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Concur

Grazie ad Akamai, Concur migliora in modo istantaneo le performance delle proprie applicazioni globali e si espande in nuovi mercati

Concur Customer Testimonial
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"Il ventaglio di soluzioni offerto da Akamai è ai vertici del mercato, con livelli di accelerazione e sicurezza per noi unici, fondamentali per supportare la crescita della nostra piattaforma."

Drew Garner , Director of Services Architecture , Concur

La situazione

Concur è il provider leader di soluzioni integrate per la gestione dei viaggi e delle spese, che aiuta aziende di ogni dimensione a prenotare viaggi di lavoro e a creare e gestire le note spese. Fondata nel 1993, Concur gode della fiducia di oltre 15.000 clienti in più di 100 paesi, con 15 milioni di utenti unici. Con l'aiuto delle sue app mobili, l'azienda elabora oltre 50 miliardi di dollari di spese di viaggio e intrattenimento, pari al 10% delle spese in questo settore a livello mondiale. Concur vanta una crescita a due cifre da quasi un decennio, e recentemente è stata nominata Most Innovative Growth Company da Forbes.

La sfida

Negli anni trascorsi dalla sua fondazione, Concur si è evoluta dalla vendita di software preconfezionato nelle ultime pagine delle riviste di viaggi alla posizione di leader globale nella fornitura di soluzioni SaaS per l'automazione di viaggi e spese. Con l'espansione del suo mercato fuori dagli Stati Uniti, l'azienda doveva trovare il modo di garantire web performance ottimali per i suoi clienti internazionali. A causa della natura complessa dell'applicazione web e del suo impiego intensivo di media, le performance in Europa e Australia erano penalizzate.

“Man mano che la nostra applicazione cresceva e si arricchiva, per noi diventava sempre più difficile distribuire i contenuti direttamente agli utenti finali partendo dai nostri data center", spiega Drew Garner, Director of Services Architecture di Concur. "Avevamo bisogno di un partner dotato di strutture globali in grado di aiutarci a garantire performance e sicurezza ottimali in tutto il mondo.”

Gli obiettivi

A sostegno dei propri obiettivi, Concur doveva soddisfare tre requisiti chiave:

  • Web performance elevate e costanti in tutto il mondo: l'azienda voleva garantire performance e tempi di risposta dell'applicazione web veloci e affidabili indipendentemente dalla località in cui si trovano gli utenti finali.
  • Supporto per la crescita globale: Concur voleva espandersi in nuove regioni geografiche senza sacrificare le performance dell'applicazione web.
  • Garanzia di sicurezza dell'applicazione: l'azienda doveva mantenere una disponibilità del sito al 100% per i clienti negli Stati Uniti e in tutto il mondo.

Perché Akamai

Partnership con un leader del settore

Nel quadro della sua strategia di gestione dei fornitori, Concur riesamina frequentemente i propri partner commerciali, confrontandoli con i concorrenti sul mercato. L'estensione e la profondità delle soluzioni di Akamai, al pari delle dimensioni della sua rete per la distribuzione dei contenuti globale, superano di larga misura quanto offerto dalle altre aziende del settore. “A mio parere, Akamai è ancora avanti di tre o quattro anni rispetto alla concorrenza dal punto di vista della suite diversificata di prodotti che è capace di offrire”, dichiara Garner.

Miglioramenti immediati delle performance e della sicurezza

Con l'espansione delle attività nei mercati internazionali, i data center di Concur non erano in grado di distribuire le sue applicazioni web complesse e ricche di media con la velocità a cui erano abituati i suoi clienti negli Stati Uniti. Per assicurare performance dell'applicazione web pari a quelle locali anche ai suoi clienti europei e australiani, Concur ha messo in campo la soluzione Web Application Accelerator di Akamai. “L'effetto è amplificato oltre confine”, spiega Garner. “Più ci si allontana dai nostri data center, più è difficile ottenere le performance soddisfacenti che sono indispensabili perché i clienti usino la nostra piattaforma. Abbiamo avuto successi straordinari appena attivata la soluzione Akamai, e da allora i successi si sono moltiplicati.”

I miglioramenti delle web performance non hanno avvantaggiato solo gli utenti dell'applicazione mobile. “Dall'utente quotidiano medio sulla nostra piattaforma mobile fino al personale di back office, che una volta impiegava ore intere per creare e distribuire un report, ora tutto questo richiede solo pochi minuti grazie alla piattaforma globale di Akamai”, dichiara Garner. “Abbiamo acquisito una società, l'abbiamo integrata nella piattaforma Akamai e abbiamo registrato un miglioramento delle performance del 68% su tutta la linea.”

Concur ha anche messo in atto misure per proteggere le sue applicazioni web e i suoi siti globali dagli attacchi dannosi e dal downtime. Le soluzioni per la sicurezza sul cloud di Akamai garantiscono all'azienda la protezione delle informazioni dei suoi clienti.

Pronti per la crescita futura

Akamai ha fornito a Concur una piattaforma di delivery globale affidabile e sicura, che ha consentito all'azienda di espandersi sui mercati internazionali in Europa, India e Australia. Dice Garner: “Prima di affidarci ad Akamai, avevamo problemi di delivery nel Regno Unito, in Francia, in Germania, in Australia… le nostre attività stavano crescendo in tutte queste aree, e ci serviva un modo migliore per assicurare performance simili a quelle dei nostri utenti negli Stati Uniti”. Le soluzioni di Akamai sono state determinanti per migliorare le performance in quelle regioni, aiutando Concur a pianificare un'ulteriore espansione in altri mercati internazionali ed emergenti.

Informazioni su Concur

Concur® è il provider leader di soluzioni integrate per la gestione dei viaggi e delle spese per aziende di ogni dimensione. Le soluzioni web e mobili facili da usare di Concur aiutano le aziende e i loro dipendenti a controllare i costi e risparmiare tempo. A sostegno della sua missione, riassunta nel motto The Perfect TripTM, Concur fornisce innovazione continua attraverso Concur® T&E Cloud, la piattaforma aperta che consente all'intero ecosistema di ampliare ed estendere applicazioni, contenuti e dati su viaggi e spese aggregati tramite Concur, e attraverso Concur® Big Data, che sfrutta la fonte più completa di dati su viaggi e spese del settore per fornire valore aggiunto in base alle politiche sui viaggi delle aziende. Per maggiori informazioni, visitate il sito www.concur.com o il blog di Concur.