Sky Italia

Sky Italia améliore son expérience en ligne en accélérant le chargement de contenu vidéo de 650 % grâce à la nouvelle solution de chargement de fichiers à haut débit d'Akamai

« Dans la mesure où nous avons à notre actif une vidéothèque de 2 500 films, près de 5 millions d'abonnés et plus de 2 millions de téléchargements par semaine, il est essentiel que nous soyons en mesure de proposer du nouveau contenu de la manière la plus rapide et la plus efficace possible, sans compromettre la qualité. Depuis que nous avons doté notre plate-forme Netstorage du nouveau service de chargement de fichiers à haut débit Aspera d'Akamai, notre vitesse de chargement a considérablement augmenté. Résultat : notre flux de gestion de contenu s'en trouve optimisé ».

Vincenzo Roggio , ingénieur en conception et développement de plates-formes de distribution , Sky Italia

La situation

Sky Italia a été créée en juillet 2003, sur un modèle de divertissement unique en Italie, qui révolutionne le modèle télévisé, en combinant la meilleure programmation nationale et internationale avec les technologies les plus innovantes. 4,73 millions de familles italiennes, pour une audience totale dépassant 15 millions de téléspectateurs, ont choisi de s'abonner à Sky. L'entreprise propose plus de 170 chaînes à thème et payantes, dont 62 en haute définition et une en 3D, ainsi que plus de 80 chaînes audio et radio numériques.

Avec plus de 100 millions de titres de films téléchargés depuis son lancement, Sky est la première plate-forme de télévision italienne à diffuser un signal haute définition et à fournir à ses abonnés un enregistreur personnel, My Sky HD. Via Sky Go, c'est le premier diffuseur italien à proposer un large éventail de chaînes disponibles à la demande, depuis des terminaux mobiles, tablettes, PC, Mac et smartphones. Il est aussi pionnier dans le fait de dédier une chaîne à la diffusion en 3D. Enfin, il est le premier à offrir, via le service Sky on Demand, l'opportunité de télécharger et de conserver des émissions télévisées sélectionnées parmi plus de 2 500 titres de vidéos constamment mis à jour et disponibles en permanence.

Le défi

Depuis leur lancement, les services Sky Go et Sky on Demand se sont rapidement popularisés. En août 2014, ils enregistraient plus de 3 millions d'utilisateurs actifs combinés. Pour pouvoir absorber cette demande ainsi que la quantité de contenu croissante proposée via les terminaux mobiles, Sky avait besoin d'améliorer la vitesse de chargement des titres sur ses systèmes de stockage. Jusqu'alors, Sky Italia utilisait le chargement FTP standard intégré à la solution NetStorage d'Akamai. Mais, suite au succès de ses nouvelles offres, cette approche n'était plus à même de prendre en charge efficacement le flux de chargement de contenu. Ce retard dans le délai de commercialisation entraînait un mécontentement des clients vis-à-vis des nouveaux services.

Les objectifs

Sky avait besoin de répondre à deux exigences clés pour remplir ses objectifs commerciaux :

  • Accélérer le chargement des contenus sur ses systèmes de stockage : la chaîne devait gérer son flux de contenu plus efficacement pour prendre en charge ses nouvelles offres aux spectateurs.
  • Améliorer l'offre et la qualité de son contenu : Sky souhaitait étendre son offre, sans réaliser d'investissements supplémentaires en infrastructures.

Pourquoi Akamai

Intégration à Aspera

Dans la mesure où Akamai fournissait déjà des services de Cloud et des solutions de réseau de diffusion de contenu à Sky, il était naturel de cimenter ce partenariat en réglant ensemble les problèmes de flux de travail et de chargement de contenu. Après avoir bien compris les difficultés de Sky, Akamai lui a proposé sa nouvelle solution de chargement rapide reposant sur une intégration étroite entre Aspera et sa plate-forme Netstorage. Aspera est l'une des meilleures solutions de transfert de fichiers à haut débit ; elle permet un chargement facile et rapide de contenu média riche sur l'Akamai Intelligent PlatformTM. Suite à la combinaison d'Aspera et de l'environnement Netstorage d'Akamai, Sky a constaté une amélioration et une simplification de son flux de travail, avec une accélération du chargement des fichiers pouvant atteindre jusqu'à 650 %.

