NBC Olympics

A NBC Olympics fez parceria com a Akamai para oferecer streaming on-line e entrega de website dos Jogos Olímpicos de Inverno de Sochi 2014 para os espectadores em qualquer dispositivo, em qualquer lugar

NBC Olympics Customer Testimonial
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INTRODUÇÃO

Os Jogos Olímpicos são provavelmente o evento com espectador mais assistido, adorado pelos fãs de esportes e fãs não esportivos. Ao contrário da maioria dos outros eventos transmitidos ao vivo que ocorrem em um único dia em uma região específica, os jogos abrangem 18 dias, com eventos que ocorrem simultaneamente em vários locais e visitantes de todo mundo. Durante esta "maratona" de eventos on-line, os fás procuram acesso tanto para conteúdo de streaming de vídeo ao vivo e sob demanda em uma base de 24 horas por dia e 7 dias por semana. Sendo assim, esse evento é um verdadeiro estudo de caso para as emissoras e organizações empresariais semelhantes que procuram satisfazer as demandas de públicos on-line para garantir uma experiência de visualização de qualidade superior e ininterrupta independentemente do tipo de dispositivo, rede ou localização. Com a expectativa do acesso instantâneo e à retransmissão para todos os 98 eventos dos Jogos Olímpicos de Inverno 2014, o que estava em jogo era extremamente alto; a NBC Olympics reconheceu a importância de trabalhar com um parceiro de entrega de mídia experiente para ter as chances de sucesso a seu favor.

Para os Jogos de Inverno, a Akamai forneceu:

  • Entrega de vídeo streaming de alta qualidade e outros conteúdos para cerca de 62 milhões de espectadores usando o NBCOlympics.com e o aplicativo NBC Olympics Live Extra
  • Suporte para o consumo do pico de registro (mais de 2,1 milhões de pessoas assistiram à transmissão ao vivo autenticada da semifinal de hockey masculino entre Estados Unidos e Canadá)
  • Segurança na web e proteção de fluxo para garantir uma experiência na web ininterrupta e direitos de conteúdo protegidos
  • Integração de tecnologias facilitadoras de entrega de mídia dentro um fluxo de trabalho complexo e de vários fornecedores

VISÃO GERAL DA SITUAÇÃO

Mudar as expectativas dos consumidores

Com a rápida adoção de dispositivos móveis em rede como tablets e smartphones, os clientes esperam se envolver cada vez mais com seu conteúdo favorito através de várias telas. A IDC estima que 67 milhões de tablets e 137 milhões de smartphones foram expedidos nos Estados Unidos em 2013, aumentando a basa instalada para 135 milhões e 181 milhões de dispositivos, respectivamente. Essa crescente base instalada está impulsionando a procura por experiências na web por várias telas que fazem streaming de vídeo, websites e aplicações acessíveis através das plataformas.

Isso é especialmente verdadeiro para eventos importantes ao vivo como os Jogos Olímpicos: Cada vez mais os consumidores esperam que grandes eventos sejam transmitidos sob demanda na internet. Os Jogos Olímpicos é um evento emblemático, marcando um momento decisivo na evolução da TV em qualquer lugar (TVE, TV Everywhere) e serviços em várias telas, devido à sua dimensão e alcance global.

Nos Estados Unidos, a NBC Olympics desempenhou um papel determinante na condução da conscientização e adoção dos serviços de TVE que tornam disponível o streaming de vídeo, através de dispositivos, para assinantes dos serviços de televisão a cabo, satélite e fornecedores de TV telco através de um processo de autenticação ou verificação. Durante os Jogos de Inverno, os telespectadores que tenham assinado os serviços da TV paga a partir de qualquer um dos 225 forneceram eram capazes de acessar o conteúdo de vídeo pela Web e aplicativos móveis. Logo após os jogos, a NBC Olympics anunciou que cerca de 62 milhões de pessoas sintonizaram os jogos usando o NBCOlympics.com ou o aplicativo NBC Olympics Live Extra.

