Akamai Services &Support

当社のサービスチームが、Akamai へのお客様の投資を最大限に活用します。

ビジネスの成長やリスクの緩和に役立つ適切なアドバイスの専門知識やサポートを提供する、ミッドティアの新たな統合サービスソリューション。

Akamai の拡張性、信頼性、サービスは他社を引き離しています。実際、数年前に Akamai に切り替えてから 100% のアップタイムを実現できています。IT 業界でこの数字は聞いたことがありません。
- SBS、Digital Platforms & Services 部門 Manager
Matt Costain 氏
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Advanced Service & Support とは

Advanced Service & Support Overview Image

Advanced Service & Support は、ビジネスの成長やリスクの緩和に役立つ適切なアドバイスの専門知識やサポートを提供します。可視性のギャップをなくし、問題を明確化し、最適化の機会を見つける支援をします。

適切なアドバイスとサポートの専門知識

ベストプラクティスの採用と推奨事項の提案によるサポート。

透明性の向上

ブランドのコアサービスや重要な資産に関する可視性と知見を提供。

拡張に合わせた効率姓の改善

一貫性のあるポートフォリオを確立し、複雑さを軽減。

重大な問題への迅速な対応

テクニカルサポート:30 分

Professional Services エキスパートにアクセス

プロパティの設定、保守、最適化

時代を先取り

Akamai への投資から最大限の成果を得るために設計されたトレーニングプログラム

Technical Advisory Service

Technical Advisor による高価値のテクノロジーコンサルティングで競争力を高めます。

Named Akamai Solution Expert

連携した Named Akamai Solution Expert にアクセスして、サービスレポートのレビュー、ベストプラクティスの採用に関するサポート、推奨事項の提供を得られます。

月次レポート

標準化されたレポートと月次ミーティングで、サポートされる設定ファイルに関連した技術的なリスク、機能のギャップ、ベストプラクティスを特定できます。

プログラムによる健全性チェック

月次レポートの重要な部分として、プログラムによる確認で、実装された設定と確立したベストプラクティスが一致しているかをチェックし、最適化のための機会を見つけます。

年 2 回のサービスレビュー

注目点、課題、逸脱、消費量、推奨事項を網羅した詳細なレビューを行う包括的なサービスです。

拡張 SLA

すべての重大度 1 の問題に対する 30 分のテクニカルサポートサービスレベル契約です。

Professional Services

Akamai のインターネットエキスパート専任チームにアクセスできます。Akamai ソリューションのあらゆる機能を活用し、設定を調整して最高のパフォーマンスが得られるように支援します。

Akamai University

ゼロトラスト、DevOps、Bot Manager、Kona Site Defender、ウェブパフォーマンスなどの分野における Akamai への投資から最大限の成果を得るための業界のベストプラクティスを学ぶ、ユーザーと管理者向けトレーニングプログラムです。

提携した TSE

提携したテクニカルサポートエンジニアが、技術的な問題の緩和、解決、予防のコンテキストベースでプロダクションサポートを提供します。