Akamai Services &Support

Aumentate l'adozione delle soluzioni Akamai per offrire experience coerenti, rapide e sicure

Questa soluzione vi aiuta ad aumentare la fiducia nelle vostre operazioni, evitando che si verifichino nuovamente i problemi ad essa legati, grazie all'assistenza e al supporto degli esperti, offerti per favorire l'adozione dei prodotti e l'integrità della configurazione della vostra soluzione Akamai.

La scalabilità, l'affidabilità e l'assistenza di Akamai l'hanno distinta dalla concorrenza. In effetti, da quando siamo passati ad Akamai alcuni anni fa, abbiamo riscontrato un tempo di attività del 100%, un risultato ineguagliabile nell'ambiente IT!
- Matt Costain, Manager, Digital Platforms & Services,
SBS
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Che cos'è Plus Service and Support?

Plus Service & Support

Plus Service and Support è il nuovo pacchetto entry-level di Akamai che offre assistenza e supporto da parte di esperti per favorire l'adozione dei prodotti e l'integrità degli account.

Maggiore trasparenza

tramite un livello di visibilità e informazioni dettagliate sui servizi fondamentali e sulle proprietà importanti a partire dal brand.

Scalabilità più efficiente

mediante la definizione di un portfolio coerente e la riduzione della complessità.

Tempo di risposta

in caso di problemi critici per l'assistenza tecnica: 60 minuti.

Accesso agli esperti del team Professional Services

per la configurazione, la manutenzione e l'ottimizzazione delle impostazioni.

Sempre aggiornati

con programmi di formazione concepiti per aiutare gli utenti a massimizzare il ritorno sugli investimenti Akamai.

Esperto delle soluzioni Akamai dedicato

che fornisce servizi professionali allineati di elevato valore e basati sul contesto.

Servizi professionali

Svolgete facilmente le operazioni quotidiane di creazione, esecuzione dei test e implementazione con un team di esperti al vostro fianco.

Rapporti mensile sui servizi

Rapporti standardizzati che identificano rischi tecnici, lacune nelle funzionalità e best practice correlate ai vostri file di configurazione supportati.

Controlli di integrità programmatici

Come parte chiave del vostro rapporto mensile, i controlli di integrità offrono una verifica programmatica per associare la configurazione di un'implementazione con le best practice stabilite e per individuare opportunità di ottimizzazione.

Assistenza tecnica

Fornisce un supporto efficiente ed efficace, incluse richieste di supporto illimitate per un solo team del cliente.

SLA ottimizzati

Tempi di risposta più rapidi per l'assistenza tecnica: accordo sul livello di servizio di 60 minuti per tutti i problemi di gravità 1.

Akamai University

Programmi di formazione concepiti per aiutare utenti e amministratori ad apprendere le best practice del settore e a massimizzare il ritorno sugli investimenti Akamai. Include un posto all'anno per la formazione nelle aule virtuali dell'Akamai University.