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Autotrader.com

Autotrader.com 利用 Akamai 优先支持来从 Akamai 服务中获取最大价值并简化互动

Autotrader Customer Testimonial
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“我们极其依赖 Akamai 网络和服务,以确保我们的网站具有最高水平的性能和可用性”。

Mark Tuttle , 工程部门高级经理 , Autotrader.com

现状

Autotrader.com 于 1998 年推出,是互联网上领先的自动分类市场和消费者信息网站。Autotrader.com 的目标是连接汽车市场中的买家和卖家,列出了来自数千名汽车经销商和私人卖家的约 3 百万辆新车、二手车和经认证的先前拥有车辆进行出售。通过 Autotrader.com,消费者可以购买和出售他们的汽车,访问功能强大的调查和比较门户网站,且经销商可以访问社区网站,从而能够管理他们的在线库存。主要的汽车制造商和经销商将广告投放在网站上,每月供超过 1500 万的独一访客浏览。

挑战

作为 Akamai 的长期客户,Autotrader.com 多年来已实施若干项 Akamai 云服务。然而,随着时间的推移,Autotrader.com 内的许多部门显然能够更好地了解所使用的服务,根据其当前合同为其提供的附加服务,以及如何使用这些服务。Autotrader.com 的工程部高级经理 Mark Tuttle 发现能够防御对 Akamai 云服务担心或忧虑的每个内部问题(无论是真实的还是想象的)。

目标

Autotrader.com 需要满足三个关键要求,以帮助达到其目标: 

  • 从 Akamai 云服务中获取最大价值: 该公司希望确保其完全理解所有 Akamai CDN 解决方案,以及如何最好地利用它们。
  • 提高员工的能力: Tuttle 希望 Autotrader.com 员工能够独立了解和使用 Akamai 云服务。
  • 加快对技术问题的响应: Autotrader.com 需要尽快解决所有网站问题。

为什么选择 Akamai

优化长期价值

自从签署 Akamai 高级服务与支持以来,Autotrader.com 从 Akamai 云服务中获取了更多价值。“凭借 Akamai 服务集成的易用性和可靠性,我们能够提供解决方案,然后着重处理下一个项目。尽管我们从那些服务中受益,但随着时间的推移我们并没有最大限度地发挥其潜在的价值,”Tuttle 表示。高级服务和支持专家提供高感度托管执行,并与 Autotrader.com 技术专家协作,以不断调整 Akamai 的服务,从而最大限度地满足公司不断发展的需求。此外,Autotrader.com 始终在寻找各种方式来简化操作并改进其网站。“通过将 Akamai 高级服务和支持作为扩展的资源,我们能够更好地应用最佳实践,并不断调整和优化我们的应用程序配置,”Tuttle 继续表示。

比以往更快地启动计划

Autotrader.com 的 Web 应用程序团队可以根据需要轻松地使用 Akamai,使应用程序和项目团队有机会查看新的或当前的 Akamai 云基础解决方案如何与其 Web 产品进行交互并改进其 Web 产品。“通过为我们的技术专业人员提供对 Akamai 高级服务和支持的直接访问权限,我们能更好地启动新的计划,并确保按照 Akamai 最佳实践改进产品 — 甚至当同时管理多个计划时也是如此。Akamai 的专家响应非常及时,使我们能够毫不拖延地推进项目,”Tuttle 表示。

快速并高效地处理问题

由于高级服务和支持保证 Akamai 提供最快级别的响应,因此 Autotrader.com 的呼叫和支持案例被传送至队列的顶部。这正符合 Tuttle 所期望的服务级别。“通过利用外部资源,我能够更好地访问许多组织机构并身兼数职。因此,我寻求建立并重视与供应商的关系,建立友好的合作伙伴关系。Akamai 高级服务与支持提供的支持增强我们公司间的信任和互动。”

充分利用 Akamai 大学和现场研讨会

根据高级服务和支持合同规定,Autotrader.com 能够获取 Akamai 专家提供的正规培训。许多 Autotrader.com 员工接受讲师指导的课程,该课程提供实践培训,旨在帮助 Akamai 客户从其 Akamai 投资中获取最大价值。“通过 Akamai 培训,我们的员工更加了解 Akamai 平台,以及如何最有效地使用该平台。另外,高级服务和支持团队可随时帮助我们的技术人员实践其培训的内容,”Tuttle 解释。

将重点放在战略问题上

过去,许多 Autotrader.com 的员工并不完全了解 Akamai 的平台和云计算服务如何工作或如何使用这些服务。有些人继续把重点放在扩大 Web 和图像基础架构容量上,以处理其数据中心内的峰值负载。“Akamai 卸载我们原始服务器 80-90% 的 Web 流量,这是我们数据中心增长管理策略的关键部分。Akamai 培训和午餐与学习可帮助我们的经理和高层管理人员更好地了解此价值。另外,我们的领导人相信 Akamai 能够给予我们支持,并帮助我们不断提升,”Tuttle 总结。

关于 AutoTrader.com®

Autotrader.com 创建于 1997 年,总部设在佐治亚州亚特兰大,是互联网上领先的自动分类市场和消费者信息网站。Autotrader.com 将来自数千名汽车经销商和私人业主的数以百万计的新车、二手车及经认证先前拥有的汽车汇总在一个地点。该网站每月吸引约 1500 万的独一访客。通过创新的商品陈列功能(如多张照片、视频、详细描述和全面的研究和比较工具),Autotrader.com 在网上联合新车和二手车购买者和销售者,以改进人们调查、查找和销售车辆的方式。Autotrader.com 是 Cox Enterprises 的多数股权子公司。风险资本公司 Kleiner Perkins Caufield & Byers 也是投资者。有关更多信息,,请访问 www.autotrader.com