찰리 필립스(Charlie Phillips)

Charlie Philips

글로벌 서비스 및 지원 담당 수석 부사장

찰리 필립스(Charlie Phillips)는 Akamai의 글로벌 서비스 및 지원 조직을 담당하는 수석 부사장입니다. 필립스는 전문 서비스, 고객 지원, 고객 관리 및 서비스 제품 관리 업무를 총괄하며, 그의 직속 상사는 마니 순다람(Mani Sundaram)입니다.

필립스는 2008년에 Akamai 전문 서비스팀에 입사했으며 전 세계 대규모 미디어 고객사들의 업무를 감독합니다. 입사 이후 7년간 다양한 산업과 지역에 걸쳐 여러 팀을 관리하는 등 다양한 직책을 맡으면서 전문 서비스 조직을 발전시켰습니다. 그는 Akamai의 고객사들에게 세계적인 수준의 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력했습니다. 또한 Akamai 고객 지원 조직을 담당하는 직책을 맡아 3년 동안 여러 변화를 시도하며 더욱 효율적인 지원 제공과 고객 지원 경험의 향상에 힘썼습니다.

필립스의 첫 직장은 Accenture(구 Anderson Consulting)이었으며 8년간 헬스케어 및 보험 업계에서 컨설팅과 경영관리 업무를 담당했습니다. 또한 여러 기술 관련 스타트업 기업에서 컨설팅과 제품 개발 관리 업무를 담당했습니다.

필립스 부사장은 매사추세츠주 우스터의 홀리 크로스 칼리지에서 경제학 학사 학위를 취득했습니다.