고객 ID 관리

- 등록, 인증, SSO

디지털 자산 전반에서 데이터 집약적 범용 프로필을 사용하여 보다 쉽게 고객을 유치하고 파악합니다. 등록, 인증, 선호도 관리를 통해 고객 ID를 중앙에서 효율적으로 관리하고 고객 여정을 파악하여 긍정적인 영향을 미칩니다. Akamai Identity Cloud의 소셜 로그인, SSO(Single Sign-On) 툴은 고객 전환율 상승을 촉진하고 최상의 고객 경험을 제공합니다.

고객 등록

탁월한 등록 경험 생성에 필요한 모든 요소를 제공하고 포괄적인 등록 기능을 갖춘 Identity Cloud는 웹, 모바일, IoT 등 디지털 자산에서 고객을 유치하고 파악하도록 지원합니다. 등록 및 데이터 수집 양식, 프로필 페이지, 계정 생성 흐름, 비밀번호 관리, 필드 검증 기능이 기본적으로 제공되며 고유한 요구 사항을 충족하도록 사용자 지정할 수 있습니다. 이 솔루션은 기존의 등록 방식을 모두 지원하고 소셜 로그인과 함께 연동하여 사용할 수 있습니다.

  • 사용자 지정 가능한 등록 및 데이터 수집 양식
    광범위한 고객 접점에 걸쳐 구현되고 브랜드 고유의 스타일로 사용자 지정 가능한 등록 및 데이터 수집 양식을 손쉽게 추가할 수 있습니다.
  • 모바일 및 IoT를 위해 최적화된 등록 화면
    모바일 플랫폼과 커넥티드 디바이스에서 브랜드와 상호작용하는 사용자를 위해 원활하고 응답성이 뛰어난 경험을 구축합니다.
  • 실시간 필드 검증
    양식 필드, 비속어 필터, 서비스 약관, 개인정보 보호정책 수락 여부를 실시간으로 검증합니다. 이메일 주소 또는 우편번호 양식을 실시간으로 확인하고, 연령 또는 비밀번호 요건을 검증하며, 고객에게서 수집하는 데이터 품질을 향상합니다.
  • 사기 점수 책정
    사기성 계정이 시스템과 데이터베이스에 접속하기 전에 등록 절차에서 곧바로 파악할 수 있습니다.
  • 점진적 프로파일링을 위한 조건부 워크플로우
    등록 절차 동안 이전 필드에 입력한 내용과 기존의 고객 프로필을 기반으로 사용자 흐름을 구별하고 개인 맞춤화된 양식 필드를 동적으로 트리거합니다.

소셜 로그인

Facebook, Twitter, Google, LinkedIn, WeChat을 비롯하여 30개가 넘는 기타 소셜 네트워크를 지원하는 소셜 네트워크 ID를 통한 등록 옵션을 통해 고객을 보호합니다. 소셜 로그인을 Akamai Identity Cloud와 함께 사용하면 사이트 진입 장벽을 제거하고 고객의 퍼스트파티 ID 데이터에 대한 권한 기반 접속을 제공할 수 있습니다. 따라서 방문객의 손쉬운 등록을 지원하며 강력한 관계를 형성하는 개인 맞춤화된 경험 제공이 가능합니다.

  • 인증
    Identity Cloud는 중단을 최소화한 상태로 ID를 안전하게 관리하도록 지원합니다. 폭넓은 인증 옵션과 모바일 인증 지원, 적응형·멀티팩터 인증 기능은 강력한 클라우드 IdP 솔루션인 Identity Cloud의 대표적인 기능입니다.
  • 예외 없는 인증
    정교한 인증정보 관리와 다중 인증 옵션을 통해 사이트를 기존 인증 프레임워크를 사용하는 맞춤형 OpenID Identification Provider로 변모시킵니다.
  • 적응형 인증
    사기 분석 정보 또는 고객이 정의한 기타 요인을 기반으로 인증 요건을 확대하거나 축소합니다.
  • 엔터프라이즈급 보안
    OpenID Connect, SAML2 등 다양한 프로토콜을 지원하는 Identity Cloud는 모든 통신에 HTTPS를 활용하고 데이터프리 인증 토큰을 사용하도록 지원합니다.
  • 간단한 ID 마이그레이션
    고객에 대한 영향 없이 ID 저장소를 마이그레이션할 수 있으므로 고객이 인증정보를 재설정할 필요가 없습니다.

Single Sign-On

고객이 SSO를 통해 한 번 로그인하면 모든 디지털 자산을 손쉽게 탐색할 수 있습니다. SSO는 더 나은 고객 경험을 제공하고 지원 비용 절감 및 사이트 이탈률 감소에 기여합니다. 앱과 도메인을 이동할 때 로그인 상태를 유지하여 몰입도를 높입니다.

  • 생태계 접속 관리
    SSO는 고객 생태계의 특정 사이트 및 앱에 접속할 권한이 있는 사용자를 선택하도록 지원합니다. 사이트를 개별 클러스터로 그룹화하여 보다 철저한 제어가 가능한 SSO 환경을 구축합니다.
  • 지원 비용 절감
    사용자가 사이트에 대해 하나의 비밀번호만 기억하면 되기 때문에 비밀번호 재설정과 관련된 지원 부담이 줄어듭니다.