« Dans la mesure où nous avons à notre actif une vidéothèque de 2 500 films, près de 5 millions d'abonnés et plus de 2 millions de téléchargements par semaine, il est essentiel que nous soyons en mesure de proposer du nouveau contenu de la manière la plus rapide et la plus efficace possible, sans compromettre la qualité. Depuis que nous avons doté notre plate-forme Netstorage Akamai d'Aspera, notre vitesse de chargement a considérablement augmenté. Résultat : notre flux de gestion de contenu s'en trouve optimisé », déclare Vincenzo Roggio, ingénieur en conception et développement de plates-formes de distribution chez Sky Italia.

Enrichissement de l'offre de contenu, amélioration de l'expérience utilisateur

Depuis longtemps, Sky utilise les solutions Media Delivery d'Akamai, un service qui permet de distribuer rapidement et d'améliorer la qualité des médias riches en ligne. Grâce à cet ensemble de solutions et à une innovation technologique continue, la chaîne est parvenue à garantir un flux de vidéo HD ininterrompu, optimisé pour le visionnage en ligne ou mobile. Le service a également permis à Sky de garantir la meilleure qualité d'expérience de visionnage, même pendant les importants pics de trafic en ligne, tels que les événements sportifs majeurs.

« Grâce aux solutions Akamai, nos abonnés peuvent accéder à une bibliothèque vidéo sans cesse mise à jour incluant des milliers de titres, qu'ils peuvent télécharger instantanément et visionner à leur convenance, même depuis des terminaux mobiles », explique Vincenzo Roggio.

Anticipation de l'avenir : le contenu mobile

Consciente des tendances croissantes de consultation de contenu multimédia sur les terminaux mobiles et du mode d'interaction des utilisateurs avec le contenu lorsqu'ils sont en déplacement, la chaîne compte poursuivre ses investissements dans les technologies pertinentes. Afin de conserver son avantage concurrentiel, l'entreprise doit agir vite face aux exigences changeantes des consommateurs, en exploitant des solutions qui confèrent de la flexibilité, réduisent la complexité et appuient différentes stratégies mobiles. C'est dans cette optique que Sky a choisi Akamai pour rendre son service Sky Go disponible pour la consommation de vidéos mobile. Grâce à notre solution de chargement rapide, elle a pu fournir du contenu visionnable en mode mobile depuis des smartphones, tablettes et ordinateurs portables, avec 100 % de disponibilité et un niveau de qualité inégalé.

« Notre objectif ultime est de proposer du contenu en direct et à la demande via le Web, avec une qualité équivalente ou supérieure à celle disponible par satellite ou via la transmission numérique terrestre, quel que soit le nombre de connexions simultanées. Avec Akamai à nos côtés, nous sommes confiants quant à l'atteinte de cet objectif », conclut Vincenzo Roggio.

À propos de Sky Italia

Sky Italia est la chaîne italienne payante, exclusivement détenue par 21st Century Fox. Depuis son lancement en 2003, sa clientèle s'est rapidement développée, jusqu'à atteindre 4 730 000 abonnements enregistrés en juin 2014. L'entreprise propose actuellement plus de 170 chaînes à thème et payantes, avec une offre riche incluant des longs-métrages, du sport, des actualités, du divertissement et des émissions pour enfants. Sky est la première chaîne de télévision italienne à diffuser du contenu HD et 3D en direct, dans le cadre d'une offre de plus de 60 chaînes haute définition et d'une chaîne entièrement dédiée aux émissions en 3D. En outre, grâce à My Sky HD, il est possible d'enregistrer ses émissions préférées et d'accéder au service Sky On Demand, tandis que Sky Go propose aux spectateurs mobiles un large choix de chaînes et de contenu à la demande. Retrouvez plus d'informations sur : www.sky.it