"Ao garantir que somos a fonte oficial de nossos dados, afunilamos mais o tráfego orgânico de pesquisa em nosso website, onde podemos monetizar essas visualizações."

Matt Kupferman , Diretor sênior de engenharia , U.S. News & World Report

A situação

Fundado em 1933, o U.S. News & World Report é um editor multiplataforma de notícias e informações, que inclui www.usnews.com e versões anuais impressas e em e-book de suas classificações oficiais de Melhores faculdades, Melhores pós-graduações e Melhores hospitais. Em 2012, o U.S. News lançou uma divisão de conferências com foco em importantes conversas e soluções nacionais sobre Educação STEM e Healthcare of Tomorrow. O U.S. News conquistou a reputação de líder no fornecimento de notícias e informações sobre serviços que melhoram a qualidade de vida de seus leitores, concentrando-se em saúde, finanças pessoais, educação, viagem, carros, notícias e opinião. As franquias exclusivas do U.S. News & World Report incluem sua série de guias ao consumidor "Best" e Consumer Advice que incluem classificações de faculdades, pós-graduação, escolas de ensino médio, hospitais, casas de enfermagem, fundos mútuos, planos de saúde, dietas e muito mais.

O desafio

Como uma organização de mídia centrada no mundo digital, o U.S. News & World Report depende de seu conteúdo exclusivo e cativante para atrair visitantes ao website. Atualmente, ele atinge mensalmente mais de 30 milhões de tomadores de decisão, com 160 milhões de visualizações de páginas representando um aumento de 20% ano a ano (YoY).1 O U.S. News monetiza esse conteúdo vendendo anúncios e oportunidades de patrocínio para empresas que buscam alcançar um público de profissionais qualificados, líderes de negócios e criadores de políticas.

A propriedade intelectual da U.S. News inclui classificações bastante aguardadas em cada vez mais áreas. Para o U.S. News, ter esse conteúdo on-line disponível gratuitamente facilita a busca por parte do público e ajuda a melhorar a classificação de pesquisa orgânica da empresa. No entanto, também facilita a ação de terceiros não afiliados que capturam e reaproveitam esse mesmo conteúdo em seus websites usando bots automatizados. Isso desvia os visitantes e pode afetar a receita de publicidade. De acordo com Matt Kupferman, diretor sênior de engenharia, "U.S. News & World Report testemunhou partes independentes pegando nossos dados, publicando-os e aparecendo mais alto nas classificações de pesquisa."

Os objetivos

O U.S. News & World Report precisava atender a vários requisitos para fundamentar seus objetivos comerciais:

  • Proteção da receita. O U.S. News queria detectar e evitar que terceiros usassem seu website e reaproveitassem os dados de classificação em outro lugar.
  • Redução da sobrecarga com maior visibilidade dos bots. Sem uma solução, o U.S. News precisou analisar os logs para identificar e bloquear bots que estavam roubando do website.
  • Desempenho em escala. Com um crescimento anual de 20%, o U.S. News queria garantir que a carga de origem não comprometesse o desempenho para usuários legítimos.
  • Gerenciamento abrangente de bots. O U.S. News queria uma visibilidade granular do tráfego de bots para entender melhor quem estava visitando o website e planejar sua estratégia de gerenciamento de bots.

Por que a Akamai?

Proteger e melhorar a receita digital
Para o U.S. News, poder proteger sua vasta quantidade de dados de classificações contra roubo na Web foi o maior motivador comercial para a implantação da solução Akamai Bot Manager. De acordo com Kupferman: "ao garantir que somos a fonte oficial de nossos dados, afunilamos mais o tráfego orgânico de pesquisa em nosso website, onde podemos monetizar essas visualizações". A proteção da receita de publicidade e patrocínio contra a diluição por websites de terceiros serve como apoio direto aos negócios da empresa e ajuda o U.S. News a permanecer financeiramente viável em um mundo totalmente digital.

Além disso, a implantação do Bot Manager permitiu que o U.S. News assumisse uma posição na qual os provedores de dados de saúde estão dispostos a liberar dados adicionais para inclusão no conteúdo de saúde. Encontrar novas maneiras de aumentar o valor de seu conteúdo é fundamental para a estratégia do U.S. News de continuar aumentando sua base de leitores e atrair um público valioso para os parceiros de publicidade.

Maior visibilidade dos bots
Como em qualquer empresa on-line, obter maior visibilidade do tráfego que chega ao website foi um grande benefício para o U.S. News. De acordo com Kupferman, "obter informações sobre quem está rastreando seu website é realmente interessante. Mesmo no modo de monitor, você aprende muito sobre a origem do tráfego". Ter maior visibilidade do tráfego de bots, com facilidade e em tempo real por meio do Akamai Control Center, ajudou o U.S. News a entender melhor como o conteúdo criado está sendo consumido por terceiros.

Escalonar com a empresa, na nuvem
Antes de escolher o Bot Manager, o U.S. News tentou gerenciar manualmente seu tráfego de bots com o WAF (Web Application Firewall) e até mesmo considerou, por pouco tempo, a criação de uma solução própria interna. Ao realizar a devida diligência sobre a Akamai, também investigou outras soluções de gerenciamento de bots, mas todas tinham que ser implantadas no local dentro do data center. No entanto, o fato de o Bot Manager ser executado na mesma plataforma que sua CDN foi uma grande vantagem para a U.S. News.

Kupferman explica, "temos muitas solicitações não exclusivas, então dependemos bastante do armazenamento em cache. O Bot Manager foi a única solução que opera no nível da CDN. Outras soluções que analisamos exigiam que abandonássemos o armazenamento em cache. Agora, não precisamos fazer isso". Com o Bot Manager. O U.S. News conseguiu reduzir em 20% a carga sobre sua origem, reduzindo os custos de infraestrutura e mantendo o desempenho do website para seus leitores. E, ao gerenciar melhor o impacto na TI do tráfego de bots, o U.S. News conseguiu escalonar melhor sua infraestrutura da Web para dar suporte ao crescimento de seus negócios de forma mais econômica.

Uma solução pronta
A vantagem da integração com a CDN da Akamai não se limitava à redução da carga de origem. Do ponto de vista da TI, não ter que alterar nem um pouco a pegada da infraestrutura existente era igualmente atraente. "Ser uma solução pronta para uso, sem precisar reformular tudo, foi fundamental. Com o Bot Manager, pudemos apertar um botão e ter visibilidade imediata. Para uma verdadeira integração, foi a única coisa que preencheu os requisitos", conclui Kupferman.


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