Akamai aktualisiert die Software durch die Bereitstellung von sowohl „Hauptversionen“ als auch „Nebenversionen“ unter Verwendung einer vierstelligen Versionierungskonvention.
Hauptversionen sind Software-Veröffentlichungen, die neue Merkmale oder Funktionalitäten enthalten; sie werden durch das Erhöhen einer der ersten beiden Ziffernpositionen einer Version gekennzeichnet (zum Beispiel 16.1.0.0, 16.2.0.0 oder 7.2.0.0).
Nebenversionen werden durch das Erhöhen einer der letzten beiden Stellen einer Versionsnummer gekennzeichnet (zum Beispiel 16.2.1.0, 16.2.1.1, 7.2...). Nebenversionen umfassen sowohl Minor Feature Releases als auch Wartungsversionen. Minor Feature Releases umfassen kleinere Funktionserweiterungen sowie Fehlerbehebungen (Bugfixes) und werden in der Regel durch eine Erhöhung an der dritten Ziffernposition gekennzeichnet (zum Beispiel 16.2.1.0 oder 7.2.3.0). Wartungsversionen dienen primär der Behebung von Fehlern und werden in der Regel durch eine Erhöhung der letzten Ziffer einer Versionsnummer gekennzeichnet (zum Beispiel 16.2.1.2 oder 7.2.3.1).
Nebenversionen sind in ihrem Umfang begrenzt und so konzipiert, dass sie sich nur minimal auf die Software auswirken. Beispielsweise enthalten Minor Releases keine Änderungen an Standardeinstellungen, inkompatible Datenbankänderungen, signifikante UX-Neugestaltungen oder andere Änderungen, die bestehende Implementierungen beeinträchtigen könnten. Von Akamai bereitgestellte Nebenversionen vereinen sämtliche aktuellen Updates, und von den Kunden wird erwartet, dass sie sich bemühen, alle von Akamai zur Verfügung gestellten Nebenversionen zu installieren.
Sofern nicht anders angegeben, wird für Softwareversionen mindestens achtzehn (18) Monate ab der letzten Hauptversion („Supportzeitraum“) Support angeboten. Beispiel: Die Hauptversion 1.1.0.0 wurde am 1. Januar 2018 veröffentlicht. Der Support für diese Version endet 18 Monate später am 30. Juni 2019. Wenn eine Nebenversion mit der Version 1.1.1.0 am 1. April 2025 veröffentlicht würde, würde diese Nebenversion den Supportzeitraum nicht über den 30. Juni 2026 hinaus verlängern. Der Support für beide Release-Versionen würde nicht vor dem 30. Juni 2026 enden.
Sofern nicht anders angegeben, wird der Supportzeitraum für eine aktuelle Softwareversion verlängert, wenn eine neue Hauptversion den Kunden innerhalb der letzten 6 Monate des bestehenden 18-monatigen Supportzeitraums zur Verfügung gestellt oder nach Ablauf des Supportzeitraums veröffentlicht wird. In diesem Fall wird der Support für einen Zeitraum von 6 Monaten nach dem Veröffentlichungsdatum der neuen Hauptversion verlängert, um den Kunden Zeit für das Upgrade zu geben.
Akamai bietet Kunden mit aktivem Supportvertrag und einer Softwareversion, die nicht mehr in den Supportzeitraum fällt, weiterhin Unterstützung an, behebt ggf. aber keine Fehler mehr. Wenn nach Ablauf des Supportzeitraums ein Fehler in einer Softwareversion auftritt, wird der Fehler in der aktuellen Nebenversion behoben, und es wird vom Kunden erwartet, dass er auf eine aktuell unterstützte Version upgradet.