Tecnologias facilitadoras essenciais

A tecnologia necessária para suportar o streaming de vídeo ao vivo e sob demanda dos principais eventos como os Jogos Olímpicos em um estado constante de evolução. A nova ingestão de conteúdo baseado em nuvem, soluções de hospedagem de vídeo e a transcodificação surgiram; tecnologias de inserção de anúncio dinâmico otimizam as oportunidades de monetização; e a autenticação do assinante ou soluções de verificação protegem os modelos comerciais existente e permitem que os assinantes pagantes acessem mais conteúdo. Essas tecnologias combinam com o CDN, segurança na web, monitoramento e soluções analíticas de mídia para formar o fluxo de trabalho de muitos fornecedores e a plataforma de tecnologia necessária para o suporte ao website e entrega de fluxo para eventos com os Jogos Olímpicos de Inverno 2014.

NBC OLYMPICS E OS JOGOS DE INVERNO

Histórico

O NBC Sports Group, que é parte do NBCUniversal (propriedade da Comcast), é constituído ela transmissão, propriedades de televisão a cabo e regional bem como ativos de esporte via rádio e digital. São eles NBC Sports, Golf Channel, NBC Olympics, 12 NBC Sports Regional Networks, NBCsports.com, NBCOlympics.com e o aplicativo NBC Olympics Live Extra. O NBC Sports Group tem parcerias com o Comitê Olímpico internacional, NFL, NHL, PGA, Premier League, Tour de France e muitas outras organizações esportivas principais.

A NBC Olympics possui nos EUA direitos de transmissão para os jogos Olímpicos até os Jogos de Verão de 2020. (até 2020, a NBC apresentará 11 Jogos Olímpicos Consecutivos — e 17 no total). Os Jogos Olímpicos atraem um número recorde de público e atenção da mídia concentrada nos serviços on-line avançados disponível durante os Jogos. A apresentação da NBC dos Jogos Olímpicos de Londres em 2012, com mais de 217 milhões de telespectadores, foi o evento mais assistido na história da televisão dos EUA. Os Jogos Olímpicos também se tornaram um dos principais condutores de visualização em tela múltipla, uma vez que cada evento define novos registros de audiência over-the-top. Durante os Jogos de Inverno 2014, cerca de 62 milhões de usuários acessaram o conteúdo dos Jogos em seus computadores e dispositivos móveis através do NBCOlympics.com e o aplicativo NBC Olympics Live Extra.

O NBC Sports Group oferece uma série de eventos ao longo do ano que exigem o suporte para entrega do website e streaming de vídeo através de computadores, tablets, smartphones e outros dispositivos conectados. No entanto, a escala de envolvimento com o consumidor com os Jogos Olímpicos o diferencia de muitos outros eventos principais que conduzem o envolvimento on-line e o streaming de vídeo.

Requisitos da solução

Entrega altamente escalável com segurança do website e proteção de fluxo

O envolvimento forte do consumidor com o NBCOlympics.com e o aplicativo NBC Olympics Live Extra durante os Jogos de Inverno 2014 valida a demanda crescente do consumidor para serviços de conteúdo de vídeo de muitas telas e TVE. Para a NBC Olympics, era essencial que as expectativas de desempenho de mídia fossem cumpridas para garantir as experiências do consumidor e impulsionar o envolvimento com outras ofertas de TVE em todo portfólio da NBC. Além da entrega dos websites e fluxos, a segurança era igualmente de extrema importância como eventos de grande visibilidade são os principais alvos para ataques de negação de serviço. Para esse fim, a NBC Olympics precisava de uma parceria com um fornecedor que poderia oferecer mídia altamente escalável com segurança na web e proteção de fluxo de vídeo e fez essa parceria com a Akamai.

Colaboração perfeita com vários fornecedores

O conjunto de tecnologia usado pela NBC Olympics para os Jogos de Inverno de 2014 incluía vários fornecedores diferentes — cerca de doze parceiros ou mais no total. O foco, no entanto, estava em três parceiras principais: Akamai, Microsoft e Adobe, que representam juntas um fluxo de trabalho que se estende da ingestão de transmissão ao vivo de toda maneira para a entrega de mídia aos consumidores através de uma multiplicidade de dispositivos e redes. Para a NBC Olympics, as soluções já estavam no lugar para oferecer suporte a uma biblioteca de conteúdo de vídeo existente, incluindo eventos ao vivo em andamento. No entanto, a importância em um evento de alta visibilidade como os Jogos Olímpicos, em que a demanda do consumidor para picos de conteúdo além dos níveis de tráfego normal e segurança do website e proteção de fluxo são essenciais. Sendo assim, os Jogos Olímpicos apresentam um conjunto particularmente importante de desafios, incluindo:

