우저)을 판단하고 그에 따라 디스플레이를 최적화하는 EDC(Edge Device Characterization)도 도입했습니다.

EDC와 CMS를 연결하면서 하나의 소스로부터 여러 디바이스에 콘텐츠를 제공할 수 있게 되었습니다. 기존의 CMS는 디바이스에 대해 요청된 콘텐츠를 각각의 요청 별로 반영하는 메커니즘이었기 때문에 대규모 접속을 처리할 수 없는 문제가 있었습니다. EDC를 도입한 후에는 CMS가 EDC에서 판단한 디바이스 특성을 기준으로 콘텐츠를 반영할 수 있고 Akamai에서는 각 디바이스의 특성을 지원하기 위한 캐시를 동일 URL에 대해서도 보존할 수 있어, 많은 사용자가 동시 접속하는 경우도 문제없이 지원할 수 있게 되었습니다.

Akamai 사용자 간의 정보 공유

Akamai가 제안한 솔루션들에 더해, Honda는 Akamai 사용자 간에 정보가 공유되는 공간을 참조할 수 있는 기능이 있으면 좋겠다는 의견을 제시했습니다. "Akamai가 후원하는 컨퍼런스에 자주 참가하는데, 그곳에서 Akamai를 이용하는 글로벌 기업들을 많이 만났습니다. 그들과 웹사이트에 관한 다양한 정보를 공유하고 다른 기업의 성공과 실패에 관해 이야기할 수 있었고, 이를 통해 일반적인 웹사이트 정책을 결정하는 데 도움이 되는 지식을 많이 접했습니다. Akamai는 제품의 품질뿐만 아니라 이러한 정보 교류에 참여할 기회를 준다는 점에서도 훌륭하다고 생각합니다." (Kenji Jinba).

한 번에 끝나는 업데이트, 100% 실현되는 SLA

CMS와의 협업은 Akamai와 Honda 시스템 엔지니어 간의 원활한 정보 공유를 바탕으로 문제 없이 진행했습니다. 해당 부문 매니저 신스케 타니구치(Shinsuke Taniguchi) 씨는 이렇게 말합니다. "이전에는 PC용 웹사이트와 모바일 디바이스용 웹사이트를 별도로 구축했습니다. 하지만 이제는 단일 콘텐츠로 다양한 디바이스를 모두 지원할 수 있게 되면서 관리가 필요한 서버 수도 줄었습니다." (신스케 타니구치).