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渣打银行

渣打银行利用 Akamai 技术后,安全互联网银行应用程序加速 100%,在线交易增长约 20%

“Akamai 让我们能快速进入中国、非洲等市场,而无须斥巨资在当地构建数据中心。”

Aman Narain , 个人银行业务远程银行服务负责人 , 渣打银行

现状

渣打银行有限公司 (LSE: STAN; HKEx: STANCHART) 历史悠久,至今已开办 150 多年,是全球银行业领导者,向全球企业和个人提供综合批发、零售、私人和伊斯兰银行服务。渣打银行总部位于伦敦,在全球最活跃的一些市场开展业务,在亚太、非洲和中东一马当先。渣打银行是一家全球性公司,其主要客户群遍布各大洲。公司立志成为世界最好的国际银行。渣打银行针对每个市场本地化自己的网站,有助于提升品牌知名度,展现对全球客户的承诺。

挑战

渣打银行利用当地数据中心,共托管 55 个网站和 14 个域,希望从战略高度迁移至集中式基础架构,利用规模经济,以更实惠的价格,提供卓越的银行服务。同时,渣打银行积极提供比本地竞争对手更出色的互联网银行服务。

为此,银行需要设计一种方式,从位于亚洲的单一数据中心向全球提供安全的互联网银行应用程序,而无需牺牲性能、可靠性或客户体验。

目标

  • 增强客户体验 – 为了让客户满意,渣打银行需要向全球市场提供能与本地银行匹敌的性能。 
  • 增强在线银行服务的稳定性 – 渣打银行需要缓解互联网拥塞、中断和自然灾害等风险(例如:地震和台风造成海底电缆断裂),这些风险会威胁从远程集中式基础设施交付的在线应用程序的可用性。 
  • 管理运营风险 – 银行需要确保 Web 交付战略符合严格的安全管理准则,来保护客户的财务信息。

为什么选择 Akamai

实现极大的性能改善

渣打银行了解到一家颇具竞争力的全球性银行正在使用 Akamai 的服务,决定在使用和不使用 Akamai 技术两种情况,来衡量网站性能。分析结果显示:在 Akamai 全球分布式平台的协助下,集中式 Web 托管提供的性能比区域托管网站要好得多。采用 Akamai 技术后,Web 页面向全球城市交付内容的速度平均快上五倍。

“考虑到性能和成本优势,我们自然会选择 Akamai 的加速解决方案,”渣打银行个人银行业务远程银行服务负责人 Aman Narain 表示,“Akamai 的性能和大型全球计算平台完全能满足苛刻的性能和可用性要求。我们现在将企业网站内容托管于 Akamai 平台,以期在全球获得卓越可用性和快速内容交付。”

减少业务成本

银行此前竭力去规划和管理多个 Web 托管设施,需要为每个区域的数据中心提供过量的性能和冗余。通过银行利用 Akamai 平台交付企业网站,渣打能够显著减少硬件、带宽、维护、灾难恢复和 IT 员工的年度运营成本。

加速安全在线银行交易

渣打银行对采用 Akamai 技术后的结果颇为满意,因此决定加速安全交易银行服务应用程序。《全球金融》杂志将渣打银行的 Straight2Bank 应用程序评为最佳企业在线银行服务应用程序。这款应用程序通过单一登录门户,向全球批发银行服务客户提供在线现金管理、贸易融资、外汇和证券交易服务。为了实现成本效益和便捷的管理,渣打银行决定将 Straight2Bank 服务器集中在香港托管。然而,全球客户体验到的性能要比香港客户的体验差很多。渣打银行并没有斥巨资在各区域搭建数据中心来交付应用程序,而是评估 Akamai 的 Web Application Accelerator 解决方案,来加速安全在线交易。渣打银行技术解决方案交付负责人 Naresh Vyas 称:“Akamai 自动在我们和用户的数据中心之间选择最优路径。普通公共互联网使用最廉价的路径,而 Akamai 的私营互联网路由旨在使用更快的路径。确保最终用户获得最佳在线体验。”

解决方案减少了欧美客户完成 SSL 保护的多步骤交易的时间,从 90 秒降至不到 45 秒,性能提升约 100%。同时,亚洲客户获得的平均性能提升了 25%。这一性能提升让所有区域 Straight2Bank 应用程序的使用率显著攀升,而且在线批发银行交易量增长约 20%。

在全球推广在线个人银行业务

渣打银行决定向全球客户推广在线个人银行服务时,再次选择使用集中式数据中心方式并配合使用 Akamai 技术。“为确保严格保护客户数据,我们严格评估 Akamai 平台的安全性,发现该平台能够符合我们的严格标准,”Vyas 解释。凭借 Akamai 技术,阿联酋客户完成五步安全银行交易的时间从 171 秒降到不足 25 秒,印度客户的交易时间从 70 秒降至约 20 秒,确保了向这些国家成功推广服务。

打造成功至上的合作关系

渣打银行将 Akamai 视为可信赖的合作伙伴,从战略上实现成为最佳国家银行的目标。渣打银行现在有信心以较低成本快速进入新市场。例如:部署 Akamai 技术后,渣打银行向非洲和中东客户推广在线个人银行服务,并准备向私人银行和经纪客户交付新系统。随着信心倍增和上市时间的缩短,渣打银行在全球业务扩展进程中具有显著的竞争优势。

渣打银行将 Akamai 视为可信赖的合作伙伴,从战略上实现成为最佳国家银行的目标。渣打银行现在有信心以较低成本快速进入新市场。例如:部署 Akamai 技术后,渣打银行向非洲和中东客户推广在线个人银行服务,并准备向私人银行和经纪客户交付新系统。随着信心倍增和上市时间的缩短,渣打银行在全球业务扩展进程中具有显著的竞争优势。

关于渣打银行®

渣打银行有限公司分别在伦敦和香港证交所上市,是金融时报 100 指数中市值排名前 25 大的公司。渣打银行总部位于伦敦,在全球最活跃的一些市场开展业务已有 150 多年,在亚洲、非洲和中东一马当先。渣打银行希望成为最佳国际银行,为全球各市场客户提供卓越服务。集团领跑业界,铸就典范,努力建立长期可持续业务,并坚持高标准的企业治理、社会责任、环境保护和员工多元理念,深受全球客户的信任。如需详细了解,请访问 https://www.sc.com/en