技術的なお問い合わせ
技術的なお問い合わせや導入に関する詳細については、メール、電話、または Guardicore サポートポータルでサポートチームまでご連絡ください。
Akamai Control Center からサポートリクエストをお送りください。ポータルへのアクセスについては、specialist@akamai.com まで E メールでお問い合わせください。
米国：+1 415-200-1993
英国：+44 118 310 0896
サポートプラン
Guardicore では、お客様の幅広いニーズに対応するために、複数のサポートレベルをご用意しています。
| サービス | Premium | Elite |
|---|---|---|
| サポート対応可能時間 | 24x7x365 | 24x7x365 + 指定カスタマー・サクセス・エンジニア |
| 無制限のサポートケース | ||
| アップグレードと修正 | ||
| 電話、メール、Slack、Portal | ||
| 根本原因分析 | ||
| 定期的なサポートミーティングとビジネス・レビュー・ミーティング | ||
| 指定エンジニアによる優先的なケース処理 | ||
| プロアクティブなサポートとパーソナライズされたアラート | ||
| オンサイトコンサルティング |