Akamai Services &Support

提升 Akamai 解决方案采用率,以提供一致、快速、安全的体验

帮助增强您的运营自信,通过利用旨在提升产品采用率和优化 Akamai 帐户运行状况的专家协助和支持服务,防止问题重复发生。

与其他公司不同,Akamai 服务团队在部署早期就为我们提供直接支持,帮助我们更迅速、更可靠地构建服务。现在,我们根据 Battle Comics 的要求获得主动帮助来执行维护并优化服务。
- Heo Ji-woong,The Whale Games 首席技术官
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什么是 Plus Service and Support?

Plus Service & Support

Plus Service and Support 是 Akamai 新推出的入门级程序包,旨在提供专家协助和支持服务来提升产品采用率并优化帐户。

更高的透明度

对于品牌的核心服务和重要特性的了解和洞察实现更高的透明度。

提高扩展效率

一致的服务组合并降低复杂性,从而提高扩展效率。

响应时间

技术支持响应时间为60 分钟。

在服务专家的协助下

配置、维护和优化设置。

通过培训计划抢先预知威胁曲线,

这些计划旨在帮助用户尽可能从他们对 Akamai 的投资中获得回报。

指定的 Akamai 解决方案专家

提供基于情景、有的放矢的高价值专业服务。

专业服务

轻松执行日常操作,在专家团队帮助下创建、测试和部署。

月度服务报告

标准化报告,其中明确指出与受支持的配置文件相关的技术风险、功能差距和最佳实践。

程序化运行状况检查

作为月度报告的一个关键部分,运行状况检查提供程序化检查,对照既定的最佳实践检查实施的配置,并发现优化机会。

技术支持

提供高效且有效的支持,包括一个客户团队可以提出无限支持请求。

增强型 SLA

更快的技术支持响应时间:对于严重级别为 1 的所有问题,遵守 60 分钟服务级别协议。

Akamai 大学

培训计划旨在帮助用户和管理员了解行业最佳实践,以便尽可能从他们对 Akamai 的投资中获得回报。包括每年一个 Akamai 大学虚拟课堂培训席位。