  • Distribuição de mídia que possa se expandir rapidamente para os picos de demanda inesperados
  • Vídeo do website e entrega de conteúdo
  • Segurança na web
  • Suporte para uma ampla variedade de dispositivos
  • Disponibilidade contínua de vídeo streaming

Cada desafio se torna um elemento crítico de sucesso para os parceiros envolvidos. Os serviços de nuvem da Akamai e as soluções de CDN (Rede de Entrega de Conteúdo) entregam resultados através de cada um dos cinco elementos. Os Jogos Olímpicos oferecem eventos exclusivos, em níveis de qualidade que exigem altas taxas de bit, e a capacidade da solução de CDN para o website e a entrega de fluxo de vídeo é essencial. Para a NBC Olympics, fazer uma parceria com o maior CDN não é apenas mover bits, mas também fazer isso da melhor forma possível, no qual as cargas de tráfego de internet são equilibradas para reduzir a latência e buffer e melhorar a experiência de web do consumidor geral.

Segurança na Web

Segurança na Web é uma preocupação constante, e a NBC Olympics exige um parceiro com uma solução robusta para garantir que o fluxo de dados e conteúdo do website não sejam manipulados, os websites não podem ser feitos inacessíveis e os direitos devem ser protegidos. Ao passo que a segurança na web é provavelmente mais importante para os Jogos Olímpicos do que para todos os outros eventos, o grau em que um website de alta visibilidade e evento de streaming pode ser atacado coloca maior pressão e ênfase nas soluções de segurança da web.

Disponibilidade

A disponibilidade é essencial, exigindo sistemas tolerantes a falhas e redundância através de todo o fluxo de trabalho. Para evitar experiências degradas da web ao consumidor, falhas e congestionamento, a Akamai tinha que prever demandas não previstas e criar estratégias na arquitetura de sistema para solucioná-las. A experiência é essencial no desenvolvimento sistemas de disponibilidade elevada.

Ficar à frente da curva

O ritmo de mudança da tecnologia de consumo torna difícil o planejamento de serviços futuros. O rápido aparecimento de smartphones e tablets, por exemplo, aumentou a complexidade de distribuir vídeo on-line como novas tecnologias — ambos com base em propriedade e normas — teve de ser aproveitado para ativar um problema frequente de acesso entre vários dispositivos. Conforme a entrega de novas mídias, as tecnologias de consumo e monetização surgem, os fornecedores de conteúdo e seus parceiros de tecnologia devem trabalhar para ficar à frente das mudanças no mercado.

Esses requisitos da solução de entrega de mídia específica não abordam todo o valor que a NBC Olympics procura em seus parceiros tecnológicos. Outros benefícios que a NBC Olympics observou incluem:

  • Os fornecedores de entrega de mídia que agem como consultores
  • Integração de conhecimento e experiência com outros fornecedores no ecossistema

É neste sentido que as soluções tecnológicas fornecidas por um determinado parceiro constituem apenas uma faceta do valor geral do fornecedor. O conhecimento profundo do setor, integração de experiência com outros fornecedores e a possibilidade de aplicar esse conhecimento e a experiência em uma função de consultor de confiança são altamente valorizados pela NBC Olympics.

SOLUÇÕES DA AKAMAI

A Akamai é líder na prestação de serviços de nuvem para entrega, otimização, proteção de conteúdo on-line e aplicações. A base as soluções da empresa é a Intelligent Platform da Akamai, uma rede globalmente distribuída de servidores e software que fornece conteúdo da web e experiências on-line para uma base de usuário mundial. A Intelligent Platform da Akamai fornece entrega de conteúdo altamente escalável, proteção de ameaça à segurança, análise de uso e monitoramento e as soluções da Akamai são relevantes para experiências on-line de grande e pequena escala. A Akamai também oferece a KONA Security Solutions para eliminar as ameaças à segurança.

A Akamai oferece uma grande variedade de recursos que permitem que parceiras como a NBC Olympics para oferecer experiências de usuário em grande escala. Os recursos da Akamai variam de website e entrega de vídeo para segurança e serviços de consultoria. A Akamai tornou-se uma parceira de valor para a NBC com base em escala, segurança e vários intangíveis que adicionam valor além dos componentes de tecnologia específica de suas soluções (veja a Figura 1).

