Iron Mountain

世界中に配置されたIron Mountainの極めて安全なストレージ設備は、デジタル資産と物理的な資産の宝庫です。そこには、重要な記録テープのバックアップ、医療サンプルや地質サンプル、美術品、原材料、完成品などが多数保管されています。Digital Experience LeaderのNerina Martinez氏は次のように語っています。「お客様は、資産を安全に保管するために、当社に信頼を寄せてくださっています。また、当社がサービスのリクエスト時に優れた体験を提供し、環境に配慮しながらビジネスを運営している点でも信頼をいただいています」。

そのような優れたオンライン体験を主導しているのが、Gordon Senzer氏（Principal Engineer兼Enterprise Architect）です。2007年からIron Mountainチームに加わったSenzer氏は、Iron Mountain Connect™ の基盤の設計と管理に携わっていました。Iron Mountain Connect™ は、顧客が在庫を検索したり、必要な製品を探したり、配送やシュレッダーなどのサービスを手配することができる安全なオンライン・カスタマー・ポータルです。「重要な注文を行っているお客様は、当社のデータセンターから遠く離れた世界の裏側にいても、Webサイトがすばやく読み込まれることを期待します」とSenzer氏は言います。

Iron Mountainが成長しても、Webパフォーマンスは安定していました。そこで経営陣は、同社が国際的に事業を拡大する間も、この状況を維持したいと考えていました。Senzer氏は次のように述べています。「当社のテストでは、Webページはデータセンターから離れた場所でも、ほぼ常時すばやく読み込まれていることがわかりましたが、タイムアウトは1回でも多すぎます。当社の目標は継続的な改善であり、すべてのお客様に当社のWebサイトでいつでも優れた体験をしていただきたいと考えています」。

Senzer氏は、136か国4,200か所以上に設置されているAkamai Intelligent Edgeに解決策を見出しました。Webページは顧客に近い場所にキャッシュされます。Senzer氏はこう述べています。「顧客体験を向上させるために最もコスト効率が良い方法の中に、堅牢なコンテンツ・デリバリー・ネットワークがあります。Akamaiの使用を開始するとすぐに、Webページのタイムアウトが実質的になくなりました」。

Senzer氏はAkamai Professional Servicesと協力して、まず2009年に、約24のグローバルマーケティングWebサイトをエッジに移行し始めました。Software Engineering ManagerのHue Han氏は次のように語っています。「これにより、Akamaiの使用前よりも高速にページを読み込むことができ、見込み顧客に良い第一印象を与えることができました。Akamai Professional Servicesの協力により、ここ数年でさらに多くのマーケティング関連Webサイトが追加され、高速化されています。彼らのサポートはとても迅速で信頼性の高いものです。成功には欠かせません」。

次に、Senzer氏はカスタマーポータルのIron Mountain Connect™ を追加しました。前後のパフォーマンス統計は真実を伝えています。Akamai Edgeでは、すべてのWebページリクエストの約55%が処理されるため、フィラデルフィアにあるIron Mountainのデータセンターの負荷を軽減します。データセンター全体のトラフィックは80%減少しました。ページの読み込みは、ブラジルでは最大77%、オーストラリアでは11%高速化しました。

Senzer氏はAkamaiとの関係をパートナーシップおよび学習機会として捉えています。「導入時に、Akamaiチームは何をすればよいかを教えてくれただけでなく、より信頼性の高いネットワーク構成と証明書管理についてもアドバイスしてくれました」とSenzer氏。「私はネットワークの専門家ではないですし、何年もプログラミングに携わってはいませんが、問題なくAkamaiソリューションを操作できます」。

Senzer氏とHan氏は直感的に操作できるセキュリティプラットフォームに感銘を受け、今ではAkamaiのセキュリティソリューションをさらに追加しています。「期待どおりに機能するソリューションが見つかると、導入ははるかに容易になります」とSenzer氏は言います。「Akamaiの中に、当社の解決策はありました」。

両社のパートナーシップには目立った特色があります。それは環境に優しい、ということです。「Iron MountainとAkamaiは共に、両社、お客様、そして地球のためになる持続可能な運用に取り組んでいます」とMartinez氏は言います。Iron Mountainのコロケーションデータセンターは、2017年以降、認定済みの環境に優しい電力で100%稼働しています。

Iron Mountainが使用するAkamaiのマネージドサービスは、ニュージャージー州とオランダのハールレムにある2つのデータセンターで部分的にホストされています。2030年までに100%再生可能エネルギーで供給とカーボンニュートラルの達成への取り組みの一環として、Akamaiは画期的な冷却テクノロジーを使用して、水を使わずに、屋外の空気でニュージャージー州の施設を冷却しました。太陽光発電と空気冷却を組み合わせることで、施設の効率は一般的な大規模データセンターより15～20%向上し、電力使用効率（PUE）の値は約1.2になります。最大の90%になると、ニュージャージー州のデータセンターは、Akamaiの米国における総電力負荷の約4%、世界全体の負荷の約3%を占めます。

こうした連携により、両社は互いに再生可能エネルギーを使用していることを確認し合っています。「これは共生です。Iron Mountainは、Akamaiの環境に配慮したマネージドサービスを利用して、持続可能な方法でかつ社会的責任を持ってビジネスを進めています。Akamaiに対して『Green Power Pass』を発行していますが、これはAkamaiが当社の施設で使用している環境に配慮した電力の100%が、社外報告で認可されているかどうかを検証する年次証明書です」とMartinez氏は言います。

Iron Mountain Incorporated（NYSE：IRM）は、革新的なストレージおよび情報管理サービスのグローバルリーダーであり、重要なビジネス情報、極めて機密性の高いデータ、文化的および歴史的遺物など、数十億もの貴重な資産を保存および保護しています。Iron Mountainは1951年に設立され、世界中の225,000社を超える顧客からの信頼を得ており、顧客がCLIMB HIGHERTMによってより成長し、ビジネスを変革できるよう支援しています。デジタルトランスフォーメーション、データセンター、安全な記録ストレージ、情報管理、安全な破棄、芸術作品の保管と物流などのさまざまなサービスを通じて、企業がダークデータを活用できるようにすることで、顧客が保管されたデジタル資産や物理的資産から迅速かつ安全に価値やインテリジェンスを引き出すと同時に、環境目標を達成できるようサポートします。

Iron Mountainの詳細については、www.IronMountain.comをご覧ください。またX（旧Twitter）とLinkedInで @IronMountainをフォローしてください。