Akamai dots background

Real User Monitoring (RUM)

Dans un monde digital enrichi par les nouvelles technologies et un accès Internet haut débit, mais aussi complexifié par la diversité des terminaux et des réseaux, il devient de plus en plus difficile d'offrir une expérience pertinente aux utilisateurs en ligne. La solution ? Exploiter le potentiel de RUM (Real User Monitoring) pour aider tous vos utilisateurs à tirer le meilleur parti de votre site, indépendamment des terminaux, navigateurs ou réseaux qu'ils utilisent.

La technologie RUM vous permet de recueillir les données concernant les performances de votre site Web telles que les utilisateurs réels les perçoivent, vous aidant ainsi à identifier de nouvelles voies d'optimisation. Que vous peaufiniez une stratégie de commerce sur mobile ou développiez des sites Web bénéficiant d'une optimisation pour mobile, RUM contribue à renforcer votre présence en ligne.

Améliorez les performances de votre site et augmentez votre retour sur investissement

RUM fournit les analyses stratégiques dont vous avez besoin pour fournir aux visiteurs la meilleure expérience en ligne possible. Grâce aux informations qui en découlent, les différentes équipes de votre entreprise peuvent appréhender concrètement l'impact des mesures de performances sur les résultats.


La surveillance de l'expérience telle que les utilisateurs la vivent réellement vous aide à offrir un service de bien meilleure qualité et à améliorer les performances de votre site, et donc votre bilan. Concrètement, cette technologie vous permet d'intervenir immédiatement si nécessaire, de définir un ordre de priorité pour vos ressources et de coordonner vos efforts dans le but d'améliorer les indicateurs de performance stratégiques pour votre entreprise.


Une fois en possession de ces connaissances, vous pouvez résoudre les problèmes de performance, mieux répartir les ressources et proposer des expériences digitales plus intelligentes, afin de suivre les indicateurs clés de performance commerciaux et d'améliorer ceux qui ont besoin de l'être.

La technologie RUM (Real User Monitoring) par Akamai : obtenez des informations à la source

La solution RUM mPulse™ d'Akamai recueille des données sur les requêtes et les diffusions de pages Web spécifiques directement à partir de l'application pour mobile ou du navigateur d'un utilisateur. Elle agrège ensuite les éléments collectés et génère des rapports relatifs aux performances de votre site.

Avec mPulse, vous pourrez afficher les éléments suivants :

  • Mesures de performances, concernant notamment la bande passante et les temps de chargement des pages
  • Mesures d'engagement, comme les taux de conversion et de rebond
  • Indicateurs sur les utilisateurs mobiles, notamment leur emplacement, leur type de terminal, la vitesse de leur opérateur et les applications qu'ils utilisent

Fonctionnement et avantages pour vous

Grâce à l'insertion dynamique d'un micro-code JavaScript dans vos pages, la technologie RUM d'Akamai mesure les données de chargement des pages, pendant leur chargement. Vous pouvez ainsi :

  • Découvrir quelle part de vos utilisateurs expérimente un temps de réponse lent ; examiner le rapport entre les utilisateurs « satisfaits » (chargement rapide des pages consultées) et ceux « moins satisfaits » (chargement lent)
  • Déterminer si les performances de votre site s'améliorent ou se détériorent, si elles sont stables ou aléatoires, ou identifier l'impact qu'a eu votre dernière version sur ces performances
  • Comparer les temps de réponse entre différents groupes d'utilisateurs (terminaux Android contre terminaux iPhone, par exemple).

Découvrez comment utiliserla solution de surveillance d'utilisateurs réels mPulse pour identifier et corriger les problèmes de performance susceptibles d'affecter vos revenus.