Honda Motor Co., Ltd.

Suporte global e móvel a websites realizado pela Akamai

Nos últimos tempos, o aumento de smartphones e mídias sociais resultou na diversificação dos ambientes de navegação na Internet usados pelos clientes, e um único URL agora é exibido em uma variedade de dispositivos. A introdução da Akamai possibilita que a página ideal seja exibida em cada tipo de dispositivo em um único URL, permitindo uma operação mais eficiente.

Kenji Jinba, diretor de relações públicas/web e gerente de blocos de RP internas, Honda Motor Co., Ltd.

Suporte para diversificar dispositivos digitais

A fim de realizar os sonhos e agradar aos clientes, a Honda motor Co., Ltd. ("Honda") está desenvolvendo globalmente uma ampla variedade de produtos que vão desde motocicletas, automóveis e produtos de uso geral até o HondaJet. Além do boletim informativo da empresa, o departamento de relações públicas/web e o bloco interno de RP opera o website para clientes japoneses e o website global para a divulgação de informações em inglês em todo o mundo.

Antes da introdução da Akamai, em resposta ao aumento global de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, a Honda vinha procurando uma solução para a pergunta "como podemos criar um website eficiente que seja otimizado para cada dispositivo?"

A introdução da Akamai em resposta a isso permitiu o rápido aumento nos acessos a lançamentos de novos produtos e o início de promoções a receberem suporte, bem como a disponibilização de telas ideais para diversificar dispositivos digitais e aceleração da exibição (cerca de três vezes mais rápidas).

O diretor de blocos Kenji Jimba diz que "a disseminação do uso de mídias sociais causou uma mudança significativa no gerenciamento de websites". "O compartilhamento e a divulgação do endereço Web da Honda em mídias sociais, como Facebook e Twitter, aumentaram, e um único URL agora é referenciado por vários dispositivos. No passado, websites separados eram criados e fornecidos para PCs, smartphones e telefones com recursos, respectivamente. No entanto, acho que não se pode dizer que isso foi particularmente conveniente para o cliente."

"Além disso, como o website global também é hospedado no servidor japonês, era necessário melhorar as velocidades de acesso em smartphones de todo o mundo.” (Tadamasa Ishibashi)

Para resolver esses problemas, a Honda atualizou o sistema de distribuição de conteúdo para Ion Premier e, com base na situação da rede móvel, também introduziu o AIC (Adaptive Image Compres¬sion), uma função para compressão dinâmica de imagens e o EDC (Edge Device Characterization), que determina o tipo e as características do dispositivo móvel de acesso, como tamanho da tela, SO e navegador, e otimiza a exibição adequadamente.

A vinculação do EDC e do CMS permitiu que o conteúdo fosse fornecido para vários dispositivos a partir de uma única fonte. Como o CMS convencional era um mecanismo que refletia o conteúdo solicitado para o dispositivo mediante solicitação, havia uma preocupação de que ele não conseguiria lidar com grandes volumes de acesso. Após a introdução do EDC, como o CMS poderia refletir o conteúdo com base nos atributos do dispositivo determinados pelo EDC, e na Akamai um cache poderia ser mantido para cada atributo do dispositivo mesmo para o mesmo URL, tornou-se possível lidar com o grande volume de acessos.

Compartilhamento de informações entre usuários da Akamai

Com relação à seleção de uma solução, além da proposta da Akamai, foi mencionado que a capacidade de se referir a locais onde as informações são compartilhadas entre os usuários da Akamai foi útil. "Muitas vezes, participamos de conferências patrocinadas pela Akamai, e descobrimos que várias empresas globais que são usuários da Akamai também estiveram presentes. Conseguimos trocar muitas informações sobre websites, além de falar sobre sucessos e falhas de outras empresas, e isso nos permitiu obter uma grande quantidade de conhecimento que podemos usar na determinação da política do website de modo geral. Sentimos que a Akamai é diferente de outras empresas não apenas em termos da qualidade do produto, mas também pela oportunidade de participar dessas consultas." (Kenji Jinba).

As atualizações agora só precisam ser executadas uma vez, e o SLA de 100% também foi realizado

O compartilhamento tranquilo de informações entre a Akamai e os engenheiros de sistema da Honda também permitiu que a cooperação com o CMS funcionasse sem problemas. Shinsuke Taniguchi, gerente do bloco, afirma: "No passado, criamos um website para PCs e outro separado para dispositivos móveis. No entanto, a capacidade de fornecer um conjunto de conteúdo em vários dispositivos também levou a uma redução no número de servidores que gerenciamos.” (Shinsuke Taniguchi).


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