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Real User Monitoring (RUM)

Dans un monde numérique enrichi par les nouvelles technologies et un accès Internet haut débit, mais aussi complexifié par la diversité des terminaux et réseaux, offrir une expérience pertinente aux utilisateurs en ligne devient de plus en plus difficile. La solution ? L'utilisation du Real User Monitoring (RUM) vous permet de recueillir les informations dont vous avez besoin pour proposer un site particulièrement performant aux utilisateurs.

Les publics variés, de par le terminal, le navigateur ou encore le réseau qu'ils choisissent, ont cependant tous besoin de vivre une expérience en ligne personnalisée afin de pouvoir tirer le meilleur parti de votre site. Le RUM vous permet de recueillir les données de performance de votre site Web tel que les utilisateurs « du monde réel » l'expérimentent, ce qui vous permet de découvrir de nouvelles voies d'optimisation.

Que vous souhaitiez peaufiner une stratégie de commerce mobile ou développer des sites Web optimisés pour les terminaux mobiles, le suivi réel des utilisateurs est un puissant outil qui vous permettra, par le biais des informations collectées, d'améliorer votre présence en ligne.

Une solution simple : le RUM par Akamai

La solution de RUM d'Akamai réunit les informations des requêtes lancées par les utilisateurs et des réponses des pages Web pour vous informer des performances de votre site. Nous vous fournissons des données factuelles sur le trafic réel, et non des moyennes ou pourcentages obtenus lors de tests de simulation. Vous pouvez ainsi connaître de près l'expérience des utilisateurs en fonction de leur navigateur, de leur système d'exploitation, de leur localisation et du protocole (IPv4 ou IPv6) utilisés. Vous apprenez également si une page a été optimisée grâce aux technologies d'optimisation frontale (FEO).

Grâce à l'insertion dynamique d'un micro-code JavaScript dans vos pages, le RUM d'Akamai mesure les données de chargement des pages, pendant leur chargement. Vous pouvez ainsi :

  • découvrir quelle part de vos utilisateurs expérimente un temps de réponse lent ; examiner le rapport entre les utilisateurs « satisfaits » (chargement rapide des pages consultées) et les utilisateurs plus contrariés (chargement lent) ;
  • déterminer si les performances de votre site s'améliorent ou se détériorent, si elles sont stables ou aléatoires et quel impact a eu votre dernière version sur ces performances ;
  • comparer les temps de réponse entre différents groupes d'utilisateurs (terminaux Android contre terminaux iPhone, par exemple).

Utiliser le RUM pour améliorer les performances de vos sites et augmenter votre retour sur investissement

Le RUM vous apporte les informations essentielles dont vous avez besoin pour offrir aux utilisateurs une expérience en ligne de la plus haute qualité. Au sein de notre suite Aqua Ion de technologies d'accélération des applications mobiles et Web, le RUM vous aide à offrir un service de bien meilleure qualité et à améliorer les performances de votre site, et donc votre bilan.

Associé au suivi synthétique et aux analyses vidéo et Web, la solution de RUM d'Akamai vous offre une visibilité globale de l'expérience de l'utilisateur, soulignant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Grâce à ces données, vous pouvez diagnostiquer les problèmes de performance, mieux canaliser vos ressources et offrir une optimisation vidéo et mobile plus intelligente, ce qui se verra directement sur vos bénéfices.

En savoir plus sur le RUM et nos autres solutions Aqua Ion et Aqua Ion Mobile.