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A Fox Sports faz pontuações com mais tráfego, mais receitas

Fox Sports Customer Testimonial
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"Tivemos cerca de quatro meses para preparar o website para o lançamento do MSN em julho de 2004. Nós não poderíamos ter feito isso sem a Akamai - teria sido necessário uma quantidade sem precedente de hardware para suportar o tráfego extra. No entanto, nossos custos de hardware só aumentaram 25% no apoio ao lançamento."

Mark Richards , Diretor de tecnologia , FOX Sports Interactive Media Division

A situação

FOX Sports, uma subsidiária da News Corporation, foi fundada em 1984 para fornecer notícias sobre esportes e entretenimento para o público dos EUA. No final dos anos 1990, o website da FOX Sports foi lançado como uma extensão da estação da emissora para fornecer pontuações e dados estatísticos para usuários da internet. Em 2001, a empresa percebeu a oportunidade de gerar negócios através do website e criou a divisão de Mídia Interativa da FOX Sports para se concentrar na entrega do mais recente website de esportes on-line. Uma de suas maiores oportunidades até o momento foi colocada em prática por meio de uma parceria com a Microsoft anunciada em maio de 2004 que chamou a FoxSports.com exclusivamente para fornecer a programação de esportes para o portal MSN®.

O desafio

Lançar um vencedor

Ao mesmo tempo que estava animada em relação seu negócio com a Microsoft e a possibilidade de alcançar o vasto público-alvo do MSN, a FOX Sports sabia que estava herdando um público de fãs de esporte menos intenso. O desafio da FOX Sports não foi apenas garantir que poderia suportar um aumento significativo de tráfego do website, mas também criar elementos que transformassem os fãs de esporte casuais em fãs de esporte mais assíduos...e visitantes fiéis que passam mais tempo no website.

O objetivo

De acordo com Andrew Hossom, Diretor de Marketing de Mídia Interativa da FOX Sports:

  • Rápida introdução no mercado: A empresa tinha cerca de quatro meses para preparar o website para o lançamento do MSN em julho de 2004. Não cumprir este prazo prejudicaria gravemente a maior oportunidade comercial da empresa até hoje.
  • Conteúdo do website rico e envolvente: A FOX Sports precisava induzir os visitantes a explorar o website para enriquecer o conteúdo da web, mas precisava fazer isso sem reduzir o desempenho do website com a mídia "pesada".
  • Website de alto desempenho para atender aos SLAs e às receitas de anúncios: A FOX Sports está contratualmente obrigada com o MSN para garantir o ótimo desempenho do website da FOX Sports. Também precisa exibir mais anúncios para aumentar as suas receitas de e as empresas publicitárias podem decidir executar seus anúncios em outro local se os anúncios não aparecerem rapidamente.
  • Entrega de conteúdo consistente e confiável para uma audiência crescente: Com média de 600 milhões de visualizações da página por mês, o MSN instantaneamente aumentou a base de usuário da FOX Sports em 10 vezes. A FOX Sports sabia que era necessário dar suporte confiável para esse tráfego em uma base contínua para ganhar e manter a posição número um entre os websites de esportes

Por que a Akamai

Akamai: Uma solução comprovada

Como cliente de longa data da Akamai, a FOX Sports sabia que podia contar com a rede de entrega de conteúdo (CDN) e soluções Web Performance para suportar suas necessidades. "Nós não poderíamos ter nos preparado para o lançamento nesse pouco espaço de tempo sem a Akamai, teria sido necessário uma quantidade sem precedente de hardware para suportar o tráfego de internet extra. Estávamos esperando que o tráfego subisse 7X – na realidade, o tráfego voltou a funcionar 10X e permaneceu subindo. Na verdade, durante os meses de julho, o recém-lançado FOXSports.com no MSN foi o crescimento mais rápido de websites de esporte nos EUA. Além disso, nossos custos de hardware apenas aumentaram 25% no suporte do lançamento", explica Mark Richards, Diretor de Tecnologia da FOX Sports.

"A preparação para o lançamento foi um período estressante porque muito estava sendo feito para garantir o sucesso. Foi um alívio não se preocupar com a escalabilidade porque tivemos a solução da Akamai funcionando," continua Richards.

O alto desempenho incentiva as visitas ampliadas ao website

"Já utilizamos tanto o Keynote como o Gomez para monitorar o desempenho com relação às nossas principais concorrentes desde o pré-lançamento, e nosso website está consistentemente mais rápido e mais disponível do que todos os outros sites. Na verdade, nossa página inicial é baixada duas vezes mais rápido do que o concorrente mais próximo", afirma Richards.

