Urban Outfitters

Akamai helps Urban Outfitters support 50% increase in site traffic, reduce response time to under one second, and increase quarterly direct-to-consumer revenues by 35%

“我们与 Akamai 建立了极具战略意义的关系,让我们得以专注于核心业务、构建客户忠诚度以及推动更高的收益。”

Keary McNew , IT 工程经理 , Urban Outfitters, Inc.

现状

Urban Outfitters, Inc. 是一家创新型专业零售商和批发商,公司旗下有三大品牌(Urban Outfitters、Anthropologie 和 Free People),提供各类生活用品。除了其零售商店之外,公司还通过电子商务网站和电子商品目录直接向消费者推广产品及品牌。Urban Outfitters 称,2018 财年营收为 36.2 亿美元,五年复合年增长率为 3.22%。

挑战

作为激烈竞争市场中的一家领先多渠道零售商,Urban Outfitters 深知网站的美学和功能在确保顾客满意的购物者体验,从而推动门店光顾和购物这一过程中所扮演的关键角色。不断整合新技术有助于保持网站的新鲜感和有吸引力,于是公司计划在一个新的 Web 平台上为其三个品牌推出重新设计的网站。Urban Outfitters 深知出色 Web 性能和可用性对于此重新推出的成功至关重要,因此公司联系了值得信赖的合作伙伴 – Akamai。

目标

Urban Outfitters 需要满足四项关键要求以支持自身的品牌和目标:

  • 无缝应对流量激增:作为一家在开学季和假日季赚取大部分收益的零售商,Urban Outfitters 需要扩容其站点以应对任何规模的互联网流量。
  • 确保出色的客户 Web 体验:公司希望确保其客户获得卓越的在线购物体验,无论其位置如何。
  • 保护品牌形象:Urban Outfitters 深知其网站是公司品牌的延伸,因此希望在不出现任何故障的情况下提供丰富且吸引人的网站。
  • 在主页和网关页面上实现一秒内响应时间:为满足其目标消费者群体的目标,公司需要提供尽可能快的 Web 页面响应时间。

为什么选择 Akamai

支持高峰季流量

Urban Outfitters 的品牌网站受到了来自全球各地消费者的大量访问。尽管该公司所有品牌的平均月访问量为 1.2 亿至 1.3 亿次,但在开学季和节假日期间,这个数字飙升至每月 2 亿次。“在 Akamai 的帮助下,我们能够从容应对每月页面浏览量增加 40%,同时将前端带宽利用率减少超过 30%,”Urban Outfitters, Inc. IT 工程经理 Keary McNew 解释道。Betancur 强烈认为,企业需要重新考虑购买更多软件和 Web 服务器来支持日益增长的 Web 流量的传统方法。“Akamai 支持我们按照站点的流量为内容交付付费。从本质上讲,我可以根据站点的受欢迎程度或销售额将成本分摊回不同的美国红猫品牌”Betancur 表示。

交付快速且一致的站点

随着 Urban Outfitters 计划重新推出其站点,公司明白必须确保卓越的网站性能,尤其是库存盘点和将商品添加至购物车等交互式功能。“当今消费者希望网站能够快速运行且不出现故障问题。这对于我们 Urban Outfitters 的站点而言尤其如此,因为我们的服务对象是希望获得无缝在线体验的年轻一代,”McNew 表示。

在实施 Akamai 服务之前,高流量的页面 – 例如作为产品登录页面的主页和网关页面 – 交付的速度并没有公司希望的那么快。“我们的目标是在不到一秒钟的时间内交付这些关键页面,但我们无法做到这一点。在我们采用 Akamai 的产品之后,我们实现了该目标,”McNew 继续表示。

提升品牌忠诚度

Urban Outfitters 将其网站视为公司业务和品牌的逻辑延伸。采用 Akamai 的产品之后,公司可以确保支持丰富的交互式应用程序所需的 Web 性能,得以促进这一概念。“我们与 Akamai 建立了极具战略意义的关系,让我们得以专注于核心业务、构建客户忠诚度以及推动更高的收益。在过去,如果我们的任何一个品牌被要求提供丰富而动态的 Web 特性,以鼓励与我们的客户建立积极的联系,我们会担心性能问题。现在,我们可以确信我们能够在不出现任何故障的情况下快速交付内容和应用程序。”McNew 总结道。

关于 Urban Outfitters, Inc.

Urban Outfitters, Inc. 是一家创新型专业零售商和批发商,通过在美国、加拿大和欧洲的 111 家 Urban 零售店、两个 Urban Outfitters 网站和一个 Urban 电子商品目录;96 家 Anthropologie 零售店;一个 Anthropologie 网站和电子商品目录,Free People(公司的批发部门,将其产品销售至大约 1500 个专卖店、百货商店和电子商品目录)以及通过 11 家 Free People 商店、网站和电子商品目录为高度定位的客户群提供各种生活用品。如需了解详情,请访问 www.urbanoutfittersinc.com