Akamai Services &Support

Amplie a adoção das soluções da Akamai para oferecer experiências consistentes, rápidas e seguras

Reforçando a confiança em suas operações e prevenindo a recorrência de problemas, através de assistência especializada e suporte com o objetivo de promover a adoção do produto e a integridade da sua configuração Akamai.

Diferente de outras empresas, a equipe de serviços da Akamai nos deu suporte direto no estágio inicial da implantação, ajudando-nos a criar nossos serviços de forma mais rápida e confiável. Agora, recebemos ajuda ativa na realização de serviços de manutenção e otimização com base nos requisitos da Battle Comics.
- Heo Ji-woong, CTO,
The Whale Games
Veja o estudo de caso

O que é o Plus Service and Support?

Plus Service & Support

O Plus Service and Support é o novo pacote de nível básico da Akamai, que fornece assistência especializada e suporte para promover a adoção de produtos e a integridade da conta.

Transparência aprimorada

por meio de visibilidade e insights sobre os principais serviços e propriedades importantes da marca.

Melhore a eficiência para escalonar,

estabelecendo um portfólio consistente e reduzindo a complexidade.

Tempo de resposta

a problemas críticos, pelo suporte técnico: 60 minutos.

Acesso a especialistas em serviços profissionais

para configurar, manter e otimizar suas configurações.

Esteja na vanguarda

com programas de treinamento projetados para ajudar os usuários a maximizar o retorno de seus investimentos na Akamai.

Especialista em soluções indicado pela Akamai

fornece serviços profissionais alinhados, de alto valor, baseados em contexto.

Serviços profissionais

Execute seu dia a dia com facilidade e crie, teste e implante com uma equipe especializada ao seu lado.

Relatórios mensais de serviço

Relatórios padronizados que identificam riscos técnicos, lacunas de recursos e as melhores práticas relacionadas aos seus arquivos de configuração suportados.

Verificações de integridade programadas

Uma parte essencial do seu relatório mensal, as Verificações de integridade fornecem uma verificação programada para corresponder a configuração de uma implementação a práticas recomendadas estabelecidas e descobrir oportunidades de otimização.

Suporte técnico

Forneça suporte eficiente e eficaz, incluindo solicitações ilimitadas de suporte para uma equipe do cliente.

SLAs avançados

Tempo de resposta mais rápido pelo suporte técnico: Contrato de Nível de Serviço de 60 minutos para todos os problemas de Gravidade 1.

Akamai University

Programas de treinamento projetados para auxiliar usuários e administradores a aprenderem práticas recomendadas do setor para maximizar o retorno de seus investimentos na Akamai. Inclui uma vaga por ano no Treinamento de sala de aula virtual da Akamai University.