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波士顿科学公司

波士顿科学公司在部署 Akamai 的解决方案后,实现了 100% 采用远程访问的商业智能软件

“通过使用 Akamai 的解决方案,与基于证书的双重认证相配合,我们最大限度地使用了 Tableau。以任何其他方式,我们都做不到全面采用。”

Rory Abbazio , 信息技术部高级经理 , 波士顿科学公司

现状

波士顿科学公司是全球十大医疗设备制造商之一,通过革新的医疗解决方案改变生活,改善全世界患者的健康水平。该制造商在大约 100 个国家/地区开展运营,在全世界雇佣的员工大约为 23,000 人,其中 6,000 人从事销售。为了使销售团队能够做出及时、明智、数据驱动的决策,波士顿科学公司选择为其销售代表配备 Tableau 的软件。要从其投资中获得最大价值,要求该公司实现从任何位置、在任何设备上可访问 Tableau。

挑战

Rory Abbazio 管理波士顿科学公司的报告和分析团队,是公司从传统商业智能 (BI) 到现代信息和智能的演进先锋。但是,即使在前几代的 BI 软件替换为 Tableau® 之后,Abbazio 仍然面临一个挑战。他听到关于 Tableau 的第一件事就是来自销售部门每个层级对需要通过 VPN 访问该软件的抱怨。Abbazio 解释说,“我们对 Tableau 进行了重大投资,所以采用变得十分关键。”

波士顿科学公司的销售代表通过 VPN 一般能在 5 至 7 秒内访问 Tableau,与访问以前的 BI 软件所用时间相比,这是极大的进步,但他们讨厌必须等待 VPN 连接。这样一来,Tableau 的采用停滞在 80%。受挫之后,销售代表有时避开 VPN,通过电子邮件发送数据。

“通过 VPN 访问 Tableau 及其性能达不到最佳,我们必须解决这个问题,提高采用率,保障我们的数据安全,”Abbazio 回忆说。

目标

波士顿科学公司需要满足三个关键要求来支持其目标:

  • 消除对 VPN 的需要。 为了达到让销售人员远程访问 Tableau 的目标,公司必须寻找其他方式来实现访问。
  • 促进采用。 为了实现其投资的完全回报,波士顿科学公司想让其所有销售代表都使用 Tableau。
  • 保障数据安全。 因为 Tableau 包含敏感和专有信息,所以,波士顿科学公司亟需阻止未经授权的远程访问和未经认可的数据共享。

为什么选择 Akamai

与成功的合作伙伴相随
鉴于波士顿科学公司销售队伍的全球分布,Abbazio 清楚地认识到,不使用 VPN,所有用户都能获得 Tableau 的最佳性能。作为波士顿科学公司旗舰产品网站 (www.bostonscientific.com) 的前任项目经理,Abbazio 立即转向 Akamai。“我们使用 Akamai Ion 确保我们主要站点的最佳性能。我相信 Akamai 会有一个解决此问题的解决方案,”Abbazio 解释说。

最佳解决方案是避免使用 VPN,改为通过 Akamai 平台交付 Tableau 应用程序,同时保护应用程序及其数据。为此,Akamai 推荐 ION 和 Kona Site Defender,由 AirWatch® 补充,实现企业应用程序基于证书的双重认证。ION 对性能进行优化,而 Kona 的 Web 应用防火墙提供高度可扩展的保护,可抵御包括 SQL 注入、跨站点脚本攻击和远程文件包含漏洞在内的 Web 应用攻击。与此同时,基于证书的身份验证有助于确保 Tableau 在受到远程访问时的安全。

简化访问和促进采用
在实施 Akamai 之后,波士顿科学公司的销售代表只需打开浏览器,经过基于证书的身份验证,便可访问 SSL 隧道。事实上,销售代表一般能在 2 至 3 秒内访问 Tableau,比以前快了将近 60%。结果?Tableau 的采用率达百分之百。

据 Abbazio 说,现在,通过 Akamai 的安全网络,一打开浏览器,销售代表就能查看 Tableau 中的数据和报告。这种从任何位置、任何设备上的就绪访问已经帮助波士顿科学公司的全球销售队伍更好地准备销售拜访,更迅速地履行合同。它还帮助销售经理更好地管理销售地域分配,轻松识别帐户问题。“由于对 Tableau 的就绪访问,我们的销售代表和经理可以更合理地利用自己的时间。而且,有数据支持与潜在客户的交互,实现更好的参与,”Abbazio 说。

实现附加的商业利益
波士顿科学公司通过促进 Tableau 的采用,还实现了附加的利益。例如,商业用户现在可以创建自己的报告,减少了此任务所需的顾问数量。Abbazio 估计,单这一项每年便可节省 500,000 到 1,000,000 美元。同时,几乎任何人都能利用 Tableau,因为它非常简单易用。相比之下,以前的商业智能应用程序要求用户有 SQL 背景。

变革公司级企业应用程序的使用
据 Abbazio 说,使 Tableau 脱离 VPN 是波士顿科学公司 IT 团队的巨大胜利。“这意味着,IT 起到促进业务的作用,开启了每个人对企业应用程序功效的思考。”事实上,波士顿科学公司未来计划将更多应用程序转移到 Akamai 网络。这样一来,便能够消除其 VPN 集中器。

“通过使用 Akamai 的解决方案,与基于证书的双重认证相配合,我们最大限度地使用了 Tableau。以任何其他方式,我们都做不到全面采用,”Abbazio 总结道。

关于波士顿科学公司

波士顿科学公司通过革新的医疗解决方案改变生活,改善全世界患者的健康水平。作为超过 35 年的全球医疗技术领先者,我们通过提供广泛的高性能解决方案,解决未得到满足的患者需要,降低医疗保健的成本,推动生命科学的发展。有关详细信息,请访问 www.bostonscientific.com 并在 TwitterFacebook 关注。

Tableau 是 Tableau Software 的注册商标,仅用于识别目的,并不暗示对 Akamai 解决方案的认可。Airwatch 是 VMware, Inc. 的注册商标,仅用于识别目的,并不暗示对 Akamai 解决方案的认可。