AI 的下一个前沿领域是使用低风险、高投资回报率 (ROI) 的实施方案来提升客户体验。通过这份由 Akamai 委托 Forrester Consulting 撰写的机会速览报告，了解企业如何使用 AI 实现以下目标：
保持竞争优势
实现客户服务的个性化与自动化
提高客户保留率
您将如何平衡 AI 的技术创新与安全风险？
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