Sefamerve

터키 최고의 온라인 리테일 기업, 사이트 성능·보안·확장성 개선을 위해 Akamai 솔루션을 사용하고 막대한 규모의 추가 월 매출 달성

Akamai의 솔루션은 전 세계 고객에게 원활한 서비스를 제공함으로써 비즈니스를 확대하는 데 기여하고 있습니다.

아이사 세미흐 아키라(Isa Semih Akcira), Sefamerve CTO

공격적인 비즈니스 성장 추구

다양한 업계의 많은 현대 기업이 혁신적인 기술을 사용함으로써 성공 가도를 달리고 있습니다. 무슬림 여성을 대상으로 한 최신 온라인 패션 시장에서 놀라운 성공을 거두고 있는 Sefamerve가 바로 이런 기업에 속합니다.

2012년에 설립된 Sefamerve는 인기 있는 이슬람 의류를 판매하는 온라인 리테일 기업입니다. 현재 Sefamerve는 미국, 영국, 독일 등 터키 외 100여 개국에서 5백만 명의 등록 사용자와 150만 명의 고객을 보유하고 있습니다. 실제로 터키 외 국가의 매출 비중은 45%에 달합니다. 작년 한 해 동안 매출액은 45% 증가했습니다. 하지만 Sefamerve의 목표는 70% 이상입니다.

Sefamerve는 소셜 이커머스 기능 확장, AI 등 최신 기술 사용, 현대적 UI 개발에 더해 공격적인 성장 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 기타 요소들을 배치했습니다. 여기에는 빈번한 사이트 업데이트, 정기 테스트, 지속적인 성능 최적화를 지원하는 민첩한 개발이 포함됩니다. 전 세계에 고객을 보유하고 있는 상황에서 이러한 지표는 소비자의 기대치를 충족하고 현지화를 구현하는 데 필수적입니다.

기본 CDN 기능에 의한 제약

이러한 미래 지향적인 기술 접근 방식과 함께 Sefamerve는 터키의 이커머스 사이트를 운영할 목적으로 현지 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)를 선택했습니다. 시간이 지나면서 Sefamerve는 소셜 미디어에 게시된 고객 의견을 통해 성능 및 안정성 문제를 인지하게 되었습니다. 그 이후 조사 과정을 거쳐 자사 모니터링 툴에 문제가 있다는 사실을 발견했습니다.

모든 사이트 페이지가 Sefamerve의 웹 서버에서 직접 제공되고 있었기 때문에 트래픽 급증을 효과적으로 처리할 수 없었던 것입니다. CDN 사업자가 정적 페이지만 전송할 수 있다는 점도 문제를 악화시킨 요인이었습니다. 더군다나 XML 파일 양식의 제품 피드와 봇 때문에 워크로드가 과중해지면서 장애를 유발하고 있었습니다. 이에 따라 등록 회원이 상품 사진 및 스타일을 볼 수 없을 뿐 아니라 스크립트가 콘텐츠를 표시하기 위해 백그라운드에서 작동할 수 없었습니다. 더불어 관련 문제로 인해 온라인 주문이 감소하고, 고객이 전화를 거는 등 오프라인으로 주문을 해야 하는 최악의 상황이 발생했습니다. 결과적으로 Sefamerve는 주문 처리에 따른 비용 증가를 감내해야 했습니다.

이러한 성능 및 확장성 과제는 Sefamerve의 목표인 공격적인 성장 추구의 걸림돌이었습니다. Sefamerve의 CTO인 아이사 세미흐 아키라(Isa Semih Akcira)는 “TV 캠페인을 시행할 수 없었기 때문에 성장이 늦어졌습니다. Sefamerve는 자체적으로 자금을 조달하는 기업이기 때문에 충분한 매출이 발생하지 않으면 성장할 수 없습니다.”라고 설명합니다.

동적 캐싱과 클라우드 기반 DNS 활용

Akamai의 평판을 전해 들은 Sefamerve는 Akamai의 CDN 솔루션 평가에 착수했습니다. 이전 CDN이 정적 캐싱만 제공한 반면 Akamai는 동적 요소를 비롯해 Sefamerve 사이트의 모든 부분을 담당할 수 있었습니다. 아키라는 “우리는 이 기능에 감명을 받았습니다. 사실 이러한 기능의 존재조차 몰랐습니다. 콘텐츠가 동적 방식으로 변화한 이래로 이전 CDN이 동적 콘텐츠를 처리할 수 없었다는 점이 심각한 문제였음을 깨달았습니다.”라고 말합니다.

Sefamerve는 DDoS 공격에 대한 성능, 가용성, 안정성이 개선된 클라우드 기반 DNS인 Akamai Fast DNS도 사용하기로 했습니다.

이제 Sefamerve는 Akamai 고객을 위한 웹 기반 포털인 Luna Control Center를 통해 다양한 룰을 유연하고 민첩하게 설정함으로써 언제든지 비즈니스 요구사항에 맞춰 서비스를 제공할 수 있습니다. 아키라는 “우리는 스스로 룰을 구성하고 관리하는 방식으로 전 세계 모든 방문자에게 동일한 성능의 경험을 보장할 수 있습니다. 구축이 간편한 솔루션 패키지로 제공되어 강화된 기업 보안도 추가할 수 있습니다.”라고 덧붙입니다.

향상된 고객 경험과 탁월한 비즈니스 성과

Sefamerve가 Akamai 솔루션을 배포한 2015년과 2018년 사이에 이 회사의 글로벌 트래픽은 500% 이상 증가했습니다. Akamai 덕분에 트래픽 처리를 위해 온디맨드 방식으로 확장할 수 있었습니다. 실제로 이 기간 동안 Sefamerve는 자사 서버의 트래픽 부하를 88% 경감하고 평균 페이지 로드 시간을 84% 단축하는 동시에 DNS 응답 시간을 114% 개선했습니다. Akamai 솔루션을 배포한 후 처음 한 달 동안 Sefamerve의 주문량은 16% 늘어나고 매출은 14% 증가했습니다. 실제로 Akamai 플랫폼과 통합한 이래로 Sefamerve의 매출액은 매월 큰 폭으로 상승했습니다.

Akamai의 솔루션은 Sefamerve의 고객 서비스 수준 개선과 지리적 비즈니스 확장에 기여한 일등공신이었습니다. 아키라가 말한 것처럼 Akamai의 솔루션은 전 세계에 동일한 서비스 품질을 보장하는 데 그 가치가 있습니다. 아키라는 “각 사이트 방문 고객과 가까운 위치의 서버에서 동적 요소들을 포함한 사이트 전반의 서비스를 제공하는 동시에 공격을 완벽하게 방어함으로써 신속한 비즈니스 성장의 발판이 마련되었습니다. Akamai가 없었으면 불가능한 일이었습니다.”라고 말합니다.

Sefamerve 정보

Sefamerve.com은 무슬림 여성을 위한 최신 패션 상품을 판매합니다. Sefamerve는 무슬림 고객을 위한 현대적 패션 사업자이자 이슬람 라이프스타일 사업자입니다. Sefamerve는 터키에서 상품을 판매하고 추가적으로 60여 개국에 상품을 수출합니다. 여러 배송업체와 협력 관계를 맺고 있으며 다양한 결제 수단(신용카드, 배송 시 현금, 후불 현금 등)을 지원합니다. Sefamerve는 2012년부터 전 세계 모든 주소에 상품을 직접 배송합니다. 자세한 내용은 www.sefamerve.com을 참조하시기 바랍니다.


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