Waters

Akamai 让 Waters Corp. 确保了业务的连续性并通过 SSL VPN 交付的 SAP® 应用程序使全球性能得到显著提高。

“只有 Akamai 的全球分布式网络和智能路由才能通过 SSL VPN 绕过中间一英里的问题,确保快速、可靠地交付应用程序。”

Paul Newton , CTO , Waters Corporation

现状

Waters Corporation 是一家公开上市的公司(NYSE:WAT),其总部设在美国麻萨诸塞州米尔福德市,其业务为设计、生产、销售和服务供研究驱动型医药、个人护理产品、食品和饮料生产商、独立测试实验室、政府机构以及大学研究部门的科学家使用的实验室分析仪器。该公司在 30 个国家和地区有 5000 多名员工,2007 年的收入为 14.7 亿美元,其分销商网络遍布全球,并维持了其在市场内的领先地位。

挑战

Waters 运行 SAP 的单一全球实例来为其通过 SAP NetWeaver 门户交付的全球业务(横跨 ERP、CRM、PLM、SCM、GRC 和 HRM)提供支持。其全球 5000 名员工中大约 2000 名从办公室外访问该门户和 Web 应用程序,而公司的业务合作伙伴则访问该门户的各个部分来与 Waters 的员工和客户互动。虽然通过 SSL VPN 交付的这些 Web 应用程序可以实现全球业务的运营,但是远程员工和合作伙伴的效率可能受到 Waters 无法控制的问题的不利影响,如世界某些地区地震和互联网性能低下造成中断。由于如此多的员工和合作伙伴依赖于这些 Web 应用程序的性能和可靠性,所以 Waters 竭尽全力确保业务的连续性并充分掌握商机。

目标

要支持公司目标,Waters 需要满足两个关键要求:

  • 确保业务不中断: 该公司希望确保其 SSL VPN 交付的 Web 应用程序对全球所有用户的可用性不受其无法控制的互联网条件的影响。
  • 提供稳定的 Web 应用程序性能: 为了确保简化业务运营并消除用户的挫败感,Waters 需要在交易的始终提供稳定的响应时间。

为什么选择 Akamai

Waters 的 CTO Paul Newton 解释说,“只有 Akamai 的全球分布式内容交付网络 (CDN) 和智能路由才能绕过中间一英里的问题,确保快速、可靠地交付支持 IP 的任何应用程序。”

业务无故障

Waters 致力追求卓越,包括确保其全球员工群和合作伙伴使用的所有 SAP 应用程序 99.999% 的可用性。当互联网由于人为错误(如线缆切断)或自然事件(如地震)中断,公司希望确保日常业务运营不会中断,可以正常开展。Newton 继续道,“得益于 Akamai 网络的动态路由功能和 IP Application Accelerator 解决方案,即使中断,我们的应用程序仍然可用。这消除了最终用户的挫败感,并提升了工作效率。”在 2008 年年初,一场中断导致欧洲与中东之间的整个互联网能力下降 75%,全球用户的应用程序响应时间延长高达 6 倍。特别是对于 Waters 的印度员工和合作伙伴,这次线缆切断导致页面响应时间长达 20 秒。

虽然出现这次中断时 Waters 尚未完成 IP Application Accelerator 的实施,但其他现有 Akamai 客户报告的响应时间却缩短了 300%,达到了平均不到 4 秒的水平。Newton 称,“我们不能承担世界上某个地方线路被切断,从而在一个季度的最后一周无法开展业务的风险。Akamai 现在可确保不会出现这种情况。”

提供世界范围的稳定性

在采用 Akamai 解决方案之前,位于分散地理位置的 Waters 客户和合作伙伴会遇到间歇性的 Web 性能问题。无论用户在尝试填写销售商机还是费用报告,稳定的屏幕间性能对业务流程的效率都至关重要。Newton 表示,“如果客户和合作伙伴在进行交易时遇到长时间延迟,可能会对我们的业务运营造成不利影响。”

采用 Akamai 解决方案之后,测试表明全球平均起来,Waters 的 Web 应用程序交付速度快得多。系统架构经理 Jeff Lampert 称,“我们的 SSL VPN 策略在实现远程连接方面效率一直很高,但是 IPA 将效率提升到了更高的程度,特别是在中国和印度这样具有挑战性的地区。我们的远程用户对稳定的性能非常满意。”

在全球业务中获得了信心

作为依赖 SAP 软件单一全球实例开展整个运营的少数公司之一,Waters 在集中式服务和规模经济方面受益匪浅。Newton 总结道,“我们强烈相信可以通过单一真相来源为全球用户群提供支持,但是如果不能确保可靠性、性能和连贯性,我们全球运营战略的成功和生存能力就都面临着风险。Akamai 使我们有信心在利用现有 SSL VPN 硬件的同时,通过互联网交付至关重要的业务应用程序。”

关于 Waters Corporation

Waters Corporation 通过交付实用且可持续的创新来为依赖于实验室的组织创造业务优势,以便在全球的医疗服务、环境管理、食品安全、水质量等领域取得重大进步。随着率先推出分离科学、实验室信息管理、质谱法和热分析的互联产品组合,Waters 的技术突破和实验室解决方案为客户提供了一种持久的平台。Waters 2007 年的收入为 14.7 亿美元,拥有 5000 名员工,并致力于为全球客户提供优质的科学发现和运营服务。有关更多信息,请访问 www.waters.com