A próxima meta na IA é usar implementações de baixo risco e alto ROI para impulsionar a experiência do cliente. Por meio deste snapshot sobre oportunidades de consultoria da Forrester, encomendado pela Akamai, saiba como as empresas já estão usando a IA para:
Diferenciação competitiva
Personalização e automação no atendimento ao cliente
Retenção de clientes
Como você equilibra a inovação e o risco na IA?