購入履歴や製品登録以外のコンシューマー・アイデンティティ・データを利用して、お客様の体験、信頼、ロイヤルティを高めることができます。Akamai Identity Cloud は、人口統計データ以外にも、個人の好みに関する知見、およびブランドとお客様とのやり取りに関するセグメント化された情報を提供します。堅牢なレポート機能、サイコグラフィック、傾向、および行動モデルにより、カスタマージャーニーを最適化し、アクティベーションの重要なポイントを特定できます。

顧客に関する知見

Web、モバイル、IoT 全体に関するデータに基づいた包括的な考察が得られます。人口統計、地理的分布、ふるまい、好みなどの傾向を把握できます。重要なことは何かを明らかにし、パターンを認識し、お客様のニーズを予測することで、相互利益のためにお客様体験を最適化できます。

顧客セグメント

顧客レコードのそれぞれに定義済みのセグメントを追加します。セグメントデータには、世代区分、ソーシャルメディアの利用頻度、地理的情報の詳細、学歴と就労状況、関心のある分野、およびエンゲージメントレベルが含まれます。

プログレッシブ登録とプロファイリング

コンバージョン率と顧客満足度を向上させるために、訪問者を貴社の仮想コミュニティに迎え入れるのに必要な情報を収集し、関係を構築する過程で追加情報を要求します。以前の入力情報と既存の顧客プロファイルデータに基づいて、表示するフォームフィールドをカスタマイズします。

MarTech 統合

主要なすべてのデジタルソリューションやウェブ分析ソリューション、マーケティング・オートメーション・システム、E メールプロバイダーや CMS プロバイダー、CDP、MDM、CRM、プログラムツール、およびコマースプラットフォームやソーシャルプラットフォームと統合します。