Entregar a experiência adequada ao cliente em escala

A escalabilidade é uma característica importante da Intelligent Platform da Akamai. Um dos maiores desafios em permitir que um evento como os Jogos Olímpicos seja dimensionado para suportar os picos de consumo que de longe ultrapassam os padrões de tráfego típicos. A escala envolve não apenas o volume de conteúdos fornecidos, mas também o número de diferentes dispositivos e navegadores que precisam de suporte, bem como as redes ao longo dos fluxos de tráfego. Além disso, uso dos picos podem ser imprevisíveis durante um evento ao vivo. A Akamai garante a entrega impecável frente a esses desafios através da inteligência de rede e de uma grande e competente equipe de serviços. Eric Black, da NBC Olympics, resumiu a questão simplesmente dizendo "Akamai entrega."

Colaboração multidisciplinar

O processo na Akamai para atender os requisitos do cliente para grandes eventos como os Jogos Olímpicos é múltipla e envolve colaboração através de grupos multidisciplinares, como as equipes responsáveis para streaming de rede e desempenho de armazenamento. Juntos, esses grupos colaboram com o cliente para otimizar a solução com base em fatores como a localização do servidor de origem do cliente e a distribuição geográfica do público esperado. Prever onde os visitantes estarão a que horas haverá altos níveis de tráfego de internet é fundamental para satisfazer requisitos de expansibilidade. Enquanto esses conceitos são reutilizáveis de evento para evento, a Akamai também funciona para aumentar a inteligência de rede para tornar o processo mais automático e solução pronta para uso; isto foi um componente importante para o sucesso da Akamai o ao longo dos anos gerenciando o tráfego de grandes eventos ao vivo em nome de uma ampla variedade de consumidores de mídia.

O suporte da Akamai NBC Olympics não está restrito aos Jogos; em vez disso, abrange mais de uma década de trabalho com as propriedades da NBCUniversal. A Akamai provou ser uma parceira que pode crescer com uma organização uma vez que acrescenta mais serviços, mais eventos, maiores públicos e as taxas de bits mais altas. Além disso, a escala da Akamai apoia o desejo do cliente em inovar.

Garantia contra ameaças de segurança

A segurança é outra faceta importante da solução da Akamai. Em termos de segurança, clientes como a NBC Olympics observam que os pontos fortes da Akamai são ilustrados por aquilo sobre o que não se ouve falar, ou seja, os ataques à Web são detectados e combatidos antes que o estrago seja feito. A KONA Security Solutions da Akamai oferece segurança no website e proteção de fluxo. A Akamai protege os sites dos ataques direcionados e esforços contínuos para encontrar e explorar vulnerabilidades do website, que vão desde ataques de negação de serviço distribuídos (DDoS) a sequestro de website e desfiguração. Embora não seja único, os eventos de alta visibilidade, tais como os Jogos Olímpicos, a importância é particularmente alta durante os eventos principais que atraem grandes públicos conforme a atenção da mídia está concentrada na disponibilidade do serviço e desempenho da web.

Gerenciamento Ativo

Além de recursos de segurança, a NBC Olympics observou os pontos fortes da Akamai nas seguintes áreas:

  • Monitoramento de entrega de mídia
  • Otimização das cargas de tráfego da internet e cache
  • Suporte para eventos de streaming de vídeo

Garantir a saúde do website e do fluxo é claramente uma prioridade central. O recurso da Akamai de monitorar e otimizar as cargas de tráfego da internet e cache em tempo real é essencial para oferecer uma experiência otimizada ao cliente e garantir a saúde e escalabilidade do website. Por fim, a equipe de apoio dedicado da Akamai forneceu para a NBC Olympics disponibilidade 24 horas para diagnosticar e resolver quaisquer questões. Como Black da NBC Olympics observou "Eles estavam apenas a uma ligação telefônica de distância".

