Akamai Services &Support

Akamai 솔루션을 더 많이 도입하여 안정적이면서 빠르고 안전한 경험을 구축하세요.

전문가 지원을 통해 문제가 재발하는 것을 차단하고 운영에 대한 자신감을 높입니다. 또한 Akamai 설정의 상태를 확인하고 제품 도입을 촉진합니다.

Akamai 서비스 팀은 다른 회사와 달리 배포 초기 단계부터 직접 지원하여 보다 빠르고 안정적으로 서비스를 구축할 수 있었습니다. 이제 Battle Comics의 요구 사항에 기반하여 유지보수를 수행하고 서비스를 최적화하는 데 적극적인 도움을 받고 있습니다.
- 허지웅
더웨일게임즈, 최고기술책임자(CTO)
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Plus Service & Support란?

Plus Service & Support

Plus Service & Support는 Akamai의 새로운 초급 패키지로 전문가 지원을 통해 고객 상태를 확인하고 제품 도입을 촉진합니다.

투명성 개선

핵심 서비스와 중요한 프로퍼티에 대한 가시성과 인사이트를 확보함으로써 투명성을 보완합니다.

대규모 효율성 향상

일관적인 포트폴리오를 구축하고 복잡성을 줄입니다.

대응 시간

주요 문제 및 기술 지원에 대한 대응이 60분 안에 이루어집니다.

Professional Service 전문가와의 협업

서비스 전문가가 설정, 유지보수, 최적화를 지원합니다.

혁신 선도

교육 프로그램을 통해 Akamai에 대한 ROI를 최대화할 수 있습니다.

Akamai 전담 솔루션 전문가

고가치 할당, 컨텍스트 기반의 Professional Services를 제공합니다.

Professional Services

일상 작업을 손쉽게 수행하고 전문가와 함께 생성, 테스트, 배포를 진행합니다.

매월 제공되는 서비스 보고서

지원되는 설정 파일과 관련된 기술 리스크, 기능 격차, 모범 사례를 확인하는 표준화된 보고서를 제공합니다.

체계적인 헬스 체크

매월 제공되는 보고서의 주요 부분인 헬스 체크(Health Check)는 체계적인 확인을 통해 구현 설정을 구축된 모범 사례와 일치시키고 최적화 기회를 창출할 수 있습니다.

기술 지원

하나의 고객 팀에 대한 무제한 지원 요청을 포함하는 효율적이고 효과적인 지원을 제공합니다.

Enhanced SLA

기술 지원에 대한 반응 시간이 더 빨라졌습니다. 모든 심각도 1 문제에 대한 서비스 수준 협약(SLA)은 60분입니다.

Akamai University

교육 프로그램을 통해 사용자와 관리자는 업계 모범 사례에 대해 학습하고 Akamai에 대한 ROI를 최대화할 수 있습니다. 연간 Akamai University 가상 강의실 교육 1회가 포함됩니다.