Scott Lernerは、Global Services担当Senior Vice Presidentです。AkamaiのProfessional Services、Customer Success、およびSupport Servicesの各チームを担当しています。Global Services部門は、当社のお客様がAkamaiの製品とサービスを最大限に活用できるよう支援し、最も困難なオンラインの課題を解決するお手伝いをします。関連するチームを含めると、配信、セキュリティ、クラウドコンピューティングの専門知識を備えた、世界26か国を拠点とする2,400人以上のインターネット専門家が在籍しています。
以前はAkamaiのSupport Services部門を率いていました。ここには、AkamaiのTechnical Support（AkaTec）、Security Operations Command Center（SOCC）、Business Operations Command Center（BOCC）が含まれています。2016年にAkamai Technical Supportに入社したのち、チームの一員として、Akamaiのサポートを世界レベルのサポート組織へと進化させ、Knowledge-Centered ServiceとIntelligent Swarmingを再活性化し、事前・事後型のサポートを改善することで部門を成熟させてきました。
2005年にAkamaiに入社する前は、Computer Sciences Corp、Concrete Inc、およびRoundarch（Deloitte Consultingの子会社）で、Webアプリケーション向けのソフトウェアエンジニアリングに焦点を当てた、コンサルタント業務を主に行っていました。彼はそこで、ビジネスのオンラインへの移行を開始していた企業を支援し、新たな収益源と、ユーザーとのつながりを実現する新たな手段を生み出しました。Akamaiに入社する直前には、米国空軍と連携し、ペンタゴンで講義を担当していました。
コーネル大学で消費者経済学の理学士号を取得しています。