"Um website com alto desempenho contribui com nossos objetivos de aumentar aderência do usuário e o retorno dos visitantes", acrescenta Hossom. "Isso nos permite apresentar um website rico apresentando muitas fotos e outro conteúdo único que incentiva os visitantes a explorar ainda mais o website."

Suporte de confiabilidade e escalabilidade da imagem visual e publicidade

Agora que os anunciantes e as agências publicitárias perceberam que a FOX Sports oferece o recurso de alcançar o grande e engajado público-alvo, as vendas em anúncio de banner e patrocínios estão aumentando. Ao mesmo tempo, as várias marcas da FOX como FOX College Sports FOX Sports World estão interessadas em apresentar suas marcas no website da FOX Sports. Com a Akamai, a FOX Sports pode garantir que o desempenho do website atende as expectativas dos anunciantes, parceiros e outras divisões da FOX Sports.

Segundo Richards, "Sabemos que quando alguém clica em um link do MSN, o histórico estará disponível e será exibido rapidamente e refletirá fortemente na marca."

Sem problemas de segurança

Para a FOX Sports, um dos pontos de vendas originais de CDN da Akamai era o fato de que absorve todas as tentativas de negação de serviço e outros tipos ameaças à segurança na web. "Com a Akamai, não precisamos ter que elaborar planos de emergência ao redor dessas tipos de ameaças – nós sabemos que não vamos cair e que não travaremos com a largura de banda ou outros custos relacionados," afirma Richards.

Fornecer valor agregado e novos serviços que geram receitas

A mídia interativa da FOX Sports percebeu que tinha uma única oportunidade de geração de receita com as alimentações de dados que recebia de uma variedade de fontes relacionadas à FOX Sports.

"Nós injetamos uma grande quantidade de dados – como resultados ao vivo – e precisamos analisar antes de apresentar em nosso website. Outros websites precisam apresentar os mesmos dados, portanto, decidimos reempacotar e vendê-los aos nossos parceiros. Estamos aptos a oferecer aos nossos parceiros contratos de nível de serviço que garante que vamos entregar estes dados, pois com a Akamai sabemos que os dados sempre estarão disponíveis, ainda que o website de origem esteja inativo," disse Richards.

Combustível para inovação e crescimento futuro

Um aprimoramento planejado para o website inclui entregar contextualmente o conteúdo adequado para os visitantes com base em preferências pessoais. Por exemplo, a um torcedor do Boston Red Sox seria automaticamente apresentado notícias e ofertas relacionadas ao Red Sox. Agora, a mídia interativa da FOX Sports permite isso em um determinado nível via registro no website, mas também planeja melhorar a personalização do website através dos recursos de geo-direcionamento da Akamai.

"A Akamai permite-nos expandir as funcionalidades do website sem ter que fazer grandes alterações no nosso backend. Em uma infraestrutura da web tradicional com a inclusão de certos recursos pode causar um aumento de 50% em nossa carga do banco de dados. Com a Akamai, podemos simplesmente aproveitar os recursos incorporados, como personalização e EdgeComputing sem se preocupar com o impacto nas nossas infraestruturas. Esse procedimento nos deixa livres para nos concentrar nas estratégias que estimulam os visitantes a ficarem mais tempo no website e gerar mais receitas," conclui Richards.

Sobre a Akamai

A Akamai protege e entrega experiências digitais para as maiores empresas do mundo. A plataforma inteligente da Akamai engloba tudo, desde a empresa até a nuvem, para que os clientes e suas empresas possam ser rápidos e inteligentes e estar protegidos. As principais marcas mundiais contam com a Akamai para ajudá-las a obter vantagem competitiva por meio de soluções ágeis que ampliem o poder de suas arquiteturas compostas por várias nuvens. A Akamai mantém as decisões, aplicações e experiências mais próximas dos usuários, e os ataques e as ameaças cada vez mais distantes. O portfólio de soluções de segurança de borda, desempenho na Web e em dispositivos móveis, acesso corporativo e entrega de vídeo da Akamai conta com um excepcional atendimento ao cliente e monitoramento 24 horas por dia, durante o ano inteiro. Para saber por que as principais marcas mundiais confiam na Akamai, visite www.akamai.com, blogs.akamai.com ou @Akamai no Twitter. Nossas informações de contato global estão disponíveis em www.akamai.com/locations.