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중요한 요소 측정

Akamai의 RUM(Real User Monitoring) 솔루션은 웹사이트와 애플리케이션 성능을 모니터링하고 문제를 발견하여 해결하도록 지원합니다. 최종 사용자가 체험하는 실제 성능을 정확히 파악하고, 성능 저하를 유발하는 써드파티 리소스에 대해 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 또한 중요한 개선사항의 우선순위를 지정하여 비즈니스 성과를 극대화할 수 있습니다.

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몰입도와 온라인 매출 향상

mPulse가 IKEA의 웹 성능을 개선한 방법

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기능

실제 데이터를 실시간으로 언제나 활용 가능

브라우저에서 직접 모든 사용자 이벤트의 데이터를 수집하고, 실시간으로 분석하고, 기록 분석을 위해 13개월 동안 데이터를 저장합니다.

중요한 요소 측정

체감 성능 지표를 활용하여 페이지가 시각적으로 준비된 시간, 상호 작용이 가능한 시간, 사용자가 최초로 상호 작용을 시도하는 시간을 파악합니다.

'What-If' 분석

실제 사용자 데이터 전체를 고급 예측 분석과 결합하여 성능과 비즈니스 성과 사이의 상관관계를 파악합니다.

개선사항의 우선순위 지정

페이지의 성능이 구매 전환율과 세션 유지 시간에 미치는 영향을 측정함으로써 가장 중요한 페이지를 식별합니다.

Aggregate Resource Waterfall

시간에 따른 개별 리소스의 성능을 파악하고 문제가 있는 리소스를 손쉽게 식별합니다.

써드파티 리소스 파악

속도 증대 및 감소 또는 전체 제거에 따른 영향을 모델링하는 방식으로 개별 리소스가 페이지 로딩 시간과 핵심 비즈니스 지표에 미치는 영향을 판별합니다.

mPulse의 작동 방식

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mPulse는 RUM(Real User Monitoring) 데이터를 활용하여 사이트와 앱 성능에 대한 실시간 상세 정보를 제공합니다. 전체 최종 사용자로부터 데이터를 수집하고, 기록 분석을 간편하게 수행할 수 있도록 데이터를 13개월 동안 저장합니다. mPulse는 기존의 성능 지표 외에도 페이지 사용이 준비된 것으로 보이는 시간, 사용자가 페이지와 상호 작용하는 시간, 실제로 페이지 사용이 준비된 시간을 판별함으로써 사용자의 체감 성능을 파악합니다.

일반적으로 성능은 웹사이트에서 사용 빈도가 늘어나고 있는 리소스(이미지, 써드파티 스크립트 등)의 영향을 받습니다. mPulse는 각 리소스의 영향을 파악하고 문제가 있는 리소스로 인한 영향을 최소화하도록 지원합니다. 또한 페이지 로딩 시간과 비즈니스 성과 사이의 상관관계를 정량화하고, ROI를 높일 수 있도록 성능을 최적화할 수 있는 지점을 알려줍니다. 이 정보를 바탕으로 조직 전체의 여러 팀들은 비즈니스에 가장 중요한 핵심 성과 지표를 개선하기 위한 노력을 조율할 수 있습니다.

 

이점

분석 과정 없는 인사이트

대량의 데이터를 일일이 걸러내지 않고도 트렌드를 분석하고 구매 전환율 및 몰입도와 관련된 가장 어려운 질문들에 대한 해답을 도출합니다.

심층 가시성

사이트와 앱 성능에 대한 실시간 상세 정보를 확보합니다.

문제가 있는 리소스에 대한 조치

개별 리소스(이미지, 써드파티 스크립트 등)가 사용자 경험에 미치는 영향을 파악하고 문제가 있는 리소스에 대해 적절한 조치를 수행합니다.

중요한 문제 해결

가장 중요한 개선사항의 우선순위를 지정하여 비즈니스 성과를 극대화합니다.

핵심 이니셔티브에 대한 합의

비즈니스 성과를 좌우하는 이니셔티브와 지표에 대해 비즈니스 및 IT 이해관계자의 합의를 도출합니다.

 

 

사용 사례

문제 발견 및 해결

수익을 저해하는 성능 문제를 발견하고 해결합니다.

사용자 경험 연속 모니터링

코드 릴리스, 마이그레이션 또는 중요 비즈니스 이벤트 동안 사용자 경험을 모니터링합니다.

중요한 개선사항 개발

비즈니스 기회에 맞춰 개발 노력의 우선순위를 지정합니다.

써드파티 리소스 파악

써드파티 콘텐츠의 성능을 측정하고 전략을 제시함으로써 부정적 영향을 완화합니다.

현실적인 테스트 생성

Akamai CloudTest로 실제 사용자 데이터를 캡처하여 실제 성능 테스트 전략을 제시합니다.

 

Akamai 인사이트