Preguntas frecuentes sobre Download Manager

Akamai Download Manager es una solución que permite descargas más rápidas y fiables de aplicaciones, datos y contenido multimedia a través de la red de distribución de contenido (CDN) global de Akamai y de equipos de usuario final distribuidos a escala mundial en los que se ejecute Akamai NetSession Interface.

Download Manager proporciona:

  • Rendimiento superior de descarga de aplicaciones, datos y contenido multimedia, con velocidades más altas y tasas de finalización mucho mayores
  • Mayor control por parte de los usuarios finales, que les permite iniciar, poner en pausa, reanudar y cancelar las descargas
  • Flexibilidad en el precio, con diferentes modalidades entre las que se incluyen pago por usuario, por GB, por Mbps y modelos fijos
  • Herramientas de medición y análisis eficaces para mejorar el rendimiento de las descargas

¿Cómo funciona Download Manager?

Akamai Download Manager se basa en el alcance y rendimiento de la red de distribución de contenido global de Akamai integrada por casi 100 000 servidores distribuidos por países de todo el mundo para superar los cuellos de botella en el tráfico de Internet, el tráfico malicioso y el tráfico de usuarios más pesado, a la vez que ofrece una amplia variedad de descargas de aplicaciones, datos y contenido multimedia de forma rápida y fiable.

¿Qué impacto tiene Download Manager en los equipos cliente?

El módulo NetSession Interface, un componente crítico de la solución Akamai Download Manager, se ha diseñado para alojare en los equipos cliente. NetSession Interface es un módulo seguro compatible con protocolos de seguridad HTTPS o SSL y se ha diseñado para ejercer un impacto insignificante en el rendimiento de los usuarios finales, ya que exige poca memoria de la CPU o pocos recursos de disco, y el usuario final lo puede extraer en cualquier momento. Para obtener más información, visite la página de preguntas frecuentes del usuario final de NetSession Interface.

¿Qué tipo de herramientas de medición y análisis proporciona Download Manager?

Download Manager puede proporcionar información más útil sobre el comportamiento del usuario relacionado con las descargas mediante la generación de informes de cosas como las siguientes:

  • Pausa y reanudación de los eventos
  • Verificación de la comprobación de la integridad
  • Tiempo de descarga activo frente al tiempo de descarga real
  • Generación de informes de errores detallados

¿Se puede personalizar Download Manager?

Akamai Download Manager ofrece una interfaz de usuario personalizable que garantiza el control de la marca y le permite ofrecer una experiencia avanzada y atractiva cuando el usuario final descarga archivos. El tiempo de descarga puede proporcionar una gran oportunidad para realizar actividades de marketing o comunicación; la interfaz personalizable de Download Manager le ayuda a sacar el máximo partido de cada segundo con este público "cautivo".

El gestor de descargas también es capaz de incorporase completamente en sus propias aplicaciones de escritorio a través de nuestro C-API. De esta manera, los usuarios pueden aprovechar la avanzada tecnología de redes de Akamai, a la vez que permanecen totalmente inmersos en la experiencia de usuario de sus aplicaciones.

¿Tiene problemas para realizar la descarga?

Compruebe si el cliente NetSession está instalado

  • Abra una ventana del símbolo del sistema
  • Cambie los directorios al directorio NetSession. En Windows XP:
    C:\Documents and Settings\\Configuración local\Datos de programa\Akamai o, en el caso de Windows Vista y Windows 7:
    C: \Usuarios\\AppData\Local\Akamai o, en Mac OS X:
    /Usuarios//Aplicaciones/Akamai.
  • Ejecute la utilidad AdminTool
    • En el símbolo del sistema, escriba: AdminTool.exe
  • Si NetSession está instalado, aparecerá algo similar a lo siguiente:

Netsession Install

¿En la interfaz de usuario se muestra "descargando" después de hacer clic en el enlace de descarga?

  • Si no es así,
    • consulte "Compruebe si el cliente NetSession está instalado"

DLM Multiple Download

¿La barra de progreso de la instalación está atascada?

  • Consulte: "Compruebe si el cliente NetSession está instalado"
  • Consulte: "Comprobación de la conectividad al sitio web de descargas"
  • Consulte: "Información específica del sistema: ejecución de un comando ping"
  • Compruebe si se muestran otros mensajes en la pantalla, como los siguientes:
    • "No se ha encontrado el archivo"
    • "Acceso denegado"
    • "En pausa"
  • Si el cliente está instalado y tiene conectividad al sitio web de descarga
    • Consulte "Problemas no resueltos"

¿La barra de progreso aparece y avanza?