Relacionamentos de confiança com o consultor

Além da escala e segurança, a Akamai oferece uma grande quantidade de aspectos intangíveis que são destacados pela equipe responsável pelo suporte aos Jogos Olímpicos e ecoado pela NBC Olympics. A Akamai atende seus clientes com um especialista em tecnologia e consultor de confiança. Conforme Black observou, "A função de consultoria da Akamai é essencial". Nessa função, as melhores práticas reunidas do trabalho com várias empresas podem ser aplicadas para otimizar a solução a um determinado cliente. Um amplo conhecimento sobre tecnologias relacionadas e as empresas permitem que a Akamai forneça orientações em relação à seleção do fornecedor, implementação da tecnologia e integração da solução. Essa compreensão da arquitetura da solução e conhecimento mais amplo da web e os ecossistemas de tecnologia em vídeo posicionam a Akamai como uma consultora crítica para pequenas e grandes organizações.

PRINCIPAIS RESULTADOS

A apresentação da NBC Olympics dos Jogos Olímpicos de Inverno 2014 de Sochi, na Rússia, obteve resultados recorde, com aproximadamente 62 milhões de pessoa exclusivamente on-line e visualizadores no aplicativo relatadas pela NBC Olympics. Os visitantes tinham acesso a streaming ao vivo para todas as competições e à cerimônia de encerramento, reproduções sob demanda de todos os eventos e uma biblioteca dos destaques de streaming de vídeo através do NBCOlympics,com e do aplicativo NBC Olympics Live Extra. Além disso, a semifinal do jogo de hockey em 21 de fevereiro entre Estados Unidos e Canadá teve mais de 2,1 milhões de expectadores únicos, que a NBC Olympics acredita ser o maior público verificado/autenticado de TVE na história dos Estados Unidos. A Akamai relatou que o tráfego do pico do evento durante os jogos — durante a semifinal entre Estados Unidos e Canadá — atingiu 3,5 trilhões de bits por segundo.

Esses resultados demonstram o sucesso dos esforços da NBC Olympics em tornar o jogos disponíveis em várias telas e a tração em andamento de TVE no mercado de consumidores. Esses resultados também demonstram as habilidades dos fornecedores — como Akamai — que juntos criaram uma plataforma integrada para dar suporte ao evento.

A NBC Olympics observou que o sucesso desse evento que quebrou recordes, incluindo sua alta velocidade de bits e pouco tempo de buffer, foi possível por toda a equipe de fornecedores e CDN da Akamai e em geral recursos, que constituem elementos importantes para esta colaboração, solução de vários fornecedores. De fato, Black, da NBC Olympics, afirmou que a solução de vários fornecedores deve ser "considerada como um modelo para outros seguirem"

CONCLUSÃO

Os ecossistemas da web e vídeo estão em um estado constante de mudança e evolução. Novos dispositivos, padrões, tecnologias e comportamentos do consumidor facilitam a eventos de grandes escala tanto para um ponto de vista de planejamento e uma execução de ponto de vista. Nos próximos anos haverá mais dispositivos móveis, mais público e maiores taxas de bits associadas a uma movimentação de vídeo de alta qualidade e streaming de 4K. Os fornecedores devem manter o ritmo com as alterações que serão necessárias para manter as capacidades em desenvolvimento de tecnologia e integração da solução. Os provedores de serviços e os proprietários de conteúdo devem planejar antecipadamente, testar com frequência e escolher os fornecedores com sabedoria. A preparação correta é essencial e os fornecedores individuais, principalmente em uma integração de multi fornecedor, precisam oferecer. A Akamai é uma forte opção para a entrega desses requisitos.

Sobre a Akamai

A Akamai protege e entrega experiências digitais para as maiores empresas do mundo. A plataforma inteligente da Akamai engloba tudo, desde a empresa até a nuvem, para que os clientes e suas empresas possam ser rápidos e inteligentes e estar protegidos. As principais marcas mundiais contam com a Akamai para ajudá-las a obter vantagem competitiva por meio de soluções ágeis que ampliem o poder de suas arquiteturas compostas por várias nuvens. A Akamai mantém as decisões, aplicações e experiências mais próximas dos usuários, e os ataques e as ameaças cada vez mais distantes. O portfólio de soluções de segurança de borda, desempenho na Web e em dispositivos móveis, acesso corporativo e entrega de vídeo da Akamai conta com um excepcional atendimento ao cliente e monitoramento 24 horas por dia, durante o ano inteiro. Para saber por que as principais marcas mundiais confiam na Akamai, visite www.akamai.com, blogs.akamai.com ou @Akamai no Twitter. Nossas informações de contato global estão disponíveis em www.akamai.com/locations.