기술적인 질문 또는 문제에 대한 답변
기술적인 질문이나 문제에 대한 답변 또는 배포와 관련된 자세한 정보는 이메일, 전화 또는 Guardicore 지원 포털을 통해 지원 팀에 문의하십시오.
지원 요청은 Akamai Control Center를 통해 제출하세요. 포털 접속 요청: specialist@akamai.com
미국: +1 415-200-1993
영국: +44 118 310 0896
지원 사례 생성 및 관리:
지원 담당자와 라이브 채팅을 하십시오. 기술 자료 및 기타 중요한 기술 정보에 접속하세요.
지원 계획
Guardicore는 다양한 고객 요구를 해결하기 위해 여러 지원 계층을 제공합니다.
| 서비스 | 프리미엄 | Elite |
|---|---|---|
| 지원 가용성 | 24x7x365 | 24x7x365 + Designated Customer Success Engineer |
| 제한 없는 사례 | ||
| 업그레이드 및 수정 | ||
| 전화, 이메일, Slack 및 포털 | ||
| 근본 원인 분석 | ||
| 정기 지원 및 비즈니스 평가 회의 | ||
| Designated Engineer가 우선 사례 처리 | ||
| 사전 예방적 지원 및 맞춤형 알림 | ||
| 현장 컨설팅의 날 |