  • ¿Cuando hace clic en el enlace de descarga se muestra un cuadro de diálogo Guardar como?
  • ¿Tiene permiso para escribir en la ubicación de destino seleccionada?
  • Consulte "Determinación de los permisos de archivo correctos en el directorio de destino"

No se puede encontrar el archivo una vez que la descarga ha finalizado

  • ¿Se muestra un cuadro de diálogo "Guardar como" antes de realizar la descarga?
    • Si es así, ha elegido una ubicación específica. Debe encontrar el archivo por sus propios medios.
    • Si no se muestra el cuadro de diálogo "Guardar como", es probable que el archivo esté almacenado en la ubicación predeterminada en caché de Akamai NetSession, es decir, la carpeta de caché dentro del directorio de Akamai mencionado anteriormente.

Las descargas son lentas

  • Realice una prueba de velocidad (un buen sitio de prueba, no asociado con Akamai, es http://www.speedtest.net/). ¿Con qué velocidad se realiza la descarga?
  • Compruebe la velocidad de descarga con Akamai DLM AdminTool (requiere una descarga en curso) y busque "Velocidad de descarga" en los resultados
    • Consulte "Comprobación de la velocidad de descarga con AdminTool"
  • Si se muestra una gran diferencia, consulte "Problemas no resueltos"

Comprobación de la velocidad de descarga con AdminTool

  • Abra una ventana del símbolo del sistema
  • Cambie el directorio a la carpeta de Akamai.
  • AdminTool

Netsession Install

  • Busque "Velocidad de descarga"
    • Tenga en cuenta que si no hay descargas en curso, el resultado será 0
    • Los archivos en curso se enumeran en los resultados de AdminTool como [Descargando]

Adquisición de una línea de comandos
Windows:
Iniciar -> Ejecutar y, en el cuadro de texto, escriba: cmd y pulse Intro
OS X:
Ventana del Finder -> Busque la carpeta "Aplicaciones" y, a continuación, vaya a la carpeta "Utilidades". 
Haga doble clic en "Terminal"

Las descargas son lentas

  • Abra una ventana del símbolo del sistema (consulte Adquisición de una línea de comandos)
  • Desplácese hasta el área problemática
  • Cree un archivo Consulte la información específica de los sistemas operativos a continuación
  • Posibles áreas problemáticas que puede probar
    • Ubicación de Guardar como para un archivo descargado
    • Directorio principal de instalación
    • Carpeta de caché del directorio de instalación

Windows:

  • Consulte "Adquisición de una línea de comandos"
  • En la línea de comandos, escriba: dir > temp.txt
  • Para confirmar que el archivo temp.txt existe, escriba: dir
  • Posibles áreas problemáticas que puede probar
    • Busque "temp.txt"
    • Si existe, tiene permisos de escritura en este directorio
    • En caso contrario, no tiene permiso y deberá ponerse en contacto con el administrador del sistema para solucionar el problema
  • Para eliminar el tipo de archivo temporal: del temp.txt

OS X:

  • Consulte "Adquisición de una línea de comandos"
  • En la línea de comandos, escriba: dir > temp.txt
  • Para confirmar que el archivo temp.txt existe, escriba: ls
  • Posibles áreas problemáticas que puede probar
    • Busque "temp.txt"
    • Si existe, tiene permisos de escritura en este directorio
    • En caso contrario, no tiene permiso y deberá ponerse en contacto con el administrador del sistema para solucionar el problema
  • Para eliminar el tipo de archivo temporal: rm temp.txt

Para obtener información sobre problemas no resueltos, haga clic aquí

Requisitos del sistema:

Akamai NetSession se puede utilizar en las siguientes plataformas: Windows XP (SP3 de 32 bits, SP2 64 bits), Windows Vista (SP2 de 32 bits y 64 bits), Windows Server 2003 (SP2 de 32 bits y 64 bits), Windows Server 2008 (SP2 de 32 bits y 64 bits), Windows 7, Windows 8 (escritorio) y Mac OS X 10.5+ (Intel).

Entre los navegadores compatibles se incluyen Internet Explorer, Firefox, Safari y Google